rebike.at

Erfahrungen:

Ich bin mit meinem "Cube" e-Bike aus zweiter Hand bis jetzt zufrieden. Ich habe es bereits mehrmals gefahren und getestet und bin begeistert. Das trifft auch auf die Firma "ReBike" zu, alles hat geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Das Bike ist zur angegebenen Zeit und in guter Verpackung, ohne Schäden bei mir eingetroffen. Dass das e-Bike, obschon gebraucht, in diesem guten Zustand ist und offensichtlich seriös und ganzheitlich, vor der Auslieferung, gewartet und revidiert wurde, hat mich überzeugt. Ich würde "ReBike" gerne weiterempfehlen.

Schneller Ablauf beim Kauf, Nachfrage per Telefon sehr zufriedenstellend abgewickelt, schnelle telefonische Erreichbarkeit. Artikel kam sehr gut verpackt, Spedition sehr zuvorkommend und bemüht!! Aufbau kein Problem, nur Pedale anziehen und Lenker einstellen. Dauerte 10 min ohne vorherige Erfahrungen. Die Beschreibung hat zu 100% gepasst, die aufgelisteten Kratzer/Abplatzungen kaum sichtbar. Fahre jeden Tag den Dienstweg und bin glücklich , über Rebike die günstigere Variante bekommen zu haben. Alles in allem Daumen hoch, 5 von 5⭐️

Ich habe noch nie für einen solch hohen Betrag im Internet etwas bestellt. Deshalb war ich sehr vorsichtig und habe Rebike schriftlich kontaktiert. Von Anfang hatte ich immer mit dem selben Herrn Kontakt und alle meinen Fragen wurden schnell, freundlich und sehr professionell beantwortet. An dieser Stelle nochmals vielen Dank. Ich habe den schriftlichen Weg gewählt damit ich alles dokumentiert ablegen kann was telefonisch nicht möglich gewesen wäre. Nach der Bestellung bekam ich per Mail den Tracker um die Sendung zu verfolgen und alles lief transparent und professionell ab. Das E-Bike war in einem Topzustand wie auch die Kartonverpackung. Auch die Spediteure machten einen super Job und hielten sehr Sorge zu meiner Bestellung. Ich kann Rebike nur empfehlen :-)

Bike wie beschrieben, gut verpackt, schnell geliefert. So soll es sein, klare Empfehlung! Warum nicht perfekt? Eine Kleinigkeit und ein Fehler, den nicht Rebike zu verantworten hat: Das Bike wurde ohne Ventilkappen geliefert. Der Spediteur hätte fast vor verschlossener Tür gestanden, weil er nicht eine halbe Stunde vor Lieferung angerufen hat, was abgesprochen und auch in den Frachtpapieren vermerkt war.

Lieferung kam pünktlich und ich wurde auch gut über die Ankunft informiert. Das Rad war prinzipiell super verpackt, diese war jedoch beim Transport beschädigt worden - daher weiß ich nicht, ob kleine Kratzer daher stammen, oder Gebrauchsspuren sind. Aber ein Rad ist nun mal ein Gebrauchsgegenstand, da bin ich nicht kleinlich. Alles, was man für die Endmontage benötigt wurde mitgeliefert - Super! Aber was jedoch gestört hat, war, dass ich den Sattel nicht in der Höhe verstellen kann, da der Innensechskant rund ist (siehe Bild). Leider kam ich bisher noch nicht dazu es in einer Fahrradwerkstatt reparieren zu lassen (gerade im Stress), denn die Höhe passt nur so ungefähr. Deshalb auch der Punkt abzug. Ich hoffe es ist kein größeres Problem, sonst muss ich noch mehr Punkte abziehen.

Das Fahrrad selbst ist wie beschrieben. Ich fahre täglich zwischen 20 und 40 km Pendelstrecke und bin begeistert von dem Rad. Einen Stern Abzug gab es trotzdem, nicht für Rebike, wegen der Stückgutspedition Emons. Dort wurde nicht sehr pfleglich mit dem Fahrrad umgegangen, es ist jemand mit dem Gabelstapler in den Karton gefahren. Nach Anlieferung habe ich direkt mit dem Fahrer das Bike ausgepackt und "gottseidank" keine Beschädigung gefunden. Ich würde jederzeit wieder ein Rebike kaufen.

