fatmoose.at

Erfahrungen:

Unsere Erfahrung mit fatmoose ist insgesamt mit der Note „befriedigend“ zu bewerten – also gerade noch okay. Die Lieferung erfolgte verspätet, obwohl auf der Website eine Zustellung vor Ostern in Aussicht gestellt wurde. Wir haben nur deshalb bei fatmoose bestellt. Der Spielturm wurde somit weder vor Ostern geliefert noch rechtzeitig aufgebaut, wodurch das Ostergeschenk für die Kinder leider ins Wasser fiel. Weiters sind die Bodenanker unverschämt teuer. Eine verlängerte Garantie erhält man jedoch nur, wenn die originalen Bodenanker verwendet werden. Die Holzbretter sind teilweise stark verzogen und zudem allesamt einige Millimeter zu kurz. Dadurch ist man gezwungen, die Abstände zwischen den Brettern (z. B. beim Boden) selbst komplett neu zu bemessen. Das hat den Aufbau insgesamt um einen ganzen Tag verzögert. Der Kundendienst antwortet verzögert, beantwortet Fragen gar nicht, geht nicht auf unsere Anliegen ein und auf die Nachlieferung eines Seils warteten wir drei Wochen. fatmoose ist für uns ein klassisches Beispiel für ein Unternehmen, das wenig Wert auf Stammkunden legt. Vermutlich ist es wirtschaftlich günstiger, das Geschäftsmodell hauptsächlich auf Neukunden aufzubauen, anstatt guten Kundensupport zu leisten. Wir können uns daher nur schwer vorstellen, dort ein zweites Mal zu bestellen oder das Unternehmen weiterzuempfehlen. Drei Sterne gibt es dennoch, weil zumindest kein baurelevantes Teil gefehlt hat, der Lieferant freundlich war und der Spielturm im Großen und Ganzen gut aussieht.

Wir waren rundum zufrieden mit dem Kauf unseres Spielturms auf fatmoose.at! Die Auswahl war groß und übersichtlich, sodass wir schnell einige Modelle zum Vergleich hatten. Die Produktbeschreibungen waren detailliert und hilfreich, was die Entscheidung nach unseren Bedürfnissen erleichtert hat. Auch die Kaufabwicklung verlief absolut reibungslos.

Die Aufbau Anleitung ist sehr kompliziert haben teilweise mit Bildern aus dem Internet gearbeitet weil es in der Anleitung so schlecht dargestellt war haben mehrere male Hölzer umschrauben müssen weil wir im Nachhinein drauf gekommen sind das es falsch war, und wir haben bei dem Aufbau einen Möbel Tischler dabei gehabt der sehr viel mit Plänen zu tun hat, mich würde interessieren wie es da leihen geht bei dem Aufbau ? Da ist auf jeden Fall noch Luft nach oben die Pläne übersichtlicher und einfacher zu gestalten. Dann gibt es noch Probleme bei der Reklamation die ist sehr langwierig habe vor circa einer Woche ein Reklamations Anfrage gesendet habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen wann ich die reklamierten teile ersetzt bekomme.

Optisch sehr ansprechend, die Kinder sind begeistert vom Spielturm! Die Montage war in Ordnung. Keine vollen Punkte, da die Flächen sofort gegnackt haben, als wir Erwachsenen drauf gestiegen sind. Wir mussten zur Montage hinauf. Wir haben alle Flächen verstärken müssen. Der Bereich der Schaukeln ist okay, könnte aber größer und stabiler sein.

Gut aufgebauter Online-Shop, einfache Auswahl der Produkte, klar strukturiert, einfach zu handln, super Auswahl bei Zahlungsmöglichkeiten

Sehr lange Lieferzeiten Warte auf meine 2 Bestellung jetzt schon über 1 Monat. Es werden immer noch Kreuzschrauben geliefert. Sind ja viel mühsamer zum verarbeiten

Viel Auswahl, etwas unübersichtlich.

Gute übersicht. Artikel lönnten noch besser beschrieben und die größe besser ausgewiesen sein

Sehr tolle Aktionen

Österreich und Deutschland muss mann aufpassen das man das versandland auswählen kann. At und de wichtig. Sind die gleichen artikel nur der Versand iat auf der Falschen Homepage nicht möglich

Die verschiedensten Varianten , jede Art und Größe. Finde super, so ist für jedem etwas dabei

Sunt foarte mulțumit de parcursul întregului proces de a comanda și cu siguranță voi fi mulțumit și pe parcursul de finalizare al comenzii!

Haben schon einen Spielturm, leider war die Rutsche nach 5 Jahren brüchig, sodass wir eine neue bestellen mussten. Der Spielturm bereitet unseren beiden sehr viel Spaß.

Schnelle Abwicklung. Gute Übersicht auf der Homepage. Rabattcode funktionierte einwandfrei.

Vorab Informationen auf der Webseite könnten besser beschrieben sein. Vor Allem die genauen Maße von Tür- und Fensterhöhe sollten angegeben sein.

Selbe Firma wie Wickey.at

Tolle Auswahl, einfacher Bestellprozess.

Sehr einfach gestaltet zum Bestellen. Bin gespannt auf den Aufbau.