peterhahn.atBewertungen:
2 170 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17 359 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtliche, schnelle website - eine der besten, die ich kenne.
Sehr freundliche Mitarbeiterinnen am Tel.
Gerne hätte ich mehr Auswahlfilter: z.B. bei Schuhen, nach Breie F,G,H...
Bei Farben z.B. auch die Kategorie: Unifarben, weil ich Muster eher nicht mag.
In der Kategorie Sale, "schleichen" sich viele Produkte mit regulären Preisen, das sollte nicht sein.
Ich bestelle bereits zum 3. Mal, kann aber immer noch nicht ein Kundenkonto anlegen, weil bis jetzt auch die 1. Lieferung nicht eigetroffen ist.
Ansonsten überwiegt das Positive, danke!
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Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lang bestellte Lieferungen sind nicht gekommen, 2 Lieferungen an falsche Adresse, 1x 3 Mahnungen für Rechnungen, die längst bezahlt waren. Durch alle diese Missstände viel Zeitaufwand, bis auf einen Artikel alle anderen jetzt storniert. Ausrede Systemumstellung! Wenn man bestellt, Hinweis: Lieferung in 2 bis 4 Tagen, erst nach dem Kauf Hinweis auf Verzögerung durch Systemumstellung! Das ist Tatbestand Irreführung des Käufers!!! Nach einem Monat immer noch keine Lieferung und dieser Artikel kann immer noch nicht geliefert werden. Die bemühten freundlichen Mitarbeiterinnen müssen sich die Beschwerden anhören und entschuldigen sich! Entschuldigen sollte sich aber die Geschäftsführung, die für diese chaotischen Zustände verantwortlich ist! Aber täglich wird man mit neuen Angeboten überschwemmt!
Ich glaube nicht, dass das ein Einzelfall war!
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EC
Eva C.
Wien
Bewertungen für peterhahn.at
KC
Kathrin C.
Innsbruck
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht sehr kundenorientiert. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Eine e-Mail Anfrage zu einer Rücksendung wurde nicht beantwortet, der Erhalt einer Rücksendung nicht per e-Mail bestätigt. Bestätigt wurden wenigstens der Erhalt der Zahlung.
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Antwort von peterhahn.at
18.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Retouren informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
RM
Renate M.
Wiener Neustadt
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mitteilung über den Stand meiner Bestellung wäre angebracht
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Antwort von peterhahn.at
04.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihrer Bestellung informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
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AK
Aloisia K.
Ötztal-Bahnhof
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte eine Hose (nicht Aktion oder reduziert) von dem Katalog bestellen. Leider funktionieren die laufend von Ihnen übersandten Gutscheine in Höhe von € 20,-- nicht. Was sehr verwunderlich ist
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Antwort von peterhahn.at
14.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihren Gutschein nicht einlösen konnten. Wir werden dies dem Kundenservice weiterleiten. Dieser wird sich umgehend bei Ihnen melden.
SK
Susanne K.
Klagenfurt am Wörthersee
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware wird gar nicht oder erst nach vielen Wochen unvollständig verschickt. Schade
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Antwort von peterhahn.at
07.11.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu auf lange Ihre Bestellung war.
ER
EMMA r.
wien
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
angekündigter Rabatt gilt nicht auf alles
Es waren - 30% auf Shirts angekündigt, leider wurden mir dann auch ein Shirt keine -30% abgezogen.
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Antwort von peterhahn.at
23.10.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.at, damit wir den Vorgang prüfen können.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferwartezeiten sind eine Zumutung!!
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Antwort von peterhahn.at
19.10.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr. Aufgrund einer Systemumstellung, die für die Zukunft unumgänglich war, kommt es immer noch zu Verzögerungen in allen Bereichen. Auch für uns ist es nicht zufriedenstellend, dass wir Sie nicht wie gewohnt zuverlässig beliefern können. Wir geben uns die größte Mühe, alle Bestellung zügig zu versenden.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Kundenservice, man bekommt keine Antworten auf Nachfragen, die Kontoinformation funktioniert schlecht, späte oder gar keine Information bei Versand usw.,
die Qualität der Ware ist derzeit noch gut, allerdings der Preis zu hoch! Wenn man auch die unterschiedliche Steuer berücksichtigt, gibt es noch sehr hohe Preisunterschiede zwischen Österreich und Deutschland!
