misterspex.at

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, obwohl Sie die richtigen Angaben gemacht haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung aufgrund einer Verzögerung bei unserem Logistikpartner einen sehr langen Zeitraum in Anspruch nimmt. Wir befinden uns hierzu in Klärung mit der DHL und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben. Eine lange Lieferzeit ist selbstverständlich auch nicht in unserem Interesse. Unsere Brillen werden alle zentral in unserer Berliner Meisterwerkstatt verglast und von dort an unsere Kunden versendet. Wir haben keine Produktionsstätte in Österreich und bitten hierfür um Ihr Verständnis. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung hatten. Wir verstehen, dass Verzögerungen bei der Rücksendung zu Unannehmlichkeiten führen können, insbesondere wenn es zu Problemen mit dem Zahlungsdienstleister kommt. Aktuell weisen die Retouren aus Österreich nach Berlin in unser Logistikzentrum eine erhöhte Laufzeit auf. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wir möchten uns für das Kauferlebnis bei Mister Spex entschuldigen. Unser Servicegedanke besteht darin, jede Bestellung in der zugesagten Lieferzeit an unsere Kund*innen auszuliefern. Wir bedauern daher sehr, dass es bei der Produktion Ihrer Brille zu einer Verzögerung gekommen ist. Der Grund ist hierbei ein Lieferverzug des Glasherstellers, der Ihre Gläser fertigt. Bei einer Brille handelt es sich um ein Medizinprodukt. Die Herstellung und Lieferung aller Komponenten unterliegen strengen Richtlinien. Im Falle von Herausforderungen kann an keinen Punkt dieser Ketten auf ein alternatives Produkt zurückgegriffen werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, um unsere Prozesse zu verbessern.. Ihre Brille wurde am 18. März an unseren Logistikpartner übergeben und wurde laut unseren Aufzeichnungen heute erfolgreich zugestellt. Bei noch offenen Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen uns aus Österreich unter unserer Servicenummer 01 9280711. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir schätzen Ihre Geduld und bitten um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre neue Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, da sie von einer anderen Lieferzeit ausgegangen sind. Auch wir sind mit der Verzögerung nicht glücklich, da wir die Zufriedenheit unserer Kund*innen sowie eine hochwertige Dienstleistung in den Vordergrund stellen möchten. Die Verzögerung entspricht nicht unserem Standard. Die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir deshalb zutiefst und bitten sie um Entschuldigung. Die Verspätung resultiert aus dem Lieferverzug unseres Glasherstellers. Bedauerlicherweise wurden die fertigen Gläser nach hinten datiert. Somit hat sich die allgemeine Bearbeitungsdauer ebenso verlängert. Bei einer Brille handelt es sich um ein Medizinprodukt. Die Herstellung und Lieferung aller Komponenten unterliegen strengen Richtlinien. Im Falle von Herausforderungen kann an keinen Punkt dieser Ketten auf ein alternatives Produkt zurückgegriffen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie wir sehen konnten, haben Sie gestern bereits mit unserem Kundenservice telefoniert. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung in Kürze entgegennehmen können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Der Versand erfolgt immer aus unserem Zentrallager in Deutschland. Aktuell ist Ihre Bestellung im Zielland angekommen und die Zustellung wird in Kürze erfolgen. Bitte beachten Sie, dass sich aufgrund der Feiertage die Zustellung verzögert hat. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Herausforderungen mit Ihrer Lieferung gekommen ist. Wie wir sehen konnten, hatten Sie diesbezüglich bereits Kontakt zu unserem Kundenservice, der Ihnen die Einzelheiten näher erläutert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren gewünschten Artikel nicht produzieren konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre erste Bestellung nicht erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein muss und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir setzen alles daran, unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum Verlauf der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend es sein muss, wenn die Zustellung trotz vorheriger Ankündigung nicht reibungslos verläuft. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, als der Zusteller das Paket ohne vorheriges Klingeln in einer Packstation abgegeben hat. Wir werden hier mit unserem Zusteller in Kontakt treten und den Fall gemeinsam aufarbeiten, um dafür zu sorgen, dass Zustellungen wie zugesichert an der Haustür erfolgen. Selbstverständlich streben wir eine zügige Rückerstattung für Sie an. Die Sendung befindet sich auf dem Rückweg in unser Logistikzentrum in Berlin und sobald die Sendung dort abschließend bearbeitet und retourniert worden ist erfolgt umgehend die Rückerstattung. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Erlebnis zum Anlass nehmen, um dies intern zu besprechen und unsere Prozesse entsprechend zu betrachten. Das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir jeden einzelnen Fall noch einmal aufarbeiten, mit dem Ziel uns nach vorne hin zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Vorab möchten wir uns für das Kauferlebnis bei Mister Spex entschuldigen. Unser Servicegedanke besteht darin, jede Bestellung in der zugesagten Lieferzeit an unsere Kund*innen auszuliefern. Wir bedauern daher sehr, dass es bei der Produktion Ihrer Brille zu einer Verzögerung gekommen ist. Der Grund ist hierbei ein Lieferverzug des Glasherstellers, der Ihre Gläser fertigt. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Daher möchten wir Sie hierfür um Entschuldigung bitten. Bei einer Brille handelt es sich um ein Medizinprodukt. Auch wir sind auf unsere Zulieferer die Hersteller der Gläser angewiesen. Die Herstellung und Lieferung aller Komponenten unterliegen strengen Richtlinien. Im Falle von Herausforderungen kann an keinen Punkt dieser Ketten auf ein alternatives Produkt zurückgegriffen werden. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Sobald Ihre Brille an Sie versendet wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit unserer Serviceabwicklung unzufrieden sind. Es ist unser Anspruch, Bestellungen zeitnah auszuführen und schnellstmöglich an unsere Kund*innen auszuliefern, und es tut uns leid, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiver gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Services Zeit genommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hiermit nicht zufrieden sind. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, da Sie von einer anderen Lieferzeit ausgegangen sind. Auch wir sind mit der Verzögerung nicht glücklich, da wir die Zufriedenheit unserer Kunden sowie eine hochwertige Dienstleistung in den Vordergrund stellen. Die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir deshalb zutiefst und bitten Sie um Entschuldigung. Die Verspätung resultiert aus dem Lieferverzug unseres Glasherstellers. Bedauerlicherweise hat sich die Lieferung der Gläser durch unseren Zulieferer verspätet. Somit hat sich die allgemeine Bearbeitungsdauer ebenso verlängert. Sicher ist, sobald wir die Gläser vom Hersteller erhalten haben, erfolgt umgehend die Fertigstellung und Auslieferung Ihrer Bestellung, welche wir Ihnen auch per E-Mail bestätigen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit den zugesendeten Rabattcodes mit unserem Kundenservice teilen könnten. Halten Sie dazu Ihren Rabattcode bereit. Selbstverständlich können wir einen Rabattgutschein nach Prüfung auch nachträglich auf Ihre Bestellung anrechnen. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre detaillierten Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten. Melden Sie sich aus Österreich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nach über 2 Wochen immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Da wir nach einem so langen Zeitraum von einem Verlust auf dem Versandweg ausgehen müssen, werden wir umgehend eine Ersatzbestellung für Sie auf den Weg bringen. Sie sollten Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder auf unseren zuverlässigen Service zählen können und wünschen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns hier auf Trusted Shops zu bewerten. Ich bedauere, dass wir Sie augenscheinlich nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Unglücklicherweise enthält Ihre Bewertung keinerlei weiterführende Informationen, sodass wir Ihr Feedback nicht sachdienlich verarbeiten zu können. Sollten Sie Ihr Anliegen nochmals an uns richten wollen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre E-Mail/ Ihr Anruf. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team