AllesSuper, das Bike ist genauso angekommen wie beschrieben, die kleinen Kratzer waren auf den Bildern gut zu sehen. Leider fehlte die Beschreibung zur Einstellung der Luftfedergabel. Ich habe dann eine Email an Rebike geschickt und man hat mir per Email ausführlich erklärt was und wie ich die Federgabel einstellen kann. Das ist zweites E-Bike was ich bei Rebike gekauft habe und kann nur sagen der Support und alles andere ist Super.

Liebes Rebike-Team, vor Kurzem habe ich mein zweites Fahrrad bei Ihnen erhalten, und insgesamt bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit Ihrem Service. Ihre Website ist benutzerfreundlich, die Produktbeschreibungen und Fotos sind klar, und die Lieferung erfolgte dank Ihres neuen Logistikpartners dieses Mal spürbar schneller. Ich möchte Ihnen gerne ein paar konstruktive Hinweise zu dieser Lieferung weitergeben, die für künftige Bestellungen hilfreich sein könnten: - Verpackung und Transport: Das Fahrrad wurde im Lieferfahrzeug liegend transportiert. Bei der nächsten Bestellung von Versandkartons wäre es hilfreich, Richtungspfeile für die aufrechte Position sowie einen Hinweis wie „Nicht stapeln“ („Do Not Stack“) anzubringen, um Beschädigungen des Kartons während des Transports zu vermeiden. - Zustand des Fahrrads: Bei der Ankunft war ein Kabel leicht beschädigt (siehe Foto im Anhang), und am Rahmen sowie an den Speichen befanden sich noch Reste von Klebstoff und Etiketten. Das liess sich zwar leicht beheben und reinigen, hat die Vorfreude beim Auspacken jedoch ein wenig geschmälert. Rebike bleibt für mich nach wie vor ein hervorragender Shop, und ich bin weiterhin sehr gerne Kunde bei Ihnen. Ich wollte Ihnen dieses Feedback lediglich im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung weiterleiten. Vielen Dank und ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Beste Grüsse PB Dieses Feedback ist ausschliesslich für Ihr internes Team gedacht und nicht für die Öffentlichkeit bestimmt. Falls Sie eine öffentliche Bewertung wünschen, verfasse ich gerne eine Rezension, die Ihre hervorragende Arbeit und Ihren tollen Service hervorhebt.

Ich habe 2 ebikes gekauft. Bei beiden wurden gravietende optische Mängel erst bei Bestätigung meiner Bestellung ausführlich aufgezeigt. An einem Rad funktionierte die Vorderbremse trotz "Aufkleber mit Kontrollnummer". Dies musste ich auf eigene Kosten nachbessern lassen ("kleine Mängel sind selbst nachzubessern"). Die technischen Daten stimmten mit dem Angebot überein. Lieferung erfolgte schnell und alle Teile waren komplett. Insgesamt gute Angebote von Vorjahrsmodellen wenn man mit erheblichen Kratzern in der Lackierung leben kann.

War überrascht als ich den Shop entdeckt, als ich die Preise gesehen habe, dann als das Bike in unter einer Woche da war und zu guter Letzt auf unserer Radtour über Rügen. Ein super Fahrrad, 1A in stand gesetzt, alles relevante Neu, das Power Pack 500 zeigt 240km in eco an. Meiner Freundin gefällt ihr neues Bike richtig gut. Dankeschön, weiter so. Super Konzept mit riesigem Potential

Das Bike entsprach ganz genau meinen Erwartungen. Der Zustand des Bikes ist perfekt und entsprach meinen Erwartungen. Die Webseite mit den Bildern und Beschreibungen finde ich auch sehr gut. Das Preis-/Leistungsverhältnis passt (im Gegensatz zu den meisten privaten Anbietern von Bikes auf Facebook usw.). Alles ist sehr professionell gemacht (bpsw. Anleitung per QR-Code zum Auspacken des Bikes usw.). Herzlichen Dank ins Allgäu aus der Schweiz.

