Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle, zuverlässige und problemlose Lieferung. Die freundliche, kompetente und hilfsbereite Beratung wird sowohl im Laden als auch online positiv hervorgehoben. Der Umtausch und die Rücksendung werden als unkompliziert und schnell empfunden. Die Übersichtlichkeit, Produktinformationen und Funktionalität des Onlineshops stoßen auf große Zustimmung. Auch der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit, lösungsorientiert und freundlich beschrieben. Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut und angemessen. Die große Produktauswahl und die gute Verfügbarkeit werden zudem häufig gelobt. Gelegentlich gibt es Kritik an Lieferverzögerungen oder Adressproblemen. Die Abwicklung von Umtausch und Rücksendung wird vereinzelt bemängelt. Technische Unzulänglichkeiten im Onlineshop werden angesprochen. Teilweise werden längere Wartezeiten beim Kundenservice und eine mangelnde Kommunikation negativ bewertet. Einige Kunden wünschen sich mehr hochwertige Produkte. Ebenso wird die Qualität einzelner Produkte oder die Verfügbarkeit bestimmter Größen vereinzelt kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlouis.at
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Verifiziert
Zuerst hatte ich die Jacke in Größe "M" bestellt.
Die Firma "Helstons" und vor allem "Louis" kann aber nicht wissen, welchen Rückenprotektor ich verwende, weshalb ich die Jacke zurückschickte und mir die Jacke in Größe "L" nochmals bestellte (ohne meinen Rückenprotektor hätte die Jacke genau gepasst).
Rücksendung, neue Lieferung und Rücküberweisung des Betrags der "ersten Jacke" hat alles super funktioniert.
@Louis: vielen Dank für euer Service. (12 Points) = 5 Sterne
Verifiziert
Kundenservice ist das A und O
In den Zeiten Onlineshop und Versand sind ihre Mitarbeiter in den Filialen das größte Plus! Seit fast 30 Jahren kann ich mich auf die freundlichen und hilfsbereiten Verkäufer, die mit Rat und Tat behilflich sind verlassen!
Das gute Angebot und das gute Preis Leistung -
Verhältniss ist ein weiterer Grund bei ihnen zu kaufen.
Verifiziert
War ein Intressanter Kauf meiner Jacke.
Nachdem ich sie vor Ort in Traun gefunden habe (Service der ersten Angestellten war fraglich), wurde diese über eine zweite Angestellte über Gutschein zu mir nach Hause bestellt.
Soweit so gut.
Nach 2 Wochen habe ich eine Mail an die Servicestelle geschrieben, die Jacke ist noch nicht angekommen.
Auf eine Antwort wartete ich ein paar Tage, die war, die Jacke sei im Shop.
Ich antwortete das diese zu mir geliefert werden sollte, kontaktierte aber kurz darauf den Shop, welcher mir die Jacke zugesandt hat.
Sache scheint erledigt zu sein.
Da scheinbar keiner weiß was der andere macht, schickte mir die Servicestelle 5 Tage nach erhalt meiner Jacke, 3 Versandbestätigungen von denen sich nur eine stoppen lies.
Ich bekam die Jacke also dreimal.
2 schickte ich zurück, eine behielt ich (die erste).
Vorgestern sah ich das ihr die falsche Rechnung wieder gutgeschrieben habt, die Sache ist also noch am laufen..
Anfang September bis mittw Oktober..
Verifiziert
Sitzbankschutz für Roller - Honda SH1
Die Lieferung war prompt und in Ordnung. Leider passt der Sitzbankschutz nicht auf den Sitz der Honda SH1, obwohl bei der Suche in der Louis Homepage so angegeben. Ich gehe davon aus, dass dies für ein Vorgängermodell vielleicht so war.
Liebe Grüße Christian
Verifiziert
Ich finde es super, dass im Web-Shop auf das eigene Modell Bezug genommen werden kann. Der Shop selbst ist intuitiv. Die Eigenmodelle und Preise sind in der Regel sehr gut. Der Versand funktioniert rasch und zuverlässig.
Verifiziert
Sehr Gut
Gut, verbessern kann man immer etwas.
Bei Louis allerdings habe ich keine Idee was hier verbessert werden soll. Kaufe schon seit sehr sehr vielen Jahren bei ihnen ein, und hatte Persönlich bis jetzt noch keine einzige negative Erfahrung gemacht. Weder im Shop in Traun Oberösterreich noch in ihrem Online Handel.
Bin wirklich sehr zufrieden und froh, das es in unserer Region durch Firma LOUIS die Möglichkeit gibt, ALLES rund um das Motorrad fahren zum Kaufen - Anprobieren - umzutauschen - zurückzugeben - online bestellen und im Geschäft zurückgeben - oder ins Geschäft liefern lassen und dann dort abholen - gute Beratung ( wird ja doch immer seltener ) usw. gibt. Im Shop Traun finde ich die technische Beratung eigentlich ganz gut. Eins noch, jedes mal wenn ich in ihren Online - Shop stöbere, find ich etwas. Auch wenn ich gar nichts brauche :-) Bin mit einer Yamaha RN01 und einer FZR 1000 unterwegs, und finde bei ihnen Technisch als auch Bekleidungsmässig einfach alles.
