Seit Jahren konstante Qualität, besonders hilfreich war der Hinweis für die Bestellfrist damit noch vor Weihnachten geliefert werden kann.
Leider war dieses Mal bei einigen Fotobüchern die Hintergrundfarbe nicht ganz bis auf den rechten Rand (1,2mm) gedruckt. Denke, das liegt am Schnitt. Der Editor ist auch schon sehr in die Jahre gekommen. Ich wünsche mir eine Kopierfunktion von bestehenden Fotoprojekten bzw eine Erstellung einer Vorlage zur weiteren Bearbeitung. Beim Einfügen der Bilder sollte nicht jedes Mal gefragt werden, wie eingefügt werden soll. Standardmäßig als Bildbox, alles andere bzw Änderungen via Kontextmenü beim Bild. Wenn ein Element außerhalb der Druckzone ist, reicht ein Hinweis. Aktuell muss man das Element richtig platzieren, um weiter arbeiten zu können. Ich verschiebe oft Fotos bevor sie am richtigen Platz landen und das nervt unheimlich. Evtl noch einen Überprüfung, wenn das Fotoprojekt fertig ist, um Elemente noch ggf korrigieren zu können.
Grundsätzlich arbeite ich gerne mit der Software HoferFoto und habe damit bereits 25 Fotobücher und einen Jahreskalender erstellt. Ich denke, das ich - obwohl EDV Laie - die Arbeitsgeräte sehr gut beherrsche.
Völlig unzufrieden bin ich aber mit der Stabilität Ihrer Software und hatte bzw. habe mit Ihrem Telefon Support sowie insbesondere mit Ihrem technischen Kundendienst (hier mit Ihren Mitarbeiter Herr Voigt) intensiven Kontakt.
Was stört mich :
Ihr Mitarbeiter ist grundsätzlich sehr höflich aber -
1./ das Herr Voigt nicht telefonisch erreichbar ist
2./ das die Bearbeitung sehr lange dauert
3./ das Herr Voigt sein Fachwissen immer nur Stückchenweise übermittelt
4./ das die Software ohne erkennbaren Grund Dateien verliert und somit fast fertiggestellte Projekte "verschwinden"
5./ das die Software ohne erkennbaren Grund die Werkzeuge der Fotobearbeitung und des Textimportes verweigert
6./ für all diese Probleme Herr Voigt keinen Grund angeben kann
Ich investiere sehr viel Zeit in meine Projekte. Wegen der Instabilität Ihres Produktes überlege ich mir ernsthaft auf ein Produkt Ihres Mitbewerbers umzusteigen. Eigentlich schade !
Ich bin ein seit Jahren zufriedener Kunde. Trotzdem habe ich zwei Anmerkungen:
Bei den 10x15 Fotos mit weißem Rand (lasse ich gerne machen von meinen Naturfotos) ist bei allen Bildern das Motiv leicht nach links verschoben, sodass der rechte weiße Rand breiter ist, der linke dafür schmäler als oben und unten.
Mein Fehler? Euer Fehler?
Und diesmal hat es deutlich länger gedauert, bis die Fotos bei mir waren, als sonst. Ich habe eine andere Bestellung an Happy Foto am gleichen Tag augegeben; Die Happy-Fotos (20x30-Vergrößerungen) waren nach zwei Tagen da, die Hofer-Fotos haben genau eine Woche benötigt.
Kein Problem, aber da ich um Feedback gebeten wurde...
Freundliche Grüße,
Roland Mayr
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Konstante Qualität mit Verbesserungspotential
Seit Jahren konstante Qualität, besonders hilfreich war der Hinweis für die Bestellfrist damit noch vor Weihnachten geliefert werden kann.
Leider war dieses Mal bei einigen Fotobüchern die Hintergrundfarbe nicht ganz bis auf den rechten Rand (1,2mm) gedruckt. Denke, das liegt am Schnitt. Der Editor ist auch schon sehr in die Jahre gekommen. Ich wünsche mir eine Kopierfunktion von bestehenden Fotoprojekten bzw eine Erstellung einer Vorlage zur weiteren Bearbeitung. Beim Einfügen der Bilder sollte nicht jedes Mal gefragt werden, wie eingefügt werden soll. Standardmäßig als Bildbox, alles andere bzw Änderungen via Kontextmenü beim Bild. Wenn ein Element außerhalb der Druckzone ist, reicht ein Hinweis. Aktuell muss man das Element richtig platzieren, um weiter arbeiten zu können. Ich verschiebe oft Fotos bevor sie am richtigen Platz landen und das nervt unheimlich. Evtl noch einen Überprüfung, wenn das Fotoprojekt fertig ist, um Elemente noch ggf korrigieren zu können.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Problemchen, aber überwiegend sehr gut.