Das Fahrrad ist ein sehr gutes Angebot mit sehr geringer Laufleistung und gutem Preis/ Leistungsverhältnis. Die Lieferung mit einer Spedition hat schlecht funktioniert. Die technische Kommunikation per Mail und Telefon war von Art und Umfang und Effekt schlecht. Der 1. Vereinbarte Liefertermin wurde von der Spedition ohne Grund abgesagt, so dass ich mir einen zweiten Tag frei nehmen musste. Beim 2. Liefertermin wurde die mitgeteilte Anlieferungszeit um 2 Stunden überschritten. Das Fahrrad hat eine Beschädigung, die auf den Fotos im Internet-Angebot nicht sichtbar sind. Es handelt sich um einen deutlich sichtbaren Kratzer von ca 5 cm Länge im Carbon-Rahmen. Ich kann die Gefährlichkeit eines solchen Kratzers nicht beurteilen, jedoch bin ich besorgt, dieser Kratzer könnte sich eines Tages als Bruchstelle erweisen.

Ich hatte am Anfang ein bisschen Bedenken, da es sich doch um ein gebrauchtes Fahrrad handelte. Ich war positiv überrascht, es gibt nichts zu bemängeln. Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung, die tolle Verpackung und präzise Anleitung zum Aufbau, alles einwandfrei. Die kleinen Makel des Fahrrades ( Kratzer usw), waren alle schon in der Beschreibung aufgelistet, es ist bis jetzt nichts weiteres aufgefallen. Das Fahrrad selbst läuft gut, Akku hält, alles funktioniert. Danke!

Die Auswahl und Informationsbereitstellung ist beeindruckend, sofern Rahmengröße einem klar ist für seinen individuellen Körper, erhält man hier finde ich sogar mehr Informationen für seine Kaufentscheidung als in einem Fachgeschäft für gebrauchte. Die Abwicklung nach dem Kauf ist super organisiert und das Kauferlebnis bei Ankunft des Fahrrads war toll, genauso wie der Kartonaufschrift es verspricht.

Alles Perfekt. Ich habe noch am Tage des Empfangs meines "neuen Töffs" alles montiert und eingestellt. Dann habe ich sogleich die Scheiben eingebremst und eine Probefahrt gemacht: einwandfrei! Ich habe seit Erhalt vor 10 Tagen bereits über 300 relativ harte Kilometer mit etwa 15'000 Höhenmetern (bei mir zu Hause geht es nur runter oder rauf) gemacht.

Sehr ausführliche Beschreibungen der Fahrräder. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sorgfältige und sehr schnelle Lieferung, das Fahrrad kam gut verpackt an und die Videos für die Montage sind prima. Ich hätte es geschätzt, wenn eine gründlichere Inspektion des Fahrrads durchgeführt worden wäre, bevor es auf der Website angeboten wurde. Das Schloss des Akkus hat nämlich ein großes Problem und das ist im täglichen Gebrauch sehr lästig. Es hätte vor dem Angebot des Fahrrads auf der Website ausgetauscht werden sollen. Schade.

Das Fahrrad ist in einem top Zustand. Die Lieferung gieng sehr schnell. In nur 3 Tagen hatte ich mein Bike vor der Türe stehen. Ich würde Rebike jedem weiterempfehlen. Besser geht es nicht! Ein Verbesserungsvorschlag: der Liferant hatte die Fahrräder ungesichert im LKW Frachtraum verstaut. Auch der Fahrer war sehr unfreundlich und hat den Karton unachtsam rausgezogen.

Heute möchte ich meine schlechte Erfahrung mit Rebike zum Besten geben. An einem Dienstag im Juli 2026 habe ich das bei Rebike bestellte 2025er Kalkhoff Entice 5 Excite+ City E-Bike erhalten. Ein Schnäppchen für 3338 Euro inkl. 69 Euro Versand, das noch nicht einmal 100 km hinter sich haben sollte. Die Spedition Emons war vorbildlich, man konnte sich ein Lieferfenster an unterschiedlichen Tagen auswählen, der Fahrer rief etwa 10 Minuten vor Zustellung noch einmal an. Super! An der Spedition liegt mein Ärger ganz gewiss nicht. 

 Das Ebike von Kalkhoff wurde in einem stabilen Karton geliefert, keine Beschädigungen am Karton zu erkennen. Beim Auspacken fiel dann gleich ein tiefer Lackschaden an der Federgabel links auf, der in der Artikelbeschreibung nicht erwähnt war, dazu noch einige andere kleine Kratzer an Stellen, die nicht erwähnt waren. Na gut, kann man gegen einen nachträglichen Rabatt vielleicht drüber wegsehen oder einfach akzeptieren.

