BILLA Online Shop - shop.billa.at

Bewertungen:

Falsche Ware erhalten, leere Versprechungen am Telefon, wenn überhaupt erreichbar.

3 Portionen Fleischerstaz und 2 Fertigkgerichte fehlten. Ärgerlich, dass damit mal wieder keine vollständigen Mahlzeiten. Im direktem Verstoß gegen §3 der eigenen AGB hat BILLA bei der Lieferung keine Ersatzartkiel angeboten. Die vorgebliche Klärung bestand in einer E-Mail, die so tat, dass manchmal kiene passdenden Erstazartikel verfügbar seien. Dreiste Lüge: BILLA noch NIE einen angeboten.

--- fast die Hälfte war nicht lieferbar...

Die bestellte Ware liefern und nicht eine Ihrer Wahl, wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Außerdem: Eine Online-Shop Software, welche es schafft Lagerbestände aktuell anzuzeigen anstatt Kunden bestellen zu lassen und dann die Ware gar nicht oder eine andere zu liefern.

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Es können Artikel bestellt werden die nicht Vorrätig sind bzw nicht Reserviert werden und dann nicht geliefert werden somit ist jede Lieferung eine überraschung. Durch fehlende Artikel war die Rechnung auch unter 80 Euro und es wurde eine Liefergebühr von 3,90 verrechnet. Erst durch eine Reklamation per Mail wurde diese Erstattet.

Nicht nur, dass ständig Produkte fehlen und trotzdem verrechnet werden, sind Obst und Gemüse meist angeschlagen, schimmelig oder auch zum Teil bereits verfault. Wie auch gestern wieder bei den Nektarinen! Eier sind beschädigt, Milch wird tiefgekühlt geliefert und ist nach dem Auftauprozess bereits sauer. Ich überlege mir ernstlich, meinen Einkauf bei einem anderen Anbieter zu tätigen. mfg Brigitte Marakovits

Die Bestellung wurde nicht geliefert - ohne mir per Mail o Telefon Bescheid zu geben. Wir haben an diesem Tag auf das Freibad verzichtet und 6 Stunden zuhause gewartet, aber es ist niemand gekommen. Auf Nachfrage hieß es dann, dass die Artikel (25*messmer chai latte) nicht vorrätig/lieferbar sind…wie wäre es, wenn man den Kunden darüber informiert? Wir sind sehr enttäuscht…

Der Billa Online Shop war, wie immer, eine Zumutung. Dieses Mal wurden 21! der bestellten Artikel nicht geliefert. Aber dank der absoluten Inkompetenz des Billa Managements, wird sich das wohl nie ändern. Das sieht man ja auch bei den Billa Filialen, die sind ja auch eine Zumutung, die Filiale in meiner Nähe wurde, im laufenden Betrieb, umgebaut. (ganz intelligent, wenn die Leute einkaufen wollen und ohne Ware wieder raus gehen müssen, weil keine Ware da ist, da ja umgebaut wird.) Jetzt hat die Filiale die Atmosphäre eines 1 Euro Ramschladens, allerdings gibt es 2, gravierende, Unterschiede zu den 1 Euro Läden: 1. in den 1 Euro Läden sind die Regale kein, hirnloser, Sauhaufen, in denen alles durcheinander liegt. 2. In den 1 Euro Läden ist Ware vorhanden, bei Billa nicht. Und an das Billa „Kundenservice“: die, verlogenen, Textbausteine, in denen in die Vorfälle bedauert, und betont wie wichtig euch doch die Kundenzufriedenheit ist, die könnt ihr Euch schenken, schreibt lieber die Wahrheit, dass euch die Kundenzufriedenheit *****egal ist und die Kunden euch mal Kreuzweise können, das würde eher eurer Einstellung, den Kunden gegenüber, entsprechen.

Leider ist bei Online Bestellung die Abholungin Wiener Neustadt nur in 2 Märkten möglich. Dabei wird auch noch die Anzahl der bestellten Artikel reduziert. Das ist für mich keine Leistung für einen Kunden. Kann man da nicht auf Artikel einer anderen Filiale zugreifen und diese in die Abholfiliale schicken. Notfalls die Abholzeit verlängern.

Es war nicht möglich eine andere Lieferadresse einzugeben. Ich habe für meine Mutter bestellt. Ich musste alle meine Daten löschen und die meiner Mutter eintragen! Echt mühsam!

ich habe das erste mal bestellt soweit ich mich erinnern kann nachdem ich ein angebot erhielt und gleich mal funktioniert es nicht! es waren 2 angeghörige zuhause also kann die glocke nicht überhört worden sein! dem lieferant war das paket wohl zu schwer und er hatte keine lust weil entweder er hat gar nicht geläutet oder nur einmal kurz sodass das vermutlich niemand merken würde! und dann wird die bestellung sofort storniert anstatt dass man kontakt aufnimmt und man die bestellung später bekäme oder dass sie einfach beim nächsten billa ins kühllager gestellt wird. nein! man verlässt sich auf den erhalt und kann dann erst recht kurz vorm wochenende auf stress selbst einkaufen gehen.

Fehlende Ware

Online ist alles erhältlich,geliefert wird nur ein Teil der Bestellung,muss erst jemanden bezahlen der mir den Rest besorgt,war übrigens in unserer Filiale erhältlich,ich bereue es schon den Lieferpass gekauft zu haben

zum 3 mal kein Faschiertes So kann ich keine gute Bewertung abgeben

aktionsartikel oft nicht online bestellbar

Wenn man bei billa bestellt bekommt man nie die Menge der bestellten Ware bezahlt aber immer die normale Servicegebühr eine Verständigung gibt es aber nie, dass nicht alles vorhanden. Bringt man dies an , dass es nie stimmt ein schnippiges „wir können auch nichts dafür wenn wir nicht mehr bekommen „ ist der einzige Kommentar der Verkäuferin!

Immerhin wurde das Geld umgehend Rücküberwiesen!

Unpünktlich und unvollständig. Ein Stern dafür, dass ich eine Rückzahlung für nicht gelieferte Ware erhielt.