BILLA Online Shop - shop.billa.atBewertungen:
4 323 Bewertungen in den letzten 12 Monaten103 009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Also ,die Lieferung für den 25.8.2023 habe ich schon sehnsüchtig erwartet ,weil
ich schon hungrig und durstig war ...So ,als ob das der Lieferbote geahnt hätte,
brachte er mir die Waren schon am Beginn des Zeitfensters .
Er war außerdem ganz besonders höflich und hilfsbereit und ich "dirigierte " ihn
auch in die Küche ,mit den zu kühlenden Waren .Der Kühlschrank ist nämlich gleich gegenüber des Herdes ,wo er den Sack mit den Kühlwaren hinaufgab !
Auch ER öffnete mir die Flasche mit dem Zitronensaft ,weil ich das leider nicht zusammenbringe !
Susanne Pahr
1050 Wien
26.08.2023
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SP
Susanne P.
Wien
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr ärgerlich. Waren im Wert von sage und schreibe 30 Euro fehlten. Meine Bestellung war über 80 Euro und wäre kostenlos gewesen. Durch die fehlenden Artikel waren es plötzlich nur mehr 50 Euro Bestellwert. Ich musste Lieferkosten zahlen und konnte meinen 20% Rabattsammler auch nicht voll nützen. Die Lieferung erfolgte pünktlich durch einen sehr freundlichen Zusteller. Diese beiden Kriterien werden immer äußerst zufriedenstellend erfüllt.
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Bewertungen für BILLA Online Shop - shop.billa.at
HA
H.B. Waidhofen A.
Alles bestens
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Von knapp 100 bestellten Artikel waren dann 11 (!), also über 10 %, nicht lieferbar ! Das ist eindeutig zu viel. Normalerweise ist der Anteil doch etwas geringer.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
14.07.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
GO
Gerda O.
Krems an der Donau
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre super, wenn die Lieferungen komplett geliefert werden. Ist doch sinnlos bei Billa zu bestellen und im Endeffekt muss ich einkaufen.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
18.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dir mitteilen zu dürfen, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte und du separat informiert wurdest. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
GO
Gerda O.
Krems an der Donau
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unglaublich - wieviele Monate müssen vergehen bis man endlich wieder einmal eine Bestellung ohne fehlender Ware bekommt?
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
12.09.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
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Gerda O.
Krems an der Donau
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu früh gefreut. Ein paar Mal die Lieferung ohne fehlender Artikel erhalten - jetzt geht´s wieder los :-((
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
04.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
NK
nicole k.
wien
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder fehlen Artiekel.
Immer wieder fehlen Artikel.
Auch sind Produkte die normaler weise länger halten nur mehr 2-3 Tage haltbar
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
14.07.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
MS
Monika S.
Wien
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung das erste Mal nicht in Ordnung.
12 00 bis 13.00 vereinbart, erste Meldung per Mail Verspätung 14.15, 2.Mail Verspätung 14.50, Ware gekommen um ca. 15.30, wenn ich an diesem Tag nicht Urlaub gehabt hätte, hätte ich nicht warten können. Ein privater Termin musste verschoben werden.
Sonst alles in Ordnung, außer das der Lieferant erbärmlich gerochen und kein Wort deutsch verstanden hat.
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10.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten mangelhaft
Liebes Team!
Ich habe bei euch ein Lieferabo, um nicht mehr ins Geschäft gehen zu müssen. Das muss ich weiterhin, wenn erst Liefertermine in 5 Tagen oder ähnliches frei sind.
=> Bitte den Lieferdienst aufrüsten oder die "gratis Lieferung"-Aktionen einstellen. Es sollte für die Bestandskunden auch in dieser Zeit gewährleistet werden, dass diese rechtzeitig ihre Lieferungen bekommen.
