BILLA Online Shop - shop.billa.atBewertungen:
4 323 Bewertungen in den letzten 12 Monaten103 009 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Also ,die Lieferung für den 25.8.2023 habe ich schon sehnsüchtig erwartet ,weil
ich schon hungrig und durstig war ...So ,als ob das der Lieferbote geahnt hätte,
brachte er mir die Waren schon am Beginn des Zeitfensters .
Er war außerdem ganz besonders höflich und hilfsbereit und ich "dirigierte " ihn
auch in die Küche ,mit den zu kühlenden Waren .Der Kühlschrank ist nämlich gleich gegenüber des Herdes ,wo er den Sack mit den Kühlwaren hinaufgab !
Auch ER öffnete mir die Flasche mit dem Zitronensaft ,weil ich das leider nicht zusammenbringe !
Susanne Pahr
1050 Wien
26.08.2023
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SP
Susanne P.
Wien
Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr ärgerlich. Waren im Wert von sage und schreibe 30 Euro fehlten. Meine Bestellung war über 80 Euro und wäre kostenlos gewesen. Durch die fehlenden Artikel waren es plötzlich nur mehr 50 Euro Bestellwert. Ich musste Lieferkosten zahlen und konnte meinen 20% Rabattsammler auch nicht voll nützen. Die Lieferung erfolgte pünktlich durch einen sehr freundlichen Zusteller. Diese beiden Kriterien werden immer äußerst zufriedenstellend erfüllt.
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Bewertungen für BILLA Online Shop - shop.billa.at
NK
norbert k.
wien
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung zum angegebenen Zeitpunkt , daher keine Lieferung. Zeitangabe 16.00 bis 18.00. Bis 19.35 keine Lieferung.
Bei der Rückverrechnung der Paypal -
Rechnung bezüglich der bezahlten Nichtlieferung kam es zu einer völlig verkürzten Rückverrechnung und erst nach Reklamation wurde reagiert.
Meine Gattin und ich haben Billa Online aktiviert weil wir beide aus dem Spital
kommend nichts Schweres heben sollten. Nichts heben da es nichts zu heben
gibt ist uns dann doch zuwenig. Die absolut holprige Rückverrechnung kommt dann noch dazu. Leider kein Billa - Online mehr.
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
21.07.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Waren, keine Kompensation
Etwa die Hälfte der Waren meiner Bestellung wurden nicht geliefert (Tiefkühl und Kühlwaren).
Zwar habe ich meine Auslege für die fehlende Waren zurück bekommen. Aber ich wollte auch, dass die 20% Rabatte auf die Waren hergestellt werden sollte, denn diese ging verloren. Weiter sollte ich die versprochene geschenkte Washmittel bekommen.
Daraus wurde nichts.
Ich habe fast eine Stunde verbracht, um die Rückzahlung zu berechnen. Billa macht ein absolutes Minimum, und wenn man so extrem gefehlt hat, wie Billa das letzte Mal getan hat, ist das bei weitem nicht hinreichend.
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09.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es nach Billa-Online geht, werde ich nächste Woche schon am verhungern sein. Da Zubringersystem für den14.Wiener Bezirk funktioniert nicht. Leider
bin ich nicht in der Lage einkaufen zu gehen. Billa ist leider nicht in der Lage
den Onlin Einkauf klaglos durchzuführen. Ich habe meine letzten Einkauf noch
nicht bezahlt, da ich für die Zahlung eine Hilfe benötige. Na wenn Sie nicht in der Lage sind ihre Kunden pünktlich zu bedienen, warum sollte ich mich mit der letzten ausstehenden Einzahlung beeilen ?? MfG
Mario Volpe 1140 Wien
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17.10.2023
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GK
Gerhard K.
Krems
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Billa ist einfach nur zum kotzen.
Wie üblich war, mal wieder, ein Drittel der bestellten Waren nicht lieferbar, ein Artikel, der verrechnet wurde, hat auch noch gefehlt und ich durfte, wieder, anrufen, damit ich eine Gutschrift bekomme. Und damit es nicht langweilig wird, darf ich jetzt auch noch meinem Geld hinterher laufen, weil Billa nicht imstande ist, die Reservierung, des, ursprünglichen, Rechnungsbetrags, plus der 20 Prozent, für eventuelle Gewichtsdifferenzen, auf den tatsächlichen Rechnungsbetrag zu korrigieren.
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20.10.2023
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AR
Anita R.
