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Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde von uns am 06.02. an dpd übergeben. Laut Sendungsnummer befindet sich die Sendung heute in Zustellung. Warum es zu dieser Lieferverzögerung seitens dpd gekommen ist, können wir dir leider nicht sagen, in der Regel dauert der Versand nach Wien 1-2 Werktage. Wir hoffen aber, dass das Paket heute oder spätestens morgen bei dir zugestellt wird. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde am 02.02. an dpd übergeben. Sie befindet sich bereits in Verteilung und sollte vermutlich bis morgen bei dir eintreffen. Gerne kannst du dich am Freitag erneut bei uns melden, wenn die Sendung bis dahin nicht eingetroffen ist. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte. Es befindet sich aktuell wieder am Rückweg zu uns. Solltest du eine Neuaussendung wünschen, können wir dies gerne nach erfolgter Retoure vornehmen. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dich per E-Mail an die mit der Bestellung getätigte E-Mail-Adresse kontaktiert, dass wir deine Bestellung leider stornnieren mussten. Für diese Unnanhemlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Da die Ware nachweislich von uns versendet wurde, sind wir bereits mit DPD in Kontakt, um den Sachverhalt zu klären. Im Moment können wir uns nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck auch der Klärung arbeiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du keine Mitteilung erhalten hast, allerdings hat die Abwicklung über PayPal leider nicht so reibungslos funktioniert, wie wir es gewohnt sind - aus diesem Grund wurde dein Geld rückerstattet. Danke für dein Verständnis & lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail kommuniziert haben, geht das Risiko der Zustellung im Falle von Abstellgenehmigungen an den Empfänger über. Aus diesem Grund können wir leider keine Nachforschung bei dpd einleiten. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine derartige Situation zu vermeiden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Sobald wir den Zustellbeleg von dpd erhalten, aus dem die Abstellgenehmigung hervorgeht, werden wir diesen übermitteln. Leider leitet dpd im Falle einer Abstellgenehmigung keine reguläre Nachforschung ein. Daher raten wir generell von diesen ab. Es muss aber natürlich jedem Kunden bewusst sein, welches Risiko er eingeht, wenn er diese erteilt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für deine Bewertung. Deine Bestellung ist am 23.12. gegen 20 Uhr bei uns eingegangen und wurde am nächsten Werktag verarbeitet und an DPD übergeben. Aufgrund der hohen Paketmengen bei unserem Transportpartner, kann die Zustellung leider auch ein paar Tage länger dauern. Es tut uns leid, dass du kein Geschenk hattest. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung vom 13.08. wurde laut Sendungsnummer am 18.08. erfolgreich zugestellt. In diesem Fall wurde die Sendung innerhalb von 3 Tagen zugestellt (bitte beachte, dass am 15.08. ein Feiertag war und dies kein Werktag ist). Falls du die Bestellung nicht erhalten hast wende dich bitte an unser Kundenservice. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Es tut uns leid, dass das Paket nicht wie angegeben bei dir zugestellt wurde. Wir haben dir bereits eine E-Mail mit einer rechtsverbindlichen Erklärung geschickt. Diese benötigen wir unterzeichnet retour, damit wir eine Nachforschung bei dpd einleiten können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Zustellung deiner Sendung hattest. Gerne kannst du uns noch die Details per E-Mail senden, dann geben wir dies an dpd weiter. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Da die Ware nachweislich von uns versendet wurde, sind wir bereits mit DPD in Kontakt, um den Sachverhalt zu klären. Im Moment können wir uns nur für unseren Zustellpartner entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck auch der Klärung arbeiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde heute an einen Paketshop übergeben. Alle Informationen dazu kannst du dem E-Mail von dpd bzw. auch der Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail entnehmen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne auch per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung mit DPD zu einem Problem gekommen ist. Lt. dem Tracking sollte das Paket in den letzten 30 Minuten bei dir eingetroffen sein. Um den Fall zu klären, erhältst du in den nächsten Minuten eine E-Mail von uns. Wir bitten dich auf diese E-Mail zu antworten und uns die notwendigen Unterlagen (rechtsverbindliche Erklärung zu Nichterhalt) unterschrieben zurückzusenden, sodass wir eine Nachforschung zum Verbleib deiner Bestellung einleiten können. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Leider kann es bei gewissen Produkten zu einer Ausverkaufs-Situation kommen. Wir haben dir aber unverzüglich eine Mail gesendet, in dem wir über die Lieferverzögerung informiert haben und auch das Datum kommuniziert haben, ab wann die neue Lieferung bei uns im Lager eintreffen sollte. Leider ist trotzdem nicht garantiert, dass die angekündigte Lieferung alle Produkte enthält. In deinem Fall können wir uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, dies zukünftig zu vermeiden. Liebe Grüße, dein ALINA Team

Vielen Dank für dein Feedback. Leider ist zu deiner Reklamation weder eine E-Mail noch ein Anruf eingegangen. Bitte wende dich natürlich gerne während unseren angegebenen Zeiten an unsere Hotline oder sende uns eine E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail kommuniziert haben, geht das Risiko der Zustellung im Falle von Abstellgenehmigungen an den Empfänger über. Wir haben dir daher nur den Zustellbeleg von dpd übermitteln können, da eine weitere Nachforschung in diesem Fall bei dpd nicht möglich ist. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine dereartige Situation zu vermeiden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team

Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Leider ist aber bis jetzt keine Nachricht von dir bei uns eingegangen. Da die Ware nachweislich von uns an dich versendet wurde, benötigen wir weitere Informationen von dir, um den Fall zu bearbeiten. Du bekommst von uns eine E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald alle Unterlagen vorliegen, werden wir so rasch wie möglich die nächsten Schritte einleiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team