DANKE an das ganze TEAM.
Verifiziert
Die Ware haben wir zu klein bestellt haben sie umgetauscht und größer bekommen alles hat super geklappt auch .Imit der Gutschrift innerhalb kürzester Zeit lg joe
Verifiziert
Freundliche und kompetente Beratung im Shop. Gute Unterstützung im Onlineshop, welches Ersatzteil für das eigene Motorrad passt. Vieles ist preiswert, Konkurrenloses teilweise aber auch überteuert.
Verifiziert
Bezahlmodus
Es ist besonders angenehm, wenn man die Ware bekommt und erst wenn alles passt bezahlen kann. In den allermeisten Fällen passt es bei Louis auch.
Verifiziert
Alles Super
Alles super, wie immer bis jetzt. Ware schnell geliefert, gut verpackt und alles wahr bis jetzt immer ok. Hoffe es bleibt so, dann gerne wieder.
Verifiziert
Hat alles super gepasst, schneller Versand. Leider hats nicht gepasst, die Rücksendung und Abwicklung war aber auch unkompliziert und schnell.
Verifiziert
Bestellung, obwohl angeblich auf Lager, hat viel zu Lange bis Zustellung gedauert!
Außerdem ist mein Bareinkauf kurz vor der Online Bestellung in der Filiale St.Pölten ( Helm und Stiefel) bis heute nicht in meinem Kundenkonto ersichtlich (wurde mir aber zugesichert!)
Antwort von louis.at
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 04.10. haben wir bereits am 07.10. an DHL übergeben. Die Zustellung erfolgte leider erst am 12.10. durch unseren Versandpartner. Für die entstandene Verzögerung bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Den fehlenden Filialbeleg haben wir inzwischen in Ihrem Kundenkonto ergänzt. Dieser ist nun in der Louis App sowie in Ihrem persönlichen Bereich auf www.louis.at sichtbar.
Viele Grüße
Ihr Louis Team
Verifiziert
Online-Shopping, wie es sein soll
Ich bin mit meiner Bestellung im Online-Shop von Louis rundum zufrieden. Die Website ist übersichtlich gestaltet, die Produktauswahl sehr groß und die Artikelbeschreibungen sind informativ und hilfreich.
Der Bestellvorgang war unkompliziert, die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Besonders positiv fand ich die transparente Kommunikation zum Versandstatus.
Insgesamt ein sehr professioneller und kundenfreundlicher Online-Service – ich bestelle hier gerne wieder und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!
Verifiziert
Seit vielen Jahren TOP Onlineshop
Die Auswahl im Onlineshop ist wie immer sehr ausgiebig. Die Produkte sind ausführlich beschrieben.
Verifiziert
Reklamationsbearbeitung könnte optimiert werden ...
Bestellung und Lieferung waren soweit ok. Es fehlte jedoch ein Teil, um das Ding auch montieren zu können. Die Retourenabwicklung ist allerdings etwas tricky. Hab zunächst über die Service-Mail-Adresse angefragt, ob ich das fehlende Teil so bekommen könnte. Nach Über einer Woche hab ich aber die gesamte Halterung zurückgeschickt mangels zufriedenstellender Meldung. Musste auch schon alles bezahlen. Hoffe, dass zumindest die Rückabwicklung einigermaßen zügig funktioniert. Parallel hab ich die Halterung nochmals bestellt und hoffe, dass diesmal alle Teile enthalten sind.
Verifiziert
Die Lieferung war vollständig und wurde termingerecht geliefert.
Verifiziert
Rasche zuverlässige Lieferung der bestellten Produkte.
Verifiziert
Austausch Helm
Nach einem Problem bei meinem Helm mit dem Sonnenvisier, wurde das Produkt zur Analyse eingeschickt. Das Team war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Nach kurzer Zeit erhielt ich die Information über den Austausch des Helmes. Der Versand ging sehr schnell und unkompliziert.
Die Abwicklung war daher sehr angenehm und der neue Helm wartet bereits auf die erste Ausfahrt.
Verifiziert
Sehr nettes und kompetentes Personal
Sehr nettes Personal, sehr hilfsbereit, sehr kompetent. Hatte den Eindruck, dass man sich gegenseitig hilft und nicht versucht, krampfhaft einander die Kunden auszuspannen. Heute war ich nochmals bei euch, hatte ein technisches Problem, wurde super unterstützt. Sehr guter Eindruck. Kaufe und komme sicher wieder 👍👍👍
Verifiziert
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