Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die hohe Zuverlässigkeit und die reibungslose Abwicklung positiv hervor. Besonders die Qualität der Matratzen wird als hochwertig und angenehm wahrgenommen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Käufer und wird oft als Kaufgrund genannt. Die kompetente, freundliche und individuelle Beratung, sowohl im Geschäft als auch telefonisch, findet großen Anklang. Der Bestellprozess wird überwiegend als unkompliziert und einfach beschrieben, und einige Kunden loben die transparente Kommunikation. Gleichzeitig werden Verzögerungen und Probleme mit Paketdiensten bei der Lieferung kritisiert. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt: Während einige die Freundlichkeit und Kompetenz schätzen, bemängeln andere die mangelnde Erreichbarkeit und unzureichende Hilfestellung. Es gibt vereinzelt Kritik an fehlender Automatisierung und unzureichenden Statusinformationen im Bestellprozess. Zudem wünschen sich einige Kunden mehr Transparenz und regelmäßige Informationen zum Bestell- und Lieferstatus.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenAT matratzen-concord.at
(18)
(5)
(8)
(17)
(176)
Verifiziert
Zufrieden mit Bestellung unzufrieden mit Lieferdienst
Waren zufrieden. Nur die angegebene Lieferzeit hat nicht gepasst. Wurde mit 1-3 Werktagen angegeben, da die Lieferung aber aus Deutschland erfolgt, sind daraus 8 Wektage geworden. Außerdem auf die Lieferung mit DPD durchgeführt und damit ist auch die eigentliche Lieferung fehlgeschlagen. Obwohl zu Hause (Office zu Hause) wurden die beiden Matratzen in einen Paketshop geliefert und mussten mühsam abgeholt werden. Der Shop liegt an einer Straße ohne Parkmöglichkeit und öffentlichen Verkehrsmitteln sind Zubereitung Weg.
Verifiziert
Matratzen/ online/ direkt kauf
Matratzen sind schnell gekommen, gute Qualität.
Was ich nicht gut finde: Das Wertgutscheine die man für einen Rückgabe erhalten hat, nur im Geschäft einlösen kann und nicht online! Oder das ich im Geschäft nicht die Online warte kaufen und bezahlen kann. Nur was es im Geschäft vorrätig gibt. Wenn ich da bin und persönlichen Kontakt wünsche, dann will ich nicht nachhause gehen und wieder online bestellen müssen. ich komme ja für den Service ins Geschäft.
Verifiziert
Produkt Gut, Service ganz schlecht
Ich habe das Produkt wegen der angegebenen Lieferzeit gewählt. Es wäre schön gewesen von Beginn an zu erfahren, dass es eine Verzögerung bei der Lieferung gibt, stattdessen kam erst am 5. Tag nach der Bestellung die Auftragsbestätigung und sonst nichts! Mehrmals habe ich versucht in Erfahrung zu bringen wann die Matratze nun geliefert wird, leider kamen lediglich automatisierte Antworten zurück und bei der Service Hotline kommt man nicht durch, nach endloser Warteschleife wird einfach aufgelegt. Was mich jedoch am meisten stört, ist die Arroganz mit der die Verantwortung für die eigene Kommunikationsschwäche auf die Logistikpartner übertragen wird, weil die sind ja schuld und nicht Matratzen Concord. Ich habe definitiv das letzten Mal hier bestellt.
Verifiziert
Ich besitze berTolles Produkt, aber der Service ist eine absolute Unverschämtheit!
Ich besitze bereits die zweite Matratze von Concord und die Qualität der Ware ist unumstritten. Umso trauriger ist es, dass mir der gesamte Kauf durch den miserablen Service komplett zunichte gemacht wurde.
Obwohl ich für die Lieferung nach Hause bezahlt habe und extra daheim gewartet habe, wurde mir die Matratze wiederholt nicht geliefert. Stattdessen wurde sie – ohne jeden Anruf – in einem über einen Kilometer entfernten Geschäft deponiert.
Der Kundenservice(Herr Kevin Mühl Sales Team Österreich), den ich daraufhin kontaktierte, hat meine Beschwerden und Anliegen letztendlich einfach ignoriert. Es ist nicht meine Aufgabe als zahlender Kunde, darunter zu leiden, dass das Personal (sowohl bei der Zustellung als auch im Kundenservice) anscheinend nicht ausreichend geschult ist, um verantwortungsvoll zu handeln, oder nicht einmal die Grundlagen der deutschen Sprache beherrscht, um normal mit Kunden zu kommunizieren.
Dieser Teil hat mir den gesamten Eindruck vermiest. Qualität der Matratze hin oder her – so geht man nicht mit Kunden um!