Danke!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
10.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Alle Regionen Österreichs werden täglich von unserem BILLA Online Shop beliefert. Bei einem großen Bestellaufkommen ist es leider möglich, dass der Liefertermin in deiner Region frühzeitig ausgebucht ist. Wir arbeiten laufend daran unseren Online-Service für dich zu optimieren. Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
GS
Gabriela S.
Wien
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es passt Vieles nicht mehr
Seit einiger Zeit passt kaum mehr etwas: man bekommt Waren, wo das Ablaufdatum bereits mehrere Tage überschritten ist.. man bekommt Obst, welches bereits matschig/faulig ist.. die Zusteller bringen z.B die Getränke einfach nicht.. immer wieder fehlen Artikel, die aber am Lieferschein aufscheinen.. bei Getränkedosen fehlt gerne mal Eine.. Das ist mir alles bereits - teils mehrfach - passiert..
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01.08.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wer braucht schon komplette Mahlzeiten?
3 Portionen Fleischerstaz und 2 Fertigkgerichte fehlten. Ärgerlich, dass damit mal wieder keine vollständigen Mahlzeiten. Im direktem Verstoß gegen §3 der eigenen AGB hat BILLA bei der Lieferung keine Ersatzartkiel angeboten.
Die vorgebliche Klärung bestand in einer E-Mail, die so tat, dass manchmal kiene passdenden Erstazartikel verfügbar seien. Dreiste Lüge: BILLA noch NIE einen angeboten.
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21.07.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
AH
anton h.
wien
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
habe ware um 63,55 euro bestellt bekomenn habe ich ware um 28euro.es fehlt mir seit wochen simply ware.sollte sich das nicht ändert bin ich gezwungen mir einen anderen lieferanten zu nehmen.bin an beiden knien operiert.wenn sie sich meine bestellungen anschauen ich bestelle im monat bis zu 8mal.zwischen 60 bis 110 euro .wenn das für billa zu wenig ist muß ich mich verändern. hofmann anton
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21.07.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber stornieren statt liefern...
Anstatt die Lieferung wie vereinbart zuzustellen, hat die beauftragte Spedition OHNE Ruecksprqche storniert. Die Lieferung war fuer meine Mutter, die von einer 24h Pflegekraft betreut wird, bestimmt. Das ist umso bedauerlicher, da man sich auf Billa nicht verlassen. Angestellte schieben die Schuld eben ganz einfach auf die Sppedition....So nach dem Motto...wir sind fein raus. Besten Dank
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26.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dir mitteilen zu dürfen, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte und du separat informiert wurdest. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
03.10.2023
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Bei jeder Lieferung ist etwas nicht in Ordnung. letzte Lieferung findet Adresse nicht hat keine Rechnung , hat dir Zeit nicht eingehalten, Auf Lieferadresse ist sogar beschrieben wodie Stiege ist irrt nur herum hatte viel Eis bestellt, hätte anrufenkönnen. Hat nicht angerufen wann er kommt.
vorige Lieferung Ware verderben. Würde öfter bestellen haber möchte mich nicht ständig ärgern.
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06.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
11.10.2023
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Ware war bei Abholung nicht vorhanden. Konnte nicht abgeholt werden. Auftrag wurde storniert ohne Mitteilung an Kunden. Nie Stornierung erhalten. Lt. Mitarbeitern kann nur Ware abgeholt werden welche auch in der Filiale vorhanden ist. Es wird nichts extra für den Kunden bestellt. Der Weg kann also umsonst sein. Leider keine Alternative zum normalen Einkaufen in der Filiale.