Wien
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der bestellte Schweineschopfbraten nicht lieferbar, aber wenn man die Lieferung dann um 17 Uhr am Samstag erhält, wird es sehr stressig Ersatz für das Wochenende zu besorgen. Da könnte man als zusätzlichen Kundendienst schon vorab Bescheid geben - zumal es sich um einen wichtigen Artikel in der Bestellung handelte.
Zusätzlich erhielt ich noch eine Einkaufstasche, die nicht zu meiner Bestellung gehörte. Ich habe das beim Kundendienst gemeldet und sie wurde dann zeitnah abgeholt.
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13.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
JV
Johann V.
Enzesfeld-Lindabrunn
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl keine Gewichtsware (z.B. Fleisch) bestellt wurde reserviert sich Rewe einen weitaus höheren Betrag auf der Kreditkarte so weit so gut aber bei der Lieferung fehlt dann einfach ein Artikel - das ist kein Kundenorientiertes Verhalten denn wenn schon für einen Warenpreis von € 98,00 € 130,00 reserviert werden warum kann man dann nicht für den offenbar nicht lagernden Artikel den nächsten höherpreisigen Artikel liefern oder den Kunden einfach anrufen bzw. anmailen????????????!!
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03.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es kann nicht sein, wenn man am Samstag bestellt ( Filiale Hard ) und Dienstag Nachmittag die Ware abholen möchte, für über 100 € Ware nicht da ist! Vor allem die Getränke!! Schon komisch das es auf der Internetseite als vorrätig angezeigt wird!!! Bei Billa kaufe ich auf jeden Fall nichts mehr ein, bin 100 % behindert und da bringt es mir nichts wenn dann die Waren nicht vorhanden sind!! Beim vorigen Einkauf letzten Monat, in der Hohenems Filiale nicht besser!!
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17.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
MS
Monika S.
Großkrut
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung durch sorglose Verpackung
Es handelt sich um die Lieferung vom 20. 5.
Da die Artikel nicht sorgsam verpackt wurden, landete eine Milchpackung auf einem Jogurtbecher, der kaputt war und der Inhalt sich über alle weiteren Lebensmittel in dieser Tasche ergoss. Nach sofortiger Reklamation bekam ich zwar den Preis vom Jogurt ersetzt, die zuständige Fachabteilung, der der Vorfall weitergeleitet wurde, hat bis heute keine Rückmeldung gegeben.
Schade, dass mit Kunden so verfahren wird.
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20.06.2023
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Problem mit Stornierung
Problem mit der Klingel bzw. Fahrer. Lieferung wurde OHNE Absprache mit mir storniert.
Hochkompliziert die gleichen Artikel neu zu bestelle. Artikelnummern oder Namen greifen nicht in der Suche.
Eine vorherige Bestellung kann nicht einfach erneut aufgegeben werden.
Den immensen Rabatt den ich bei Bestellung 1. erhalten hatte ist dadurch verfallen und wurde mir trotz Nachfrage nicht auf die identische Lieferung 3. gegeben.
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26.05.2023
Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden warst. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst, damit wir dein Feedback gerne intern weiterleiten können und somit eine Verbesserung des Ablaufs angestrebt werden kann. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung
Da ich immer mehrere Karton Wein für das ganze Haus bestelle und darauf hinweise, dass ich die Bestellung in ganzen Kartons erhalten möchte, ist es ärgerlich, dass ich meistens nur die Hälfte der bestellten Ware und diese in Sackerl erhalte!!!
Die Hausparteien sind verärgert, dass sie im Endeffekt leer ausgehen!
Außerdem habe ich für einen bestimmten Zeitraum bestellt " dafür auch bezahlt" und gekommen ist es eine Stunde später!!
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23.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird Ware angeboten die nicht lieferbar ist.
Also kein Abgleich zwischen Lager stand und Angebot. (Kaffee)
Außerdem wurde eine andere Ware weil nur teilweise lieferbar durch Ersatz ohne Rücksprache geliefert. (Cocos Milch)
Die Dame auf der Hotline war freundlich, konnte jedoch nur diesen Vorgang bestätigen und hat dann die nicht bestellten Artikel gutgeschrieben.
In Summe ist der logistische Vorgang besser zu organisieren
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15.09.2023
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04.10.2023
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Meine Bestellung kam eine Stunde zu…spät
Meine Bestellung kam eine Stunde zu spät wurde auch n7cht komplett geliefert.. Wurde vorne weg nicht informiert das Artikel nicht geliefert werden können..
Lieferung war bis spätestens 18 Uhr Kahn 19.30 an und der Artikel konnte ich dan nicht nachkaufen gehen Freitags da zu spät als ich es bemerkt habe... und telefonisch nachgefragt habe..
