fleurop.at
Erfahrungen:

8.690 Bewertungen insgesamt   3.628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4,69

Hervorragend

8.690 Bewertungen insgesamt
3.628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 02.09.2022

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

fleurop.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Kunden loben die pünktliche, zuverlässige und problemlose Lieferung. Die Qualität und Frische der Blumen wird überwiegend sehr hoch bewertet. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und übersichtlich beschrieben. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Reaktionen bei Problemen. Besonders geschätzt werden die große und individuelle Auswahl an Blumen sowie Zusatzoptionen. Die Preise werden für die gebotene Qualität und den Service oft als gerechtfertigt angesehen. Auch die Kommunikation und Statusinformationen zu Bestellung und Lieferung werden meist positiv hervorgehoben. Vereinzelt gibt es Kritik an ungenauen Zustellzeiten oder unpersönlichen Übergaben. Manche Kunden empfinden die Qualität oder Frische der Blumen als enttäuschend oder abweichend von der Bestellung. Es werden kleine Verbesserungsvorschläge zur Übersichtlichkeit des Bestellvorgangs genannt. Einige wünschen sich mehr Gestaltungsfreiheit und Vielfalt im Angebot. Die Preisgestaltung wird teilweise als zu hoch oder das Preis-Leistungs-Verhältnis als verbesserungswürdig empfunden. Zudem wünschen sich einige Kunden mehr Transparenz und Echtzeit-Tracking bei der Lieferung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenfleurop.at

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1 Bewertungen
 Verifiziert

Top Leistung

Ich finde es super, dass man (wenn man möchte) ein regionales Blumengeschäft wählen kann. Somit unterstützt man die Wirtschaft vor Ort, bekommt eine gute Qualität aufgrund geringer Lieferzeit und einen Tick Herzlichkeit (die Karten werden per Hand geschrieben ❤️ ). Auch liebe ich es, dass ich diese Dienste sogar aus dem Ausland nitzen kann!
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Alles hat reibungslos geklappt, obwohl die Bestellung sehr kurzfristig aufgegeben wurde. Ich habe Fleurop schon mehrmals im In- und Ausland (EU) genutzt und war bisher immer vollumfänglich zufrieden - Lieferung pünktlich und zuverlässig, Bestell- und Lieferbestätigung per Mail, somit alles gut nachverfolgbar.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Etwas teurer, dafür top Produkt u. Dienstleistung

Im Vergleich zu Konkurrenzunternehmen teurer, aber qualitativ hochwertig! Strauß etwas abweichend vom Produktfoto (wird auch angegeben - je nach Saison), jedoch schöner voller und sehr geschmackvolle Komposition! Lieferkosten etwas hoch, dafür sehr zufriedenstellend in puncto Qualität, Frische, Fülle, Lieferdatumgarantie.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Das zustellende Blumengeschäft Floreva Wörgl war eine schlechte Wahl. Dann reklamiert, falsche Auskünfte und dann wurde noch das Geburtstagskind mit Anrufen bombardiert, wie was jetzt genau…. Genau das was man sich wünscht, wenn man jemandem zum Geburtstag eine Freude machen will - Unannehmlichkeiten - ein absolutes No Go - ich bin maßlos enttäuscht und werde wohl in Zukunft ein anderes Unternehmen bevorzugen. Der Preis war ja aucch entsprechend und nicht nur ein Sträußchen.
K B
Karima B.
3 Bewertungen
 Verifiziert
große Auswahl an Blumensträuße! Toll finde ich, dass man auch Blumen von ansässigen Floristen auswählen kann. Einfache Abwicklung und pünktliche Lieferung. Man wird ab Bestellung via Mail informiert, wie der aktuelle Status ist. Und Fakt ist: die Blumen sind wirklich schön!
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Zustellung in Zeitfenster nicht möglich?

Ich habe bei der Bestellung in den Bemerkungen angegeben "Lieferung wenn möglich vor 09:00" - als die Blumen bis 14:00 nicht da waren, habe ich beim Kundendienst angerufen: die Dame dort war sehr freundlich und hat auch zurückgerufen und eine baldige Lieferung in Aussicht gestellt. Sie teilte mir aber auch mit, dass Lieferungen in einem bestimmten Zeitfenster nicht möglich sind - das sollte man vielleicht explizit vermerken, so dass keine falsche Erwartungshaltung entsteht. Die Lieferung selbst erfolgte dann gegen 14:30 und verlief problemlos und die Blumen waren auch sehr schön.
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1 Bewertungen
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Es wurde Pünktlich zum Nachmittag geliefert. Der Blumenstrauß wurde sehr Bewundert. Bestellen, aus dem Ausland, war einfach und Problemlos. Habe das zweite Mal den Service genutzt und werde es wieder tun.
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Der Strauß war wunderschön und wurde innerhalb kürzester Zeit vom Chef persönlich geliefert. Wunderbar war auch , dass jeden Tag eine neue Blüte sich erst öffnet. Vielen herzlichen Dank!!
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Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, toll dass man einen eigenen Text für die Karte schreiben kann und dieser händisch in die Karte von einem Mitarbeiter geschrieben wird
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1 Bewertungen
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Der Blumenstrauß war wunderschön und mein Mann (und ich natürlich auch!) hatte damit große Freude. Vielen Dank! Allerdings stand in der Beschreibung, dass der Strauß nicht vor den 24 Stunden nach der Bestellung kommen würde. Das habe ich dann extra so bestellt, damit mein Mann den Strauß direkt überreicht bekommt. Der Strauß wurde aber doch schon früher geliefert und er war dann , wie vereinbart, vor der Haustüre. Vielleicht kann man am Timing noch etwas feilen?
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1 Bewertungen
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Sehr geehrte Damen und Herren Ich bin ein grosser Fan von Fleurop und bestelle immer wieder gerne bei Ihnen, aber heute sind wir leider nicht sehr zufrieden mit dem gelieferten Strauss da er wirklich nicht maö ähnlich aussieht und weder Herzform hat und vielmehr Grün als hell rosa Blumen. Bitte sehen Sie sich die Bilder an und sagen Sie mir bitte wie wir hier weiter verfahren. Ich habe einen extra teureren Herz Strauss in hellrosa bestellt und gebe gerne viel für schönen Blumem aus, aber wir wollten keinen grünen natürlichen buschigen Strauss mit Efeu usw. Danke vielmals

