alina-cosmetics.comBewertungen:
3 422 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 223 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Bewertungen für alina-cosmetics.com
KH
Karin H.
Ettenheim
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Mailverkehr alles geschrieben. Bin es leid, dass ich Datwien aus.Austria nicht öfffnen kann und Sie nicht in der Lage sind, mir.ein Rücksendelabel zu schicken! Sie wissen,.dass mich ein Paket an Sie.Retour ca. 20 € kostet!? Dann wollen Sie es prüfen und dann steht erst fest, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden? Ich werfe mein Geld nicht zum Fenster raus. Die Kosten würden sich auf über 50 € belaufen! Dazu noch die Umstände. Meine Tochter hat.die gleihe Bodylotion, aber den Vergleich haben inzwischen sehr.viele.Leute gespürt. War im Fachgeschäft, wo man mir bei einem Vergleich bestätigte, dass das.nie im Leben der Marke Narciso auch nur ähnelt. Nämlich es hat gar keinen Geruch. UNBELIEVABLE!!!! Ich werde mich weiterwenden!
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wir beziehen unsere Produkte direkt von den jeweiligen Herstellern - dementsprechend können wir uns nicht erklären, wie es zu so einer Abweichung kommen kann. Wie bereits erwähnt, würden wir hierbei eine Ausnahme machen und die Bodylotion retour nehmen. Wir übernehmen selbstverständlich die Kosten der Retoure. Das Retourenlabel wurde dir bereits per E-Mail zugesandt. Wir werden dir dieses umgehend noch einmal zukommen lassen.
Lieben Gruß,
dein ALINA-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde irgendwo abgelegt und ich soll es suchen...
Seltsame Firma.
Angeblich Bilder verschwommen....
Kein Mensch weiß wo das Paket abgelegt ist.
DPD sagt die Firma hätte eine Ablegeerlaubnis mitgeschickt (nicht von mir)
Kommt für mich nicht mehr in Frage.
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Antwort von alina-cosmetics.com
03.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir heute bereits eine E-Mail zur weiteren Vorgehensweise geschrieben. Wie bereits gestern telefonisch erklärt, wird unsererseits keinesfalls eine Ablegeerlaubnis oder Abstellgenehmigung erteilt. Bitte übermittle uns die benötigten Unterlagen, damit wir weitere Schritte einleiten können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jede postkutsche ist schneller
Meine persönliche Erfahrung mit dem Alina Shop.
Kann ich nicht weiterempfehlen, da Versand mut DPD .
Bestellt am 25.3.24 Bis heute am 3.4.24 kei e Ware da.
Ja...es war Ostern dazwischen. Trotzdem ist jede postkutsche schneller als DPD !!
Ware geht retur !
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Antwort von alina-cosmetics.com
02.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, wurde dein Paket am 26.03. verschickt - die Lieferung dauert etwa 3-4 Werktage. Aufgrund der Osterfeiertage kann es durchaus zu einer Verzögerung kommen. Dein Paket sollte demnächst bei dir ankommen.
Lieben Gruß,
dein ALINA-Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte ganze Zeit auf mein Paket, in der email steht das es angekommen ist, dennoch war ich schon 4 mal dort und es wurde da nicht abgegeben
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Antwort von alina-cosmetics.com
10.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde laut Sendungsverlauf an einen Paketshop übergeben. Wir senden dir gerne die genauen Informationen erneut per E-Mail zu. Für weitere Fragen kannst du dich gerne an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
DW
Dagmar W.
Korschenbroich
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Es ist schön, dass man mich über meine Erfahrungen des Kaufes für ein Produkt befragt, das bis heute nicht bei mir eingetroffen ist.
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung befindet sich aktuell noch am Weg und sollte noch diese Woche bei dir zugestellt werden. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nicht bekommen, habe Nachricht bekommen dass bei der Verpackung der diese ausgelaufen ist, schade.
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 10 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir die Lieferung nicht vornehmen konnten. Da es sich um einen Auslaufartikel gehandelt hat, konnten wir dir in diesem Fall auch keine spätere Lieferung zusagen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung 0229630 habe ich leider nicht erhalten.