Verifiziert
The mattress is exactly as described and quite comfortable. Delivery was quick and straightforward. I would recommend Matratzen Concord if you are shopping for a new mattress for yourself.
Verifiziert
Matratze und Lieferung hat gepasst. Einzig die DPD-Paketnummer wurde nicht automatisch mitgeliefert, aber nach Rücksprache mit Matratzen-Concord erhalten
Verifiziert
Transparente Kommunikation, alles OK. Etwas seltsam: Die kleineren Gegenstände der Bestellung (Leichtuch, Bettzeug etc.) mussten in einer Filiale abgeholt werden. War aber kein Problem.
Verifiziert
Super Matratzen
Matratzen waren gut verpackt, Lieferung ging richtig flott. Matratzen hatten die erwartete Qualität.
Verifiziert
Es hat alles gepasst, die Matratze riecht nicht, da eine sehr gute papierverpackung verwendet wurde..... ein Schaumstoffherz kam mir als Überraschung entgegen... danke und die Lieferung war rasch.
Verifiziert
Besser geht’s nicht – Matratze Top, Beratung Weltklasse!
Einen großen Dank möchten wir Frau Windisch für die tolle Beratung aussprechen. Sie hat zugehört und ist auf Rückenschmerzen, Schlafposition,- und Verhalten eingegangen.
Wir konnten an unterschiedlichen Matratzen probeliegen. Dies ohne Hektik oder Unterbrechungen (sowie in anderen bekannten Möbelhäusern wo wir zuvor waren).
Die Matratze passt perfekt und nach drei Nächten sind die Rückenschmerzen spürbar besser.
Unser Fazit: Hier trifft Kompetenz auf Herzlichkeit und Bedürfnis des Kunden.
Wir kommen garantiert wieder.
Tom und Susi
Verifiziert
👍🏻 top Topper :o)
Die Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und schnell und auch mit dem Topper bin ich sehr zufrieden (gute aber eher härtere Matratze vorhanden - Topper dient zum Ausgleich)
Verifiziert
Sehr gut
Sehr schnelle Lieferung, Matratze entspricht der Darstellung auf der Homepage (Comfort, Liegegefühl).
Verifiziert
Unvollständige Lieferadresse auf Grund Programmumstellung
Nur 3 Sterne desshalb, weil die Lieferung aus der Online-Bestellung OHNE Familienname erfolgte, der Paketdienstfahrer das Päckchen trotzdem bei den Briefkästen abgelegt hat.
Ich habe mich daher erkundigt, wie es das gibt: Der Fehler passierte auf Grund einer Programmumstellung.
Glück gehabt.
Verifiziert
Herr Stanic ist der Beste, er hat die ganze Bestellung super abgewickelt!!
Verifiziert
Gutes Produkt. Prompte Erledigung. Danke - gerne wieder!
Verifiziert
Top Qualität schnelle Lieferung, unsere Gäste sind sehr zufrieden
Verifiziert
Für mich ist es erstmal von euch ein matraze zu kaufen. Aber war ich heute (22.04.2026) im 20. Bezirk Wien im eine Geschäft von corcord und eine nette Dame hat so gut erklärt alles. Ich bin nach Hause gekommen und sofort bestellt habe. Ich hoffe meine Rücken schmerzen Probleme wird gelöst.
Verifiziert
Schlechter geht es nicht !
Ich habe am 22.10.2026 einen Polster bestellt und danach keine Informationen mehr bekommen. Ich schrieb nach etwa 1 Woche ein Mail an die Firma, wo mir nach 2 Tagen mitgeteilt wurde, dass ein Systemfehler vorlag und ich die Ware so schnell wie möglich erhalte. Am 2.11.2026 habe ich endlich telefonisch den Kundenservice erreicht. Mir wurde von dem Herrn gesagt, dass er nachsehen werde und mich etwas später zurück ruft. Natürlich wurde ich micht zurück gerufen. Am 3.11.2026 habe ich den Kundenservice nochmals angerufen und man wusste noch immer nichts von meinem Polster. Ich habe ungehalten verlangt, dass der Polster storniert wird, was der Herr auch machte. Das Geld bekam ich dann relativ schnell zurückverwiesen.
Mein Fazit: NIE MEHR WIEDER MATRATZEN CONCORD
Verifiziert
Tolle Beratung im Shop, unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung
Verifiziert
Matratze
Alles hat super geklappt. Darauf liegen auch okay
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Ganz schön ausgeschlafen... Matratzen Concord berät seine Kunden seit mehr als 30 Jahren individuell und kompetent "rund um den guten Schlaf". Als Europas größter Spezialist für Matratzen bieten wir a...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
