AT matratzen-concord.at

Erfahrungen:

Waren zufrieden. Nur die angegebene Lieferzeit hat nicht gepasst. Wurde mit 1-3 Werktagen angegeben, da die Lieferung aber aus Deutschland erfolgt, sind daraus 8 Wektage geworden. Außerdem auf die Lieferung mit DPD durchgeführt und damit ist auch die eigentliche Lieferung fehlgeschlagen. Obwohl zu Hause (Office zu Hause) wurden die beiden Matratzen in einen Paketshop geliefert und mussten mühsam abgeholt werden. Der Shop liegt an einer Straße ohne Parkmöglichkeit und öffentlichen Verkehrsmitteln sind Zubereitung Weg.

Matratzen sind schnell gekommen, gute Qualität. Was ich nicht gut finde: Das Wertgutscheine die man für einen Rückgabe erhalten hat, nur im Geschäft einlösen kann und nicht online! Oder das ich im Geschäft nicht die Online warte kaufen und bezahlen kann. Nur was es im Geschäft vorrätig gibt. Wenn ich da bin und persönlichen Kontakt wünsche, dann will ich nicht nachhause gehen und wieder online bestellen müssen. ich komme ja für den Service ins Geschäft.

Ich habe das Produkt wegen der angegebenen Lieferzeit gewählt. Es wäre schön gewesen von Beginn an zu erfahren, dass es eine Verzögerung bei der Lieferung gibt, stattdessen kam erst am 5. Tag nach der Bestellung die Auftragsbestätigung und sonst nichts! Mehrmals habe ich versucht in Erfahrung zu bringen wann die Matratze nun geliefert wird, leider kamen lediglich automatisierte Antworten zurück und bei der Service Hotline kommt man nicht durch, nach endloser Warteschleife wird einfach aufgelegt. Was mich jedoch am meisten stört, ist die Arroganz mit der die Verantwortung für die eigene Kommunikationsschwäche auf die Logistikpartner übertragen wird, weil die sind ja schuld und nicht Matratzen Concord. Ich habe definitiv das letzten Mal hier bestellt.

Ich besitze bereits die zweite Matratze von Concord und die Qualität der Ware ist unumstritten. Umso trauriger ist es, dass mir der gesamte Kauf durch den miserablen Service komplett zunichte gemacht wurde. Obwohl ich für die Lieferung nach Hause bezahlt habe und extra daheim gewartet habe, wurde mir die Matratze wiederholt nicht geliefert. Stattdessen wurde sie – ohne jeden Anruf – in einem über einen Kilometer entfernten Geschäft deponiert. Der Kundenservice(Herr Kevin Mühl Sales Team Österreich), den ich daraufhin kontaktierte, hat meine Beschwerden und Anliegen letztendlich einfach ignoriert. Es ist nicht meine Aufgabe als zahlender Kunde, darunter zu leiden, dass das Personal (sowohl bei der Zustellung als auch im Kundenservice) anscheinend nicht ausreichend geschult ist, um verantwortungsvoll zu handeln, oder nicht einmal die Grundlagen der deutschen Sprache beherrscht, um normal mit Kunden zu kommunizieren. Dieser Teil hat mir den gesamten Eindruck vermiest. Qualität der Matratze hin oder her – so geht man nicht mit Kunden um!

Es hat alles gepasst, die Matratze riecht nicht, da eine sehr gute papierverpackung verwendet wurde..... ein Schaumstoffherz kam mir als Überraschung entgegen... danke und die Lieferung war rasch.

Einen großen Dank möchten wir Frau Windisch für die tolle Beratung aussprechen. Sie hat zugehört und ist auf Rückenschmerzen, Schlafposition,- und Verhalten eingegangen. Wir konnten an unterschiedlichen Matratzen probeliegen. Dies ohne Hektik oder Unterbrechungen (sowie in anderen bekannten Möbelhäusern wo wir zuvor waren). Die Matratze passt perfekt und nach drei Nächten sind die Rückenschmerzen spürbar besser. Unser Fazit: Hier trifft Kompetenz auf Herzlichkeit und Bedürfnis des Kunden. Wir kommen garantiert wieder. Tom und Susi

Nur 3 Sterne desshalb, weil die Lieferung aus der Online-Bestellung OHNE Familienname erfolgte, der Paketdienstfahrer das Päckchen trotzdem bei den Briefkästen abgelegt hat. Ich habe mich daher erkundigt, wie es das gibt: Der Fehler passierte auf Grund einer Programmumstellung. Glück gehabt.

Die Bestellung und Lieferung waren unkompliziert und schnell und auch mit dem Topper bin ich sehr zufrieden (gute aber eher härtere Matratze vorhanden - Topper dient zum Ausgleich)

Für mich ist es erstmal von euch ein matraze zu kaufen. Aber war ich heute (22.04.2026) im 20. Bezirk Wien im eine Geschäft von corcord und eine nette Dame hat so gut erklärt alles. Ich bin nach Hause gekommen und sofort bestellt habe. Ich hoffe meine Rücken schmerzen Probleme wird gelöst.

Die Matratze an sich passt perfekt aber die Bearbeitung und Lieferung könnte besser sein. Hat 10 Tage gedauert bis es angekommen ist.

Kundenservice top, Produkt top. Ich habe nichts zu beschweren. Super Marke!

Ich habe am 12.08.2026 bei Matratzen Concord online bestellt und den Betrag von 219,60 € direkt über PayPal bezahlt. Leider habe ich bis heute weder die Ware noch eine Versandbestätigung oder einen konkreten Liefertermin erhalten. Ich habe daraufhin mehrmals telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Leider wurde ich jedes Mal nur vertröstet, ohne eine verbindliche Auskunft darüber zu bekommen, wann meine bereits bezahlte Bestellung tatsächlich geliefert wird. Aufgrund der fehlenden Informationen und der für mich enttäuschenden Kommunikation habe ich die Bestellung inzwischen schriftlich widerrufen. Nun hoffe ich zumindest, dass der Widerruf ordnungsgemäß bearbeitet und der bereits bezahlte Betrag zeitnah zurückerstattet wird. Gerade bei einer vollständig im Voraus bezahlten Bestellung erwarte ich zumindest eine vernünftige Information über den Bestellstatus und eine klare Antwort des Kundenservice. Sollte die Rückerstattung problemlos erfolgen, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Alles Bestens. Gute Qualität der Ware und schneller Versand!

kann nur weiter empfehlen. Bin ganz zufrieden mit meinem Kauf bei Concord

Rasche Lieferung, leider nicht die Möglichkeit die Ware online zu bestellen und dann im Geschäft abzuholen, dann würde man sich die Versandkosten ersparen.

Die Qualität ist sehr gut und die Matratzen sind sehr angenehm und gemütlich

Alles perfekt auch die Lieferung

Blitzschnell, transparent & problemlos.

Die Produkte sind sehr gut. Ich finde das Preis/Leistung Verhältnis passt. Unkomplizierte Lieferung. In den Filialen gute und nette Beratung.

Super Beratung, schnelle Lieferung