 Nach der Montage, was wirklich einfach war, konnte das Fahrrad aber nicht in Betrieb genommen werden, weil sich das elektrische System von Bosch im Demo-Mode befand. Das spielt eine Endlosschleife von verschiedenen Einstellungen und Messwerten auf dem KIOX 300 Display ab, es reagiert aber nicht auf den Tastendruck am LED Controller.

 Ich konnte das Rad also nicht benutzen. Nur ansehen - schön, reicht aber nicht!

 Also eine Email an Rebike noch am gleichen Tag geschrieben, das Problem geschildert und Fotos zur Dokumentation der Schöden mitgeschickt. Kommt eine automatisierte Antwort, man werde sich des Problems annehmen, was aber bis zu 5 Werktagen dauern kann. Man möge von Nachfragen absehen, damit sich die Fachleute voll auf die Lösung des Problems konzentrieren können (Sinngemäß). 

 Fand ich schon komisch, aber gut. Kann bis zu 5 Werktage dauern, kann ja auch weniger heißen - denkste!

 In der Zwischenzeit selber recherchiert: Der Demo-Mode, auch Händler-Modus genannt, kann nur über das Diagnose-Tool abgestellt werden - das lässt ja schlimmstes befürchten. Warum, in aller Welt, rühmt sich diese Firma Rebike mit „Premium Refurbished Certified by Bosch“ und lässt das Teil dann im Demo-Mode? Das verstehe wer will. Gut, Fehler passieren, nicht dramatisch, ist ja kein Unfall passiert oder sowas …

 Aber die melden sich einfach nicht bei mir. Nicht nach zwei, drei, vier oder fünf Werktagen…. Zwischendurch noch einmal versucht, über das Support-Formular auf der Webseite Kontakt aufzunehmen - geht leider nicht - versendet das Formular einfach nicht. Liegt vermutlich an mir. So ein Button „Absenden“ ist auch schwer zu bedienen, also noch einmal eine Email geschickt mit meiner Stimmung („Sauer bis übel gelaunt“) und der Bitte, jetzt mal einfach zu reagieren. Nix, einfach gar nix, außer der automatisierten Antwort, man werde sich des Problems annehmen, was aber bis zu 5 Werktage … ja kenne ich schon.

 Dann zwei Tage später, der nächste Dienstag am Nachmittag, mit Googles Hilfe ein Telefonnummer in München rausgefunden, die einem bei Problemen helfen können soll. Na denn, angerufen, extrem kurze Warteschleife von unter 5 Minuten (ist das ein gutes oder schlechtes Zeichen?), um dann mit T. zu sprechen. Der hört sich das Problem geduldig an, erklärt mir schließlich, dass er meine Eingaben sehr wohl sehen könne, man aber aus der Ferne das Problem mit dem Demo-Mode nicht lösen könne. Ich möge doch zu einem Händler in der Nähe fahren, der mir dann den Demo-Mode mit einem Tool aufheben könne. Der Händler hätte mit Rebike eine Kooperation, ist zumindest in der gleichen Stadt, „nur“ 6 Kilometer entfernt. Wie bekomme ich das Rad dahin? Ja fahren kann man schon damit, nur nicht einstellen? Hä?

 In meiner Stadt sind die Fahrradhändler und -schrauber auf Monate ausgebucht. Wenn man Glück hat, bekommt man einen Termin in 4-6 Wochen. Bis dahin ist meine Widerspruchsfrist abgelaufen. Und ob das Rad dann funktioniert, weiß ich ja immer noch nicht. 
Gibt es denn für den Aufwand irgendein Entgegenkommen? Ja, man könne mir um 30 Euro Entschädigung für den Aufwand anbieten. Echt jetzt? Das ist weniger als die Versandgebühren, die Rebike für eine Retoure aufbringen müsste. 

Und was ist mit der beschädigten Federgabel? Das müsse man intern weitergeben und klären. Ich könne aber das Rad auch einfach zurückgeben. Wirklich? Ist das die Lösung? Rebike nimmt ein Rad, das ich zwar nicht testen konnte aber nach Reparatur vermutlich gerne behalten würde, lieber zu hohen Kosten zurück, als mir eine angemessene Entschädigung für den nicht erwähnten Schaden und den Aufwand, zu einem befreundeten Händler fahren zu müssen, anzubieten.

