Euroflorist.at
Erfahrungen:

5.615 Bewertungen insgesamt   446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Gut

5.615 Bewertungen insgesamt
446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 05.09.2024

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

euroflorist.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Positiv hervorgehoben werden der meist einfache, übersichtliche und schnelle Bestellprozess sowie die häufig pünktliche und reibungslose Lieferung. Gelegentlich wird auch der Kundenservice als lösungsorientiert und kulant beschrieben. Negativ fallen vor allem Verspätungen, fehlende Zustellungen und kurzfristige Stornierungen bei der Lieferung auf. Die Qualität der Blumen schwankt stark, von frisch und schön bis zu welk oder enttäuschend. Der Kundenservice wird vielfach als wenig hilfreich, langsam oder mit Standardfloskeln charakterisiert. Zudem wird das Preis-Leistungs-Verhältnis häufig als unangemessen empfunden, da Sträuße kleiner oder weniger wertig als erwartet sind. Verpackung und Präsentation werden oft als lieblos und nicht wie abgebildet kritisiert. Die Kommunikation ist verbesserungswürdig, da häufig Informationen und persönliche Rückmeldungen fehlen. Der Bestellprozess zeigt sich bei Sonderwünschen teilweise unflexibel.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenEuroflorist.at

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7 Bewertungen
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Kann noch nicht bewerten, weil ich die Bestellung die ich aufgegeben habe noch nicht beim Empfänger eingetroffen ist. Sobald das geschehen ist, werde ich nochmals bewerten. aaber bis jetzt bin ich zufrieden, dass es snichtso lange dauert bei euroflorist Geburtstagsblumen online zu bestellenl, wie bei vielen anderen Portalen. Schade ist nur dass man die Blumen nicht einzeln bestellen kann. Ich wollte 80 rosen gemischt bestellen aber leider gibt es diese individuelle Bestellung im Portal nicht..Schade!!

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Blumen am richtigen Tag angekommen sind und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung! Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Lieblos, beschämend

Der Wunschtext, lieblos auf einen Zettel gedruckt, lose irgendwie beigelegt. Beschämend! Der Text gehört auf die rechte Innenseite eines gefalteten Blattes in das Bilett und in ein Kuvert. Wenn das nicht möglich ist habe ich das letzte Mal bei Euroflor bestellt. Ich habe Topfrosen bestellt. Sicherlich schwierig offene Blüten zu garantieren. Von sechs oder acht war eine einzige offen. Ein trauriger Anblick. Zwei Tage später das gleiche Bild. A Hruska Update: Zwei Wochen sind nach Ankunft der Sendung vergangen. Von Euroflor eine offensichtlich automatische Entschuldigung mit PR Eigenlob und über Schnittblumen Standards. Die haben nichteinmal gelesen, dass es um eine Topf-Planze geht und unwürdige Gruß-Zettel. Kommentar überflüssig. Zur Qalität der Pflanze: Keine der Knospen ist aufgegangen. Die einzige offene Rose hat sich nicht weiter geöffnet, ist wie angekommen vertrocknet. Den zweiten Stern will ich löschen. Nach der gezeigten Reaktion ist Euroflor mit EINEM STERN ZU GUT BEWERTET

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass sowohl die Gestaltung der Grußkarte als auch die Qualität der Topfrosen so enttäuschend für Sie waren. Insbesondere bedauern wir, dass Ihre konkrete Kritik offenbar nicht richtig verstanden wurde und Sie sich dadurch mit Ihrer vorherigen Rückmeldung nicht ernst genommen gefühlt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Grußkarte und zur gelieferten Topfpflanze sehr ernst und geben diese entsprechend weiter. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Enttäuschung. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Nachdem der erste zugesandte Blumenstrauß einfach nur katastrophal in allen Belangen war und sie mir freundlicherweise auf meine Reklamieren einen neuen zugesendet haben, muss ich sagen der 2. hat mein Erwartungen voll erfüllt! Danke! Damit war ich sehr zufrieden!

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Klasse, dass alles reibungslos verlaufen ist, und Sie kurz teilen, mit unserem Service voll zufrieden zu sein. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bestellung. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
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Kein Tracking-Mail, Strauß nach 3 Tagen immer noch in Vorbereitung, Geburtstag längst verpasst

Einfacher Bestellprozess und Zahlung, ABER der Status bleibt 2 Werktage nach Bestelleingang unverändert auf "in Vorbereitung". Geburtstagsgeschenk nicht angekommen, Kundendienst antwortet mit einer Standardfloskel, die nicht auf den vorliegenden Fall zutrifft, warte immer noch auf eine seriöse Antwort und Rückerstattung der Kosten. Habe bei anderen Anbietern oder lokalen Blumenhändlern niemals Probleme gehabt. Würde nicht wieder bestellen. UPDATE: Geld ist nach Einschaltung von Trusted Shops zurück, daher die 3 Sterne.

Antwort von Euroflorist.at

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service anscheinend nicht voll zufrieden waren und würden uns Ihrem Fall gerne annehmen. Bitte lassen Sie uns hierzu eine Email an info@euroflorist.at zukommen um uns die Chance dazu zu geben. Wir hoffen bald von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße, Kundenservice Team Euroflorist
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Liefertermin wurde perfekt eingehalten. Der Blumenstrauß war zwar wunderschön, allerdings hat er auf der Website größer und bunter ausgesehen. Alles in allem bin ich aber recht zufrieden!

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Liefertermin perfekt eingehalten wurde und Ihnen der Blumenstrauß grundsätzlich gut gefallen hat. Wir bedauern, dass der Strauß in Größe und Farbgebung nicht ganz Ihren Erwartungen anhand der Abbildung entsprochen hat. Wir freuen uns dennoch, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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2 Bewertungen
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Die Blumen waren sehr schön

Die Blumen waren leider etwas welck von der langen Lieferung. Haben sich aber gut erholt und sind allgemein wunderschön. Sie sind gut bei dem Geburtstagskind angekommen. Ein bleibender Eindruck.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Es ist sehr schön zu lesen, dass Ihnen die gelieferten Blumen gefallen haben, wir hoffen sie hatten den gewünschten Effekt auf den Empfänger. Vielen Dank für das schnelle Teilen Ihrer Bewertung, bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
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Schöne Blumen

Guten Tag, die Blumen waren toll, aber leider wurden sie nicht zum gewünschten Datum geliefert. Das fand ich etwas schade.

Antwort von Euroflorist.at

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
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1 Bewertungen
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Lilientraum - Überraschung geglückt, aber Traum war es leider nicht

Ich personlich finde dass der mittlere Strauß des Lilientraums doch deutlich kleiner aussieht als der auf dem dargestellten Bild. Aber das war noch nicht das "eigentliche" Feedback. Dass die Blumen frisch sind wurde so dargestellt und sie wirkten auch frisch. Doch die Lilien sahen nach einem Tag in dem mitgelieferten Wasserzusatz relativ schlecht aus. Sie sind auch nicht aufgegangen sonder einfach braun geworden und in sich zusammengefallen. Das finde ich leider schade......aber ansonsten von Bestellung bis Lieferung war alles top. Dafür gibt es einen Daumen nach oben.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich frische und langlebige Blumen (mindestens 7 Tage Haltbarkeit) anbieten, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Sollte dies in Ihrem Fall nicht zutreffen, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen.Wir legen großen Wert darauf, diese Qualität an unsere Kunden weiterzugeben, und bitten Sie daher, ein Foto der Lieferung an info@euroflorist.de zu übermitteln, damit wir Ihre Reklamation prüfen können. Wir danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Fall zu überprüfen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Perfekt

Sie haben sehr gut geduftet! Lieferung war sehr schnell. Sehr zufrieden! Die Überraschung ist gelungen!

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen und schnellen Bestellung sowie unserer großen Auswahl zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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Der Strauss war in Ordnung. Ein wenig mehr frische wäre toll gewesen

Die Rosen waren schnell kaputt und musste man relativ schnell wegschmeißen. Die Lilien waren sehr schön

Antwort von Euroflorist.at

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
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1 Bewertungen
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Als die Blumen ankamen waren ein paar leider schon ein bisschen traurig. Die Auswahl und Zusammensetzung war aber wunderbar und die Farben soo schön. Nur, die wurden schon zwei Tage vor Lieferung geschickt, also ich glaube dass das der Grund war warum sie nicht mehr so frisch aussahen.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Strauß insgesamt gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass nicht alle Blumen frisch bei Ihnen angekommen sind. Wir möchten Sie höflich bitten, uns in diesem Fall ein Foto zukommen zu lassen, damit wir die Angelegenheit überprüfen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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2 Bewertungen
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Blaue Blumen fehlten

Bis auf das, dass im Strauß die blauen Blumen fehlten, war alles perfekt. Vor allen perfekte Lieferzeit. Meine Freundin hat sich sehr darüber gefreut. Danke

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Was für ein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Blumen Ihnen und offenbar auch dem Empfänger gefallen haben. Wir möchten uns jedoch dafür entschuldigen, dass die blauen Blumen gefehlt haben.Vielen Dank für Ihre Bestellung und die netten Worte – beides wird sehr geschätzt. Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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4 Bewertungen
 Verifiziert
Super Auswahl an Blumen. Haben sehr lange gehalten. Lieferung hat super funktioniert. Werde wieder gerne bedtellen.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Strauß gefallen hat und Sie mit der Qualität zufrieden waren. Wir verstehen, dass der Preis eine wichtige Rolle spielt, und freuen uns, dass Sie den Strauß trotz dessen als besonders schön empfunden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Bin sehr zufrieden, pünktlich angekommen, top Qualität und frische Blumen. Kann ich nur weiter empfehlen.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung, der Qualität und der Frische der Blumen zufrieden waren. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Blumen waren wieder pünktlich und wunderschön bei der Empfängerin und verursachten eine riesen Freude! Danke

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Klasse, dass alles reibungslos verlaufen ist, und Sie kurz teilen, mit unserem Service zufrieden zu sein. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bestellung. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Guter Service

Blumen konnten nicht angenommen werden, da die Person nicht da war. Lieferant hat dafür gesorgt, dass du Blumen solange im Wasser standen.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Klasse, dass alles reibungslos verlaufen ist, und Sie kurz teilen, mit unserem Service voll zufrieden zu sein. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bestellung. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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1 Bewertungen
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Hallo :) Ich weiss noch nicht ob es erfolgreich angekommen ist. Ich habe noch keine rückmeldung von der Person bekommen der ich es gesendet habe in der Buchhaltungsagentur des bundes.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Bestellung mitteilen könnten, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@euroflorist.de. Mit freundlichen Grüßen, das Euroflorist-Kundenservice-Team
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ankunft pünktlich, aber die Blumen haben sehr zurrupft ausgesehen. Anfahrt wahrscheinlich mehr stürmisch

Antwort von Euroflorist.at

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Sie können sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit dieser das gelieferte Produkt prüfen kann. Wir bieten eine Frischegarantie von 7 Tagen.
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Einfach, schnell, große Auswahl

Einfach, schnell, funktioniert, große Auswahl.

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen und schnellen Bestellung sowie unserer großen Auswahl zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team
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5 Bewertungen
 Verifiziert
Der Strauß war wunderschön und hält jetzt den neunten Tag. Schnelle Lieferung, alles korrekt. Danke an das Team

Antwort von Euroflorist.at

Guten Tag, Klasse, dass alles reibungslos verlaufen ist, und Sie kurz teilen, mit unserem Service voll zufrieden zu sein. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bestellung. Herzliche Grüße Euroflorist Kundenservice Team

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