alina-cosmetics.comBewertungen:
3 543 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 505 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
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Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
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Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Bewertungen für alina-cosmetics.com
06.07.2023
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03.07.2023
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03.07.2023
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28.06.2023
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16.06.2023
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13.06.2023
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13.06.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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26.05.2023
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25.05.2023
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UL
U. L.
NBG
23.05.2023
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EK
Elvira K.
Fürstenfeldbruck
19.05.2023
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11.12.2023
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Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
12.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Sobald wir den Zustellbeleg von dpd erhalten, aus dem die Abstellgenehmigung hervorgeht, werden wir diesen übermitteln. Leider leitet dpd im Falle einer Abstellgenehmigung keine reguläre Nachforschung ein. Daher raten wir generell von diesen ab. Es muss aber natürlich jedem Kunden bewusst sein, welches Risiko er eingeht, wenn er diese erteilt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
30.12.2023
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Die Lieferung hat zulange gedauert.
Ich habe vor 10 Tagen bestellt und erwartet, dass es reichen würde vom Puffer her. Es war ein jahrestaggeschenk.
Danke, das ich jetzt ohne Geschenk erscheinen darf👍.
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Antwort von alina-cosmetics.com
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Deine Bestellung ist am 23.12. gegen 20 Uhr bei uns eingegangen und wurde am nächsten Werktag verarbeitet und an DPD übergeben. Aufgrund der hohen Paketmengen bei unserem Transportpartner, kann die Zustellung leider auch ein paar Tage länger dauern. Es tut uns leid, dass du kein Geschenk hattest. Liebe Grüße, dein ALINA Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann diese Unternehmen noch nicht Bewerten, da ich Zeit einer Woche auf meine Bestellung warte und bis jetzt dies bezüglich auch keine Nachrichten erhalten habe…
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Antwort von alina-cosmetics.com
21.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung vom 13.08. wurde laut Sendungsnummer am 18.08. erfolgreich zugestellt. In diesem Fall wurde die Sendung innerhalb von 3 Tagen zugestellt (bitte beachte, dass am 15.08. ein Feiertag war und dies kein Werktag ist). Falls du die Bestellung nicht erhalten hast wende dich bitte an unser Kundenservice. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde angeblich bei mir persönlich abgegeben lt. Abliefernachweis, hier kam aber nie etwas an. Zu dem Ablieferzeitpunkt war hier auch niemand zu Hause.
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Antwort von alina-cosmetics.com
18.12.2023
Es tut uns leid, dass das Paket nicht wie angegeben bei dir zugestellt wurde. Wir haben dir bereits eine E-Mail mit einer rechtsverbindlichen Erklärung geschickt. Diese benötigen wir unterzeichnet retour, damit wir eine Nachforschung bei dpd einleiten können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket geliefert, aber Produkt fehlt
Ich habe ein Parfum der Marke Georgio Armani "My Way" bestellt. Das Paket wurde zwar recht schnell geliefert, allerdings fehlte der Paketinhalt. Es waren lediglich 2 Proben in dem Karton.
Aktuell ist es mit dem Kundendienst in Klärung. Entweder ist seitens ALINA Kosmetik etwas schief gelaufen, oder es ist beim Versanddienstleister "abhanden" gekommen.
Vielleicht einfach mal so schlechte Dienstleister wie DPD meiden, diese Fälle mit leeren Kartons kamen in unserer Gegend nach Aussage von Nachbarn schonmal vor.
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Antwort von alina-cosmetics.com
05.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Da die Ware nachweislich von uns versendet wurde, sind wir bereits mit DPD in Kontakt, um den Sachverhalt zu klären. Im Moment können wir uns nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck auch der Klärung arbeiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tut mir leid sagen zu müssen habe immer noch keine Ware bekommen habe von der Post eine Nachricht bekommen angeblich steht auf dem Paket keine Hausnummer drauf war bei der Post das Paket ist nicht da das Paket ist unterwegs warte jetzt ab und gucke ob das Paket kommt falls nicht melde ich mich bei Ihnen und möchte mein Geld zurückerstattet haben mit freundlichen Gruß
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Antwort von alina-cosmetics.com
01.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung mit DPD zu einem Problem gekommen ist. Lt. dem Tracking sollte das Paket in den letzten 30 Minuten bei dir eingetroffen sein. Um den Fall zu klären, erhältst du in den nächsten Minuten eine E-Mail von uns. Wir bitten dich auf diese E-Mail zu antworten und uns die notwendigen Unterlagen (rechtsverbindliche Erklärung zu Nichterhalt) unterschrieben zurückzusenden, sodass wir eine Nachforschung zum Verbleib deiner Bestellung einleiten können. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine Ware nicht erhalten. Es kam eine Nachricht, es gäbe Verzögerung. Auf Nachfragen kam keine Antwort. Unmöglicher Service. Das war dort mein erster und letzter Kauf. Wenn die Ware nicht vorrätig ist, kann man das auch gleich sagen und nicht erst Geld kassieren und damit arbeiten.
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Antwort von alina-cosmetics.com
07.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Leider kann es bei gewissen Produkten zu einer Ausverkaufs-Situation kommen. Wir haben dir aber unverzüglich eine Mail gesendet, in dem wir über die Lieferverzögerung informiert haben und auch das Datum kommuniziert haben, ab wann die neue Lieferung bei uns im Lager eintreffen sollte. Leider ist trotzdem nicht garantiert, dass die angekündigte Lieferung alle Produkte enthält. In deinem Fall können wir uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dies zukünftig zu vermeiden. Liebe Grüße, dein ALINA Team