Der Versand war schnell und der Artikel war sehr gut verpackt. Auch Preislic alles super!
Was kann Louis verbessern? Lieferungen zu den Filialen sind unglaublich langsam (zumindest in Österreich). Es kann doch nicht sein, dass die Bestellung fast 2 Wochen braucht bis sie in der Filiale eintrifft - schickt ihr das mit der Postkutsche? Meine Freunde und ich haben deshalb schon oft vom Internet-Anbieter gekauft. Die bringen es auf die Reihe, ein Teil in 48 Stunden bei mir zu Hause zu haben! Da entgeht euch gutes Geschäft!
Habe bei einer Louis-Filiale in Wien Beratung in Anspruch genommen und ein Top-Case mit Montage-Kit bestellt. Da ich mir die Produkte nach Hause schicken lassen wollte, ist daraus (wie ich später bei der Reklamation erfahren habe) eine Online-Bestellung geworden, für die sich die Filiale danach nicht mehr verantwortlich fühlte.
Das Montage-Kit ist ohne Schrauben angekommen. Bei Reklamation in der Filiale bin ich an die Hotline verwiesen worden. Die Mitarbeiter dort waren sehr freundlich. Dort wurde meine Reklamation aufgenommen. Die Info, dass alle Schrauben des Montage-Kits fehlten, reichte aber nicht. Ich wurde dann noch per Mail aufgefordert, alle fehlenden Bauteile anzugeben (in der Mail war ein korrektes PDF der Montageanleitung enthalten). Also habe ich aus der Montage-Anleitung alle Bauteil-Nummern abgeschrieben und die nötige Anzahl aller Teile angegeben.
1 Woche später kam mein Paket; mit den falschen Schrauben etc. Also habe ich wieder reklamiert. Nach ein paar Tagen erhielt ich die Info, dass ein neues Montage-Kit unterwegs zu mir sei, im Anhang eine Rechnung über 40€.
Ich musste also wieder die Hotline bemühen, um zu reklamieren, dass ich nicht bereit wäre ein Montage-Kit zu bezahlen, dass ich schon bezahlt hatte, das mir lediglich unvollständig geliefert worden war.
Die sehr freundliche Fr. Graetz hat die Sache dann in meinem Sinne erledigt. Im neuen Paket waren dann auch alle Bauteile vollständig enthalten.
Wie gesagt, die Hotline-Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit, ...
aber: was für ein Aufwand.
Da meine Filiale in Eugendorf (100km) meine gewünschten Motorrad Klamotten nicht lagernd hatte, habe ich 2 komplette Anzüge auf Rechnung im Internet bestellt. Auf Rechnung deshalb, weil beim zurücksenden einer bereits bezahlten Ware man länger wieder auf sein Geld warten muss.
Wie gewohnt kam das Paket innerhalb 3-4 Werktagen. Leider passte keiner der beiden Anzüge. Also Retour, und das alles kostenlos (Lieferung und Retoure).
Genau so muss es gehen.
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vor 2 Tagen
Der Bestellung 613642 / 3460544 ist die Bestellung DL-2427538 vorausgegangen bei der ich auch nach 14 Tagen keine Lieferinfos erhielt.
Die Lieferung Bestellung 613642 / 3460544 war flott und ich wurde via der österreichischen Post via Mail über den aktuellen Liefertermin informiert.
So soll es auch sein.
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vor 8 Tagen
Alles sehr einladend, gutes Sortiment zum Angreifen, fühlen und das bei attraktiven Preisen. Beratung ist auch sehr gut, aber teilweise überrannt.
Bessermachen: wüßte ich nicht was 😉
Also danke und hoffentlich weiter so
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vor 2 Tagen
Garantieabwicklung meiner defekten Magna Foton Heizhandschuhe in der Filiale Eugendorf bei Salzburg
Innerhalb einer Woche hatte ich ein neues Paar Handschuhe bekommen. Super Service,unkompliziert - Super Team!!!
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vor 6 Tagen
Die meisten Lieferungen kommen recht zügig an. Leider habe ich ein Visir bestellt, welches KW 21 hier sein sollte. Nun wurde der Liefertermin nach hinten verschoben, um ganze 3-4 Wochen....
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vor 2 Tagen
alles ist gut verlaufen bis auf die Zustellung (dafür kann aber Louis nix), da der Zusteller mein Paket einfach vor die Wohnungstür gelegt hat!!!!!!
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vor 4 Tagen
Rundum alles sehr gut.
Schnelle Lieferung, gutes Website-Design, man bekommt alle Informationen zu dem Artikel die man braucht.
Bin zufrieden.
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vor 8 Tagen
Schnell und einfach. Könen sie mehr teile zum motorräder zum haben. Dann ich kann alles beim euch bestellen. Sonst alles supper.
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vor 2 Tagen
Lange gesucht und fündig beim louis ,die Jogginghose Fastway gute passform
angenehm zu Tragen Kühl und gut belüftet .
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vor 11 Tagen
Zwischen Bestellung und Lieferung hat hat sich der Preis geändert und mir wurde der günstiger Preis verrechnet 👍👍👍
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vor 9 Tagen
Hat alles sehr gut geklappt, weiter so. Ich kaufe nur bei Louis ein und war immer sehr zufrieden, Ihr seid TOP
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vor 11 Tagen
Mußte etwas auf die Sturzbügel warten, aber sie waren 40€ günstiger und lueßen sich gut montieren!
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vor 12 Tagen
die beratung im geschäft in traun ist einfach schlecht! lieferung hat super schnell funktioniert!
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vor 2 Tagen
Schnelle Lieferung, Ware super, Preis in Ordnung - was will man mehr. Beratung im Geschäft TOP.
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vor 4 Tagen
Hat super geklappt, promt geliefert und verständigt von der Filiale, Preis sehr gut, danke
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vor 8 Tagen
Preise sind ok! Ware wurde gut verpackt versendet und kam auch schnell an! Gerne wieder!!
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vor 11 Tagen
Sämtliche Mitarbeiter in der Filiale Villach sind ausgesprochen kompetent und hilfsbereit.
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vor 9 Tagen
Ich habe nichts auszusetzen. Alles passt seit zig Jahren. Vielen Dank, macht weiter so!
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vor 2 Tagen
Gute Auswahl, vernünftige Preise und tolles Service - Einkaufen so wie es sein soll.
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vor 7 Tagen
Sehr schnelle Lieferung, bei Rücksendung rasche Geld Rücküberweisung. Gerne wieder
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