Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenottoversand.at
(4)
(0)
(0)
(0)
(0)
Schlecht ist noch zu gut
Der Kundenservice antwortet nur mit generischen Standardtexten. Das Kundenkonto ist extrem unübersichtlich gehalten, ebenfalls offensichtlich mit Absicht, um Kunden zu verunsichern und finanziell zu benachteiligen. Retournierte Bestellungen werden inkonsistent in unterschiedlichen Übersichten verschieden markiert, die Beträge stimmen nicht überein, und das Kundenkonto zeigt trotz Paypal-Zahlung ein Minus. Außerdem wird der Versandstatus teils seit Tagen falsch als 'unterwegs' angezeigt, obwohl die Ware bereits angekommen ist, wodurch kein Retour-Etikett erstellt werden kann. Ein sehr unseriöser Shop, der wohl darauf setzt, Kunden durch Verwirrung Geld abzunehmen.
Antwort von ottoversand.at
Vielen Dank für deine Kritik.
Gerne möchten wir dir bei der Klärung deines Anliegens behilflich sein, bitte sende uns hierzu eine kurze E-Mail unter Angabe deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatums an kundenservice@ottoversand.at.
Ich bedanke mich im Voraus für die Mithilfe.
Liebe Grüße, aus deinem OTTO-Service-Team.
Sehr slechte Kundenservice
Ik probeer met een Nederlands telefoonnummer een droger te bestellen. Kan niet.
Email gezonden naar klantenservice. Geen reactie. 2 x gebeld. Dames werken absoluut niet mee. Praten als een computer. Elke keer hetzelfde verhaal. Geen Oostenrijks telefoonnummer, dan kan je niet bestellen. Jammer, dan maar naar de Mediamarkt.
Antwort von ottoversand.at
Vielen Dank für dein Feedback.
Aus systemtechnischen Gründen ist im Online-Shop und am Kundenkonto nur die Angabe einer österreichischen Telefonnummer möglich.
Solltest du einen Artikel bestellen, der von der Spedition geliefert wird, bitten wir dich daher, nachdem du den Artikel bestellt hast, uns deine Mobiltelefonnummer per Mail zu übermitteln, unter der sich die Spedition für die Vereinbarung des konkreten Zustelltermins mit dir in Verbindung setzen kann.
Sende uns dafür deine Kundennummer und dein Geburtsdatum per Mail an:
kundenservice@ottoversand.at.
Liebe Grüße, aus deinem OTTO-Service-Team.
Kundenservice inkompetent. Geht nicht auf Problem ein! Falsche Ware erhalten, trotz Bestätigung von Rücksendung Mahnung erhalten. Obwohl kein Ersatz oder Konto ausgeglichen wurde. Mehrere Kontaktaufnahmen umsonst!
Antwort von ottoversand.at
Vielen Dank für deine Kritik.
Es tut uns leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at.
Liebe Grüße, aus deinem OTTO-Service-Team.