Ich zahle die reduzierte Rechnung nicht ich will gesmmt Lieferung.. Punkt aus
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06.10.2023
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BW
Bernhard W.
Hall
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 10 Stück bestellt und nur 5 bekommen…
Ich habe 10 Stück bestellt und beim Abholen nur 5 bekommen, weil nicht mehr da war. Online wurde der Artikel aber als virratog in dieser Filiale geführt. Ich musste dann anderswo nachkaufen und hatte einen Weg mehr zu machen. Es wäre ein guter Service, würde man schon bei der Bestellung darauf aufmerksam gemacht, dass die gewünschte Menge nicht vorrätig ist. Würde mir als Kunde Ärger und Zeit ersparen. Danke.
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16.06.2023
Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden warst. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst, damit wir dein Feedback gerne intern weiterleiten können und somit eine Verbesserung des Ablaufs angestrebt werden kann. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
BM
Brigitte M.
Wien
14.07.2023
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Nicht nur, dass ständig Produkte fehlen und trotzdem verrechnet werden, sind Obst und Gemüse meist angeschlagen, schimmelig oder auch zum Teil bereits verfault. Wie auch gestern wieder bei den Nektarinen! Eier sind beschädigt, Milch wird tiefgekühlt geliefert und ist nach dem Auftauprozess bereits sauer.
Ich überlege mir ernstlich, meinen Einkauf bei einem anderen Anbieter zu tätigen.
mfg
Brigitte Marakovits
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18.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dir mitteilen zu dürfen, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte und du separat informiert wurdest. Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
BL
Brigitte L.
Wien
19.10.2023
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katastrophale Lieferung
Lieferung war bereits am 12.10. nur für 14.10. 14-18h möglich, Lieferung gegen 16:00-16:30 erhalten, Eier total kaputt und ausgeronnen (von 10 Stk, 6 unbrauchbar, 2 zwar eingedepscht, aber verwendbar, 2 ok) Die Eier wurden in einem Sackerl ganz unten verpackt und darauf andere Ware!? Genauso mit den Paradeisern, auf den Paradeisern lagen die Kohlrabi!?? Alle zerdrückt und ausgeronnen. Habe nach Te
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24.10.2023
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EK
Edith-Maria K.
Leopoldsdof
12.09.2023
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Ich wollte heute eine Bestellung für 13. oder 14. 09. 2023 aufgeben und erhalte nur die Nachricht, dass für die ganze Woche schon alle Termine belegt sind. Das entzieht sich mir der Glaubwürdigkeit. Ich würde die Artikel als an Krebs erkrankte Person, die nicht mehr selbst in den Filialen einkaufen gehen kann dringend benötigen. Ich bin etwas erbost. Ich bin Stammkundin seit langer Zeit.
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15.09.2023
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11.08.2023
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Rabatte, die keine sind
Billa wirbt mit 11€ Rabattgutscheinen für die erste Onlineshop Bestellung ab 40€. Ich habe deshalb die Online-Bestellung ausprobiert. Es war ein Produkt nicht vorrätig, daher wurde der Gutschein ENTFERNT. Mir wurde das nicht mitgeteilt und auch kein Ersatzprodukt angeboten(AGB Punkt 3). Der Kundenservice hilft auch nicht weiter, die sagen, sie können da nix machen.
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11.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
18.07.2023
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Lieferung angeblich nicht zu Hause
schon zum 3x war ich angeblich nicht zu Hause und telefonisch nicht erreichbar. Dazu werden Fake Fotos geschickt und ein Foto vom Anruf mit 0 Min. Nur weil die Fahrer zu faul sind schwere Lebensmittel in den 2 Stock ohne Lift zu liefern werde ich als Lügnerin hingestellt.
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21.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben versucht, dir den Einkauf zuzustellen, konnten jedoch leider niemanden vor Ort antreffen. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at kontaktieren. Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team!
20.09.2023
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das Produktsortiment wird immer kleiner, teurer und sehr viele Produkte von Clever werden nicht angeboten.
Der Liefertermin wird fast nie eingehalten und ich musste schon öfter statt einer Stunde 4 Stunden warten und einen Termin absagen
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22.09.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Service nicht zufrieden bist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team
12.07.2023
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Man kann froh sein wenn man 70% der bestellten Ware bekommt, und das dass Zeitfenster für die Zustellung eingehalten wird ‼️
Meine Erfahrungen der letzten 5 aufeinander folgenden Bestellungen ‼️
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14.07.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit dieser Online-Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen und werden eine Verbesserung anstreben. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du diesbezüglich mit uns in Kontakt trittst. Du erreichst uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, dein BILLA Online Shop Team