Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit mediamarkt.at Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den unkomplizierten und zügigen Abholprozess im Markt. Besonders hervorgehoben werden außerdem die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter, die als kulant und lösungsorientiert wahrgenommen werden. Der Online-Bestellprozess, die Produktverfügbarkeit und die Darstellung im Shop werden von vielen als einfach und übersichtlich beschrieben. Auch die transparente, regelmäßige und freundliche Kommunikation wird geschätzt. Die Qualität der gekauften Produkte erhält mehrheitlich positive Bewertungen. Kritisiert werden hingegen Probleme bei der Zusammenarbeit mit bestimmten Zustellern, insbesondere GLS, sowie Schwierigkeiten bei der Zustellung oder der Einhaltung von Zeitfenstern. Einzelne Kunden bemängeln mangelnde Motivation, fehlende Fachkenntnisse oder Unaufmerksamkeit der Mitarbeiter. Der Online-Shop wirkt auf einige Nutzer stellenweise verwirrend oder fehlerhaft, und es gibt Hinweise auf übermäßige oder unklare E-Mail-Kommunikation sowie Probleme mit KI-gestütztem Kundenkontakt. Lange Wartezeiten, Missverständnisse oder fehlende Flexibilität beim Abholen im Markt werden ebenfalls angesprochen. Der Kundenservice wird teils als schwer erreichbar, langsam oder von KI statt Menschen dominiert wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Beanstandungen an der Produktqualität, wie Defekte, unvollständige Lieferungen oder unzureichende Informationen. Zudem werden Verbesserungswünsche und Frustration bei Rückgabeprozessen, Rechnungserstellung, Stornierungen sowie der technischen Verknüpfung zwischen Systemen und Versand geäußert.