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Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung mit DPD zu einem Problem gekommen ist. Um den Fall zu klären, hast du bereits eine E-Mail von uns erhalten. Sobald alle notwendigen Unterlagen (rechtsverbindliche Erklärung zu Nichterhalt) unterschrieben bei uns eingetroffen sind, werden wir umgehend die Nachforschung zum Verbleib deiner Bestellung in die Wege leiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde, obwohl du zuhause warst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Es tut uns leid, dass das Produkt beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte sende dieses an uns retour und wir werden dir schnellstmöglich die Ersatzlieferung zukommen lassen. Das Retourenlabel kannst du unter kundenservice@alina-cosmetics.com anfordern. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des Feiertags vergangene Woche kann es leider zu Verzögerungen kommen. Der Versand mit dpd dauert aber in der Regel 2-4 Werktage. Daher sollte diese spätestens morgen bei dir eintreffen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an uns wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht wie geplant mit Abstellgenehmigung zugestellt wurde. Leider ist eine erneute Zustellung nicht möglich, wenn deine Bestellung bereits einem Paketshop übergeben wurde. Bitte kontaktiere uns bei weiteren Fragen direkt per E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Wir versuchen natürlich bestmöglich diese Situation zu vermeiden. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass Produkte nicht mehr sofort lieferbar sind oder wie in deinem Fall, dass beim Verpacken deiner Bestellung festgestellt wird, dass der bestellte Artikel beschädigt ist. Wenn es ein limitiertes Produkt ist und kein Ersatzprodukt mehr vorhanden ist, sind wir leider gezwungen eine Stornierung vorzunehmen. Wir möchten uns auf diesem Wege nochmals bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde erfolgreich zugestellt. Wenn dem nicht so ist, müssen wir eine Nachforschung vornehmen. Sende uns dazu bitte eine E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen DANK für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden dein Feedback auf alle Fälle an DPD weiterleiten, da dies so nicht in Ordnung ist. Im Moment können wir uns leider nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde, obwohl du zuhause warst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der großen Nachfrage bei dem von dir bestellten Produkt hat sich leider die Lieferung etwas verzögert. Da auch ein Feiertag war, wurde deshalb in dem Fall keine Benachrichtigung verschickt. In der Regel dauert der Versand der Bestellung, ab Bestelleingang aber 1-3 Werktage und dies wird auch entsprechend kommuniziert. Der Versand mit dpd dauert nach Deutschland 2-4 Werktage. Liebe Grüße, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Leider mussten wir deine Bestellung stornieren, da der letzte verfügbare Artikel beschädigt war. Eine automatische Benachrichtigung wurde dafür verschickt. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Liebe Rose, vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde innerhalb von zwei Werktagen von uns bearbeitet und versendet. In der Zwischenzeit solltest du auch eine Versandbestätigung erhalten haben. Bei Rückfragen wende dich jederzeit an kundenservice@alina-cosmetics.com Liebe Grüße, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dir in diesem Fall ein dpd-Retourenlabel zur Verfügung gestellt, da wir den Artikel beim Hersteller reklamieren müssen. Eine Preisreduktion direkt auf die Bestellung ist leider nicht möglich. Gerne kannst du aber noch von deinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und den Artikel an uns retournieren. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deine Bestellung stornieren mussten. Wir versuchen natürlich bestmöglich diese Situation zu vermeiden. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass Produkte nicht mehr lieferbar sind und wir gezwungen sind, eine Stornierung vorzunehmen. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Für diesen Vorfall möchten wir uns im Namen von dpd entschuldigen. Wir haben nun eine Nachforschung eingeleitet und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung haben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Thank you for your feedback. According to our system, the item has been sent to you. You can therefore be sure that we have not sent you an empty parcel. Please send us photos of the ALINA shipping box (from all sides including the underside) so that we can take further steps. Best regards, your ALINA team

Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des hohen Paketaufkommens kann es leider zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Wir werden aber gleich mit DPD Kontakt aufnehmen, um den Verbleib deines Paketes zu klären. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir die Versandzeit von dpd nicht beeinflussen. Deine Bestellung befindet sich noch am Weg und sollte in wenigen Tagen bei dir eintreffen. Weitere Details zur kommenden Zustellung erhältst kannst du der dpd-Predict-Mail oder der Versandbestätigung entnehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team