Antwort von fleurop.at

Sehr geehrte Frau Mathey, könnten Sie uns die Bilder bitte per mail an info@fleurop.at senden? Dann können wir die Reklamation umgehend mit unserem Floristen klären. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Fleurop Österreich
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2 Bewertungen
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Es hat alles wunderbar geklappt, vor der Auslieferung bin ich sogar nochmals tel. kontaktiert worden, ob der Adressat auch zu Hause ist, da sie jetzt Anliefern kommen. Gerne wieder!
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Mehr Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung der Lieferung. Prosecco, hübsche Gläser, playmobil oder Lego (als Alternative zum Teddy), Blumen, die man sich aussuchen kann ( nach Verfügbarkeit) Aber: die Sträuße sind immer richtig schön!!
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Hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert. Es wurde termingerecht und unbeschädigt geliefert. Die Liebste hat sich sehr über die kleine Aufmerksamkeit gefreut. Alles bestens
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Sehr guter und aufmerksamer Service! Bestellung wurde rasch erledigt und wegen einer Frage wurde persönlich Kontakt mit mir aufgenommen, um mich vorab zu informieren. Sehr empfehlenswert!
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Sehr enttäuschender Strauß

Sehr enttäuschender Blumenstrauß. Ich habe ihn beim Videocall mit meiner Mutter sehen können. Daher kann ich leider kein Foto davon hochladen. Von Bestellungen und dem Preis von Fleurop war ich davor bedeutend Besseres gewohnt. Die Blumen haben farbig nicht harmoniert. Einzelne ragten weit über die anderen hinaus, dabei war keine schöne oder besondere Steckform erkennbar, sondern es sah lustlos, unprofessionell zusammengesteckt aus. Vom Umfang zwar sehr groß, aber meine Mutter hatte den Eindruck, es wurden "viele Restblumen irgendwie zusammengepackt". Sie hat ihn selber neu angeordnet, weil sie "so keine Freude hatte ihn anzuschauen". Zwei übergroße weiße Blumen, die unschön obenraus ragten, hat sie herausgenommen, "weil sie gar nicht dazu passten und optisch erdrückten". Mit der unschönste Blumenstrauß, der in vielen Jahren im Familienkreis über verschiedene Blumenshops verschenkt wurde. Er tut der Beschenkten und dem Ruf von Fleurop leider keinen Gefallen. Dazu eine Frage und ich würde mich über eine Rückmeldung freuen: Bei der Bestellung habe ich einen Rabbatgutschein von ÖAMTC eingelöst. Hat der Rabbat dazu geführt, dass man sich bei dem Binden des Straußes keine Mühe gemacht hat? Oder wurden zum Muttertagsgeschäft in der betreffenden Filiale ungeübte Hilfskräfte eingesetzt?

Antwort von fleurop.at

Sehr geehrte Frau Baufeld, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden die Reklamation mit dem ausführenden Floristen in Deutschland abklären. Zu Ihrer Frage bezüglich Rabatt - der Rabatt wird von uns gegeben, nicht vom Floristen - der kann sich also nicht auf die Ausführung auswirken. Sobald wir Rückmeldung vom Floristen haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen direkt. Mit freundlichen Grüßen Fleurop Österreich
Reinhard S.
2 Bewertungen
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Villach
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Sehr schön gestaltetes Blumenarrangement, welches beim Empfänger große Freude ausgelöst hat. Und auch die Zustellung hat termingerecht perfekt funktioniert. Jederzeit wieder wenn’s passt.
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Strauß entsprach nicht den Erwartungen

Perfekte Organisation, hab den Auftrag erst um 10h erteilt, wurde am selben Tag zugestellt. Bin immer sehr zufrieden, diesmal war ich aber enttäuscht, hätte mir für 65 €( nur der Strauß ) mehr erwartet, war diesmal überteuert, was wahrscheinlich am verantwortlichen Floristen liegt. Ansonsten klappt immer alles perfekt und auch die Blumen waren immer sehr schön
S B
stefan b.
4 Bewertungen
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Bis jetzt wurde ja nur die Bestellung und Zahlung ausgeführt wenn die Zustellung etc auch Problemlos läuft gibt es natürlich eine gute Bewertung Mit freundlichen Grüßen
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Es war ein sehr schöner Blumenstrauß und wurde am selben Tag ausgeliefert. Ich bekam auch gleich die Meldung das er zugestellt wurde. Es hat alles hervorragend geklappt.

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