Bestellvorgang lief super, Qualität passt auch. Einfach und unkompliziert und faire Preise im Gegensatz zu anderen Online Seiten.
Bei meinem ersten Versuch ging leider irgendetwas schief. Hab bestellt, aber keine Bestätigungsemail oder sonstiges bekommen. Geld Betrag wurde aber auf meiner Karte vorgemerkt, deswegen habe ich mir gedacht, wird scho passen.
Nach 2 Wochen hab ich dann mal beim Support angerufen, und die Dame meinte das es in meinem Fall dann keine Bestellung gibt. War natürlich kurz entäuschend aber was soll ma machen. Hab dann einfach nochmal bestellt, und dann hat alles super funktioniert.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Cliparts
Ich finde es mit dem Programm sehr einfach und schnell Fotobücher zu gestalten. Ich gestalte jedes Jahr mindestens zwei Bücher mit der Software. Das einzige, was ich bemängeln würde, sind die Cliparts/Hintergründe. Ich habe mir bereits vor längerem zusätzliche Cliparts heruntergeladen, aber dennoch wäre es schön auch wieder andere zu bekommen, um für Abwechslung in meinen Büchern zu sorgen. Es gibt wirklich ganz, ganz viele Cliparts zu ganz unterschiedlichen Themen, aber ich merke bei meiner Gestaltung, dass ich einfach immer wieder auf die selben komme.
Die Ausarbeitung war entsprechend meiner positiven Erwartung, da ich schon mehrfach bei Hoferfotos bestellt habe, sehr zufriedenstellend
(hatte allerdings in der Vergangenheit auch schon Reklamationen)
Leider war dieses Mal die Verpackung durch den Versand beschädigt,
der Inhalt Gott sei Dank aber nicht.
Außerdem wurde die Sendung einfach kommentarlos vor meine Wohnungstür gelegt, sie hätte daher von jedem Vorbeikommenden unrechtmäßig mitgenommen werden können...
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind sehr schön! Ein Stern abzug, da ich einige der Bilder beim bestellen zuschneiden musste. Jetzt sind einige Bilder dabei, wo ich nicht ganz nachvollziehen kann, wie es zu diesem „Format“ gekommen ist. Einige sind schon eher Quadratisch als in einer gängigen Rahmengröße. (Wobei das beim Bestellen nicht so aussah als würde das so werden)
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es passt alles bei diesen Fotobüchern. Die Software ist klar und übersichtlich, die Bestellung und die Lieferung klappt gut und ist zeitnahe. Das Preis,- Leistungsverhältnis ist sehr gut. Lediglich bei der Auswahl von Effekten usw. mangelt es etwas, leider sind auch keine individuell beschriftbaren Landkarten von Seiten der Software vorhanden.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gestaltung/Bedienung
Software leicht zu verstehen und zu bedienen. Gestaltung von Hintergrund, Cliparts etc. seit Jahren unverändert. Ich mache seit Jahren diesen Kalender werde mir aber für das nächste Mal einen anderen Anbieter suchen, da ich sämtliche Hintergründe und für mich relevante Cliparts etc. schon verwendet habe.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Spitze außer dass gegen Ende des Fotobuches teilweise das speichern nicht möglich war und ich mich immer beim speichern neu einloggen musste und somit war der Fortschritt verloren. Habe es ca 8 - 9 mal wiederholen müssen. Habe es an einem anderen Laptop versucht und hatte stetig eine gute Internetverbindung.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Erstellung eines Fotobuches durch autom. Einfügen der Fotos nach Aufnahmedatum. Allerding viel leerer Platz um die Fotos herum, so dass jedes Foto einzeln angepasst werden muss.
Zusätzliche Formen/Rahmen für Fotos und das 'freie' Drehen von Bildern wären noch eine gute Erweiterung.
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