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Erfahrungen:

Sehr geehrter Giuseppe Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Wir sind uns der Verzögerungen bewusst, die Ihre Bestellung betroffen haben. Die Ware, die zwischen verschiedenen Hubs bewegt wurde, hat länger gedauert als erwartet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Davide, Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Es ist jedoch notwendig für uns, den Ablauf der Ereignisse genau zu rekonstruieren und auch unsere eigene Verantwortung anzuerkennen. Ihre Bestellung wurde gemäß einem Ihnen zugesandten Angebot verarbeitet. Wir haben Ihnen tatsächlich 24 Stunden nach der Zahlung eine Mitteilung gesendet, in der wir Sie über die Notwendigkeit informierten, einige Tage länger zu warten als die in dem Angebot angegebenen 5/7 Tage, und eine Frist von bis zu 10 Arbeitstagen vorschlugen. Die erwartete Lieferung, die wir erwarteten, hat jedoch eine neue Planung durchlaufen; Sobald dies uns bestätigt wurde, haben wir Ihnen eine Mitteilung gesendet, in der wir Ihnen in dieser Phase die Möglichkeit gegeben haben, die Bestellung zu stornieren. Erst nachdem wir Ihre telefonische Bestätigung zum Weiterverfahren erhalten hatten, wurde die Bestellung vorangetrieben. Die Waren wurden für Ihre Bestellung reserviert, mit einer erwarteten Ankunft an unserem Standort in den kommenden Tagen. In dieser Phase stehen wir nun kurz vor der Lieferung, mit einem bevorstehenden Empfang, und eine Stornierung wird uns nicht gewährt. Ein Kundenservice-Mitarbeiter steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und überwacht den Status Ihrer Kaufart aufmerksam. Mit freundlichen Grüßen, Paola