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 2 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Wir sind hinsichtlich deiner Sendung mit dpd bereits in Kontakt und hoffen, dass sich der Verbleib deiner Bestellung schnellstmöglich klärt. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns umgehend bei dir melden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte zu klein!
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Antwort von alina-cosmetics.com
04.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Vielleicht kannst du uns noch Details per E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com senden, da wir die Bewertung zu dem von dir bestellten Produkt nicht ganz nachvollziehen können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du uns per E-Mail den genauen Grund deiner Bewertung zusenden. Liebe Grüße, dein ALINA-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir deine Bewertung nicht nachvollziehen, da die Bestellung am 10.04. bei dir zugestellt wurde. Gerne kannst du dich jederzeit bei Fragen an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
HK
Hildegard K.
Bergisch Gladbach
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde gestern an einen dpd-Paketshop übergeben. Die genauen Informationen, wo sich das Paket befindet, kannst du dem Link in der Sendungsverfolgung von dpd entnehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
10.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es scheinbar bei der Zustellung deiner Sendung ein Problem gab. Bitte wende dich gerne an unser Kundenservice um dir in dieser Angelegenheit weiterhelfen zu können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
TP
Tina P.
Apolda
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten!!
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Antwort von alina-cosmetics.com
07.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde am 02.02. an dpd übergeben. Sie befindet sich bereits in Verteilung und sollte vermutlich bis morgen bei dir eintreffen. Gerne kannst du dich am Freitag erneut bei uns melden, wenn die Sendung bis dahin nicht eingetroffen ist. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel nicht erhalten.
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Antwort von alina-cosmetics.com
12.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte. Es befindet sich aktuell wieder am Rückweg zu uns. Solltest du eine Neuaussendung wünschen, können wir dies gerne nach erfolgter Retoure vornehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Begründung Geld zurückbekommen
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Antwort von alina-cosmetics.com
02.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du keine Mitteilung erhalten hast, allerdings hat die Abwicklung über PayPal leider nicht so reibungslos funktioniert, wie wir es gewohnt sind - aus diesem Grund wurde dein Geld rückerstattet. Danke für dein Verständnis & lieben Gruß, dein ALINA-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Ware erhalten
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Antwort von alina-cosmetics.com
05.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail kommuniziert haben, geht das Risiko der Zustellung im Falle von Abstellgenehmigungen an den Empfänger über. Aus diesem Grund können wir leider keine Nachforschung bei dpd einleiten. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine derartige Situation zu vermeiden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zulange gedauert.
Ich habe vor 10 Tagen bestellt und erwartet, dass es reichen würde vom Puffer her. Es war ein jahrestaggeschenk.
Danke, das ich jetzt ohne Geschenk erscheinen darf👍.
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Antwort von alina-cosmetics.com
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Deine Bestellung ist am 23.12. gegen 20 Uhr bei uns eingegangen und wurde am nächsten Werktag verarbeitet und an DPD übergeben. Aufgrund der hohen Paketmengen bei unserem Transportpartner, kann die Zustellung leider auch ein paar Tage länger dauern. Es tut uns leid, dass du kein Geschenk hattest. Liebe Grüße, dein ALINA Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung oder Informationen erhalten, Bestellbestätigung ging jedoch ein. PayPal Zahlung kommentarlos nach 9 Tagen erstattet.
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Antwort von alina-cosmetics.com
09.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dich per E-Mail an die mit der Bestellung getätigte E-Mail-Adresse kontaktiert, dass wir deine Bestellung leider stornnieren mussten. Für diese Unnanhemlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
PS
Petra S.
Berlin
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten.
Wahrscheinlich kann Alina nichts dafür. Mein Paket ist nie angekommen.
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Antwort von alina-cosmetics.com
08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Da die Ware nachweislich von uns versendet wurde, sind wir bereits mit DPD in Kontakt, um den Sachverhalt zu klären. Im Moment können wir uns nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck auch der Klärung arbeiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten!
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Antwort von alina-cosmetics.com
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Deine Bestellung wurde am 27.12. von uns verarbeitet und an dich versendet. Aufgrund des hohen Paketaufkommens kann es leider zu Verzögerung beim Weitertransport kommen. Wir gehen aber davon aus, dass dein Paket im Laufe dieser Woche bei dir eintreffen wird. Liebe Grüße, dein ALINA Team