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13.10.2023
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13.07.2023
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Beschissen
Die Bestellung wurde nicht geliefert - ohne mir per Mail o Telefon Bescheid zu geben. Wir haben an diesem Tag auf das Freibad verzichtet und 6 Stunden zuhause gewartet, aber es ist niemand gekommen. Auf Nachfrage hieß es dann, dass die Artikel (25*messmer chai latte) nicht vorrätig/lieferbar sind…wie wäre es, wenn man den Kunden darüber informiert? Wir sind sehr enttäuscht…
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14.07.2023
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28.08.2023
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Finde es nicht so toll, wenn ich von zwei Wurstsorten jeweils 100g bestelle, die eine dann scheinbar nicht mehr vorrätig ist und ich dann von der anderen Wurst einfach über 300g bekommt! Schade um mein Geld, wenn ich mehr als die dreifache Menge von etwas bekomme als benötigt wird…leichte Schwankungen bei sowas sind ja verständlich, aber nicht mehr als das dreifache!
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29.08.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
KS
karin s.
klosterneuburg
19.05.2023
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Wenn ich das bekomme was ich bestellt habe, das wäre nett, weil schließlich verlässt man sich drauf und das ist leider nicht das erste Mal und die Lieferanten könnten auch freundlicher sein. Es kann schon mal vorkommen, daß etwas nicht lieferbar ist, aber dann wäre eine rechtzeitige Info von Vorteil sonst brauche ich Online nicht mehr bestellen.
Mfg
Karin Strasser
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
23.05.2023
Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden warst. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst, damit wir dein Feedback gerne intern weiterleiten können und somit eine Verbesserung des Ablaufs angestrebt werden kann. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
MS
Marcus S.
Wien
27.06.2023
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Die wichtigsten Produkte der Bestellung haben gänzlich gefehlt. Komplizierte noch immer nicht abgeschlossene Abwicklung über den Kundenservice. Auch generell leider nicht das erste Mal das Produkte fehlen oder beschädigt sind. Ich sage mir zwar immer wieder aufs neue NICHT WIEDER BESTELLEN, mache es dann aber wieder. Nur diesmal war es definitiv das letze Mal!
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30.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dir mitteilen zu dürfen, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte und du separat informiert wurdest. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
MK
Maria K.
Wien
08.09.2023
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Kundenservice läßt sehr zu wünschen übrig!
Mit den Lieferungen bzw. Stk.zahlen gibt es sehr, sehr oft Schwierigkeiten!
Zum Beispiel 8 Stk. Golatschen bestellt geliefert - 4 Stk. und das 2 Mal hintereinander!
Gurke verschimmelt war offensichtlich usw. Billa ist das sichtlich egal! Das kann doch nicht so schwer sein das in den Griff zu bekommen!! Anstandshalber wir immer nachgefragt, Änderung NULL!!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
12.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
13.10.2023
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DPD lässt grüßen..
Obwohl ich extra zuhause geblieben bin, wurde weder geklingelt, noch bei mir angerufen. Lediglich die Verständigung, dass ich nicht angetroffen wurde, kam per E-Mail rein 🙄 Kurz darauf hat die Post angeklingel, also liegt definitiv kein Defekt der Klingel vor. Das erste und letzte Mal über den Billa-Onlineshopping bestellt. Danke, aber nein Danke!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
13.10.2023
Es tut uns leid, dass du noch keine Antworten erhalten hast. Aufgrund einer erhöhten Anzahl an Anfragen kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten. Wir danken für Ihr Verständnis. Daher bitten wir um Verständnis. Solltest du ein dringendes Anliegen haben, kannst du dich selbstverständlich telefonisch unter 0800 828 700 bei uns melden. Allerdings kann es hier ebenfalls zu längere Wartezeiten kommen.
GO
Gerda O.
Krems an der Donau
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr mies !!! Man bestellt zwei Mal hintereinander Eier und es werden keine geliefert. Okay, die die ich will sind anscheinend nicht lagernd, aber es gibt noch ZWÖLF Alternativen und trotzdem lässt man mich so hängen? Wenn ich jetzt rate würde ich sagen, ich bekomme fünf Mal im Jahr meine Bestellung vollständig - alles andere einfach nur zum kotzen
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
09.05.2023
Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden warst. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst, damit wir dein Feedback gerne intern weiterleiten können und somit eine Verbesserung des Ablaufs angestrebt werden kann. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team