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Antwort von peterhahn.at
19.10.2023
Mit der aktuellen Situation sind wir auch nicht zufrieden. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, damit wir schon bald wieder den gewohnten Service bieten können.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 19.08. immer noch nicht
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Antwort von peterhahn.at
12.09.2023
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
EK
Emilie K.
Wien
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche eine Rechnung bekommen, aber keine Ware. Bestellung vom Mai wurde gar nicht zugestellt
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Antwort von peterhahn.at
12.09.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung bis dato noch nicht erhalten
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Antwort von peterhahn.at
04.09.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus immer noch zu Verzögerungen in allen Bereichen kommt. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
BH
Barbara H.
Wien
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer ist eine Kontoeinsicht nicht möglich (seit Mai). Es gibt keine Info über Retouren oder Zahlungen, ich habe also keine Ahnung ob Zahlungen (unberechtigt) offen sind.
Auf Anfragen kommt eine automatische Antwort und dann nichts mehr.
Es kommen Werbemails mit "Versandkostenfrei" dann werden trotzdem Versandkosten verrechnet.
Mit einem Wort man muss gut überlegen ob einem die Ware eine Bestellung wert ist.
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Antwort von peterhahn.at
01.09.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell, zuverlässig und kundenfreundlich zu bedienen.
SK
Susanne K.
Klagenfurt am Wörthersee
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeiten, kein Einblick ins Kundenkonto, und das seit vielen Monaten
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Antwort von peterhahn.at
01.09.2023
Durch die Umstellung wird auch der Bereich "Mein Konto" in unserem Onlineshop neu strukturiert. Wir bitten um Ihr Verständnis.
E ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern oder die gelieferte Ware nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt und daher nicht ausgeliefert wird. Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles tun, um unsere Kunden schnell zu beliefern.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
viele Artikel im Sale nicht lieferbar obwohl angeboten wird
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Antwort von peterhahn.at
17.08.2023
Es tut uns leid, dass ein gewünschtes Modell zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war. Bitte haben Sie Verständnis, dass reduzierte Artikel nicht mehr in großen Mengen am Lager sind und die Nachfrage entsprechend hoch ist. Wir versuchen selbstverständlich immer, die Artikel noch für Sie zu besorgen.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Versprechen, alles wäre lieferbar, ist die Ware erst nach meinem Anruf - 2 Wochen später - ausgeliefert worden. Ich hätte die Sachen für meinen Urlaub benötigt - das ist sich leider nicht ausgegangen!
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Antwort von peterhahn.at
15.08.2023
Ihre Erfahrungen mit PETER HAHN bedauern wir sehr und hoffen, dass wir eine Möglichkeit erhalten, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von unserem guten Service zu überzeugen.
BT
B. T.
Vienne
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese “systemumstellung” dauert viel zu lange. Manche ware wird nicht geliefert, keine Informationen dazu.
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Antwort von peterhahn.at
10.08.2023
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen und es tut uns wirklich leid, dass uns dies im Moment nicht gelingt. Nicht alle Tools im Onlineshop sind schon angepasst und daher momentan nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge zu bearbeiten, um schon bald wieder den gewohnt zufriedenstellenden Service bieten zu können.
RR
Romy R.
Wien
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 18.6. einen BH bestellt ,bis heute nicht erhalten und erst nach meiner Nachfrage eine Nachricht erhalten .angeblich soll ich die Ware im august erhalten .
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Antwort von peterhahn.at
01.08.2023
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, Ihr Wunschmodell schnellstmöglich zu besorgen.
HJ
Heidi J.
Fürstenfeld
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert oft Monate!!! bis man die bestellte Ware bekommt. Hatte noch nie ein Paket vor 2 Wochen ab Bestellung bekommen. Das finde ich schade!!
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Antwort von peterhahn.at
01.08.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihren letzten Bestellungen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie die gewünschten Artikel schnell erhalten.
MG
Maria G.
Klagenfurt
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Allgem. Probleme
Aufgrund Ihrer internen Programmumstellungen hat es leider nicht so geklappt wie gewünscht. So kam es zu einer Doppellieferung, falscher Rechnungstellung usw. Allerdings war der Kundendienst am Telefon sehr freundlich. Wenn Sie Ihre Probleme gelöst haben wird es wohl besser werden.
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Antwort von peterhahn.at
25.07.2023
Auf jeden Fall und Sie dürfen versichert sein, dass wir wirklich alles dafür tun, um Sie schon bald schon wieder gewohnt zufriedenstellend zu bedienen.