 Mannomann, was für ein miserables Geschäftsgebaren! Rebike sind Kunden offenbar egal. Kundenzufriedenheit ist nicht wichtig. Hallo? Wir Kunden bezahlen Eure Gehälter!

 Nicht mal nach dem Widerruf des Kaufvertrages inklusive Begründung kommt eine Nachfrage oder ein Angebot. Gar nichts. Komplette Ignoranz. Das ist schon sehr befremdlich. Ich kann Rebike jedenfalls nicht empfehlen. Nicht etwa wegen eines schlechten Rades, sondern wegen eines miserablen Services. Mal sehen was die Firma Kalkhoff als Hersteller des Rades dazu sagt. Update vom 31.08.2025: Ja, sehr geehrtes Rebike-Team, es gibt ein Update. 

Aber wie in den vielen anderen Ihrer Antworten hier auf Trusted Shops wie auch im direkten Kontakt belassen Sie es nicht einfach bei einer Entschuldigung im Sinne von „Ja, das ist nicht gut gelaufen - tut uns leid“. Nein. Sie müssen unbedingt noch einmal darauf hinweisen, dass der Demo-Modus eine Systemeinstellung ist (aus der der Kunde nicht rauskommt, als Defekt hatte ich oihn ncie bezeichnet) und Sie ja praktisch nichts dafür können, und in den eMail schreiben Sie, dass ich mich freuen könne, jetzt einen zuverlässigen Händler in meiner Stadt gefunden zu haben. Dass das eigentlich Ihre Aufgabe gewesen wäre - kein Wort. Im direkten Kontakt musste ich diesen Punkt sogar extra noch einmal darstellen, um meinen Organisation und Zeitaufwandwand durch Sie „honorieren“ zu lassen, aber das würde hier zu weit führen.

Ja, Sie sind mir nach 4 Wochen vergeblicher schriftlicher Kontaktversuche mit einem Preisnachlass von 150 Euro entgegen gekommen, das entspricht rund 5% des Kaufpreises. Das ist akzeptabel aber nicht honorabel. Mein Zeitaufwand lag etwa bei 5 Stunden. Die Schäden blieben auf Ihrer Webseite unerwähnt, das räumen Sie sogar ein.

Ich bleibe bei meiner Feststellung, dass Ihre Kommunikation und daraus resultierend Ihr Service, ob Hochsaison oder nicht, nicht kundenfreundlich ist. Das fängt ja schon mit Ihrer automatisierten Antwort an, man möge sich 5 Werktage gedulden und von Nachfragen absehen, damit sich die Spezialisten auf die Lösung des Problems konzentrieren können. Keine Problemlösung haben Sie angeboten. Weder nach 5 noch nach 10 oder nach 15 Werktagen. Ich habe das Problem selber gelöst. 

Meinen Mitarbeitern jedenfalls werde ich bei dem Wunsch nach einem Jobrad sicherlich andere Anbieter empfehlen als Rebike. 

Aber ja, am Ende kam es zu einer Lösung, und ich werde die Bewertung auf 3 Sterne verbessern. Ich kann damit leben, zufrieden bin ich nicht.

 



Das e bike wurde wie versprochen zeitnah geliefert, der Fahrer setzte sich kurz vor Auslieferung telefonisch mit mir in Verbindung, leider muss ich anmerken das mein e bike leider auf dem Kopf steht auf der Ladefläche ankam und der Karton war leider sehr beschädigt, sodass der Fahrer denselben sehr stark mit Klebeband zusammen gestrickt hatte, Gott sei Dank. Vielleicht wäre das eine Anregung in Zukunft bei anderen Transporten mehr pfleglicher mit der Fracht umzugehen, ist ja schließlich viel Geld im Spiel, aber dennoch war bei mir alles in Ordnung und würde wieder bei rebike kaufen, liebe Grüße.

Zum einen eine gut durchdachte Homepage, einfach zu bedienen, alles gut erklärt die Fahrräder sind gut beschrieben und fotografiert. Ist Zustand von den Fahrräder dokumentiert, des Weiteren beschrieben was wurde getauscht. Somit gibt es dadurch eine gute Basis für eine Kaufentscheidung. Ware wurde nach 7Tagen geliefert, und obendrein noch eine Email erhalten mit einem link zu einem Video für Montagehilfe. Perfektes Service. Danke ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen.