alina-cosmetics.comBewertungen:
3 506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 350 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
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Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
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Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Bewertungen für alina-cosmetics.com
03.07.2023
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03.07.2023
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28.06.2023
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16.06.2023
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13.06.2023
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13.06.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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26.05.2023
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25.05.2023
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UL
U. L.
NBG
23.05.2023
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EK
Elvira K.
Fürstenfeldbruck
19.05.2023
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04.12.2023
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Leiter ist das Paket bis jetzt noch nicht bei mir. Der Paketzulieferer DPD hat am 30.11.23 einen Infozettel in den Briefkasten gelegt, da ich nicht zuhause war. Das sollte nochmals am 01.12.23 zu mir
Guten morgen
Leiter ist das Paket bis jetzt noch nicht bei mir. Der Paketzulieferer DPD hat am 30.11.23 einen Infozettel in den Briefkasten gelegt, da ich nicht zuhause war. Das sollte nochmals am 01.12.23 zu mir geliefert werden. Am 01.12 war ich den ganzen Tag zuhause es wurde nicht geklingelt und um ca 13 Uhr bekam ich eine Mail, dass ich nicht zuhause war.
Kein Zettel im Briefkasten.
Bin sehr verärgert, da ich heute am 04.12.23 immer noch nicht weiß wann ich das Paket bekomme.
Ich werde nichts mehr bei ihnen bestellen.
Mfg Münz
Rupertmuenz57@gmail.com
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Antwort von alina-cosmetics.com
04.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde heute an einen Paketshop übergeben. Alle Informationen dazu kannst du dem E-Mail von dpd bzw. auch der Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail entnehmen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne auch per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
GT
Gina T.
Berlin
29.10.2023
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Leider dauert der Vesand sehr lange. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden und dachten 11/2 Wochen reichen bis die Ware da ist. Ist sie aber nicht. Werde bei Alina nichts mehr bestellen.
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Antwort von alina-cosmetics.com
30.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
03.11.2023
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Mein Geschenk 🎁 sollte pünktlich geliefert werden.
Dpd hat jedoch nicht bei mir geklingelt.
In der vereinbarten Zeit bin ich zu Hause gewesen. DPD hat es nicht ein Mal versucht
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Antwort von alina-cosmetics.com
03.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde, obwohl du zuhause warst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
23.08.2023
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Zu lange Lieferzeit, über lange Lieferzeit wurde ich nicht per E-Mail informiert, aber 3 Proben dabei.
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Antwort von alina-cosmetics.com
24.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der großen Nachfrage bei dem von dir bestellten Produkt hat sich leider die Lieferung etwas verzögert. Da auch ein Feiertag war, wurde deshalb in dem Fall keine Benachrichtigung verschickt. In der Regel dauert der Versand der Bestellung, ab Bestelleingang aber 1-3 Werktage und dies wird auch entsprechend kommuniziert. Der Versand mit dpd dauert nach Deutschland 2-4 Werktage. Liebe Grüße, dein ALINA-Team
20.12.2023
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Es gibt keine Rückmeldung über den Status der Bestellung, eigentlich überhaupt keine Informationen.
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Antwort von alina-cosmetics.com
20.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider mussten wir deine Bestellung stornieren, da der letzte verfügbare Artikel beschädigt war. Eine automatische Benachrichtigung wurde dafür verschickt. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
04.01.2024
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Versand mit DPD nicht erfolgt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
04.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde am 29.12. an dpd übergeben. Leider kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Wir hoffen allerdings, dass das Paket bis spätestens morgen zugestellt wird. Gerne kannst du dich am Montag bei uns melden, wenn das Paket bis dahin immer noch nicht eingetroffen ist. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
05.12.2023
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unzumutbar Versand
,OK Ware ist
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Antwort von alina-cosmetics.com
05.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Versand nicht einwandfrei mit dpd funktioniert hat. Gerne kannst du uns weitere Informationen darüber per E-Mail mitteilen, damit wir dies an dpd weitergeben. Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wie wir dir bereits per E-Mail mitgeteilt haben, hat deine Bestellung gestern unser Lager verlassen. Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team