Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die System- und Servicegebühren in unserem Online-Bestellprozess transparent dargestellt werden. Diese Gebühren werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die Artikel hinzugefügt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden klar und deutlich über alle anfallenden Kosten zu informieren. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Unbeabsichtigte Missverständnisse können das Image eines Unternehmens beeinträchtigen, und wir sind bestrebt, solche Situationen zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. MIt freundlichen Grüßen Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! wir verstehen Ihren Wunsch, Ihr Ticket selbst auszudrucken und damit sowohl Kosten als auch Umweltbelastungen zu reduzieren. Leider ist die Option des Selbstausdrucks nicht bei jeder Veranstaltung möglich, aufgrund unterschiedlicher Vereinbarungen und technischer Voraussetzungen. Wir bemühen uns jedoch stetig, unseren Service zu verbessern und mehr Flexibilität für unsere Kunden zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis auf die Sichtbarkeit der Spesen, die zum Kartenpreis hinzukommen. Es ist uns wichtig, dass unsere Preisgestaltung transparent und für unsere Kunden sofort nachvollziehbar ist. Bitte erlauben Sie uns, zu erklären, dass der Gesamtpreis, inklusive aller Gebühren, sofort im Warenkorb angezeigt wird, sobald Sie die Tickets ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben. Dies soll sicherstellen, dass Sie alle Kosten, die mit Ihrem Kauf verbunden sind, klar erkennen können, bevor Sie den Kauf abschließen. Wir verstehen, dass jede zusätzliche Gebühr klar und deutlich angegeben werden sollte, und wir bemühen uns stets, unsere Prozesse zu verbessern, um dies zu gewährleisten. Falls die Informationen zu den Spesen vor dem Hinzufügen der Tickets zum Warenkorb nicht deutlich genug waren, werden wir dies als wertvolles Feedback aufnehmen und prüfen, wie wir die Darstellung und Kommunikation unserer Preise weiter verbessern können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung und danken Ihnen für Ihre Unterstützung, die uns hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass der Kauf auf Rechnung für Sie nicht funktioniert hat. Bitte verstehen Sie, dass wir als Händler keinen direkten Einfluss auf die Entscheidungen von Klarna, unserem Partner für Finanzdienstleistungen, haben. Klarna entscheidet auf Basis verschiedener Kriterien und während des Kaufvorgangs, wem sie die Möglichkeit bietet, auf Rechnung zu bezahlen. Diese Überprüfung der Bonität erfolgt im Hintergrund und kann aus verschiedenen Gründen zu einer Ablehnung der Rechnungskauf-Option führen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, besonders wenn die Option anfangs als verfügbar angezeigt wird. Wir sind bestrebt, unseren Kunden vielfältige und bequeme Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, aber leider haben wir keinen Einfluss auf die Kriterien und Entscheidungen, die von Klarna in Bezug auf die Gewährung von Rechnungskauf getroffen werden. Für weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Zahlungsoptionen können Sie sich gerne direkt an Klarna wenden, um detaillierte Informationen zu erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie in Zukunft eine reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback bezüglich der Verfügbarkeit eines Saalplans. Wir verstehen, dass ein detaillierter Saalplan entscheidend ist, um eine informierte Entscheidung beim Kauf von Tickets zu treffen und das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit an der Implementierung eines Saalplans arbeiten, der unseren Kunden bald zur Verfügung stehen wird. Dieser wird es Ihnen ermöglichen, genau zu sehen, wo sich die verschiedenen Kategorien im Veranstaltungsort befinden, ähnlich wie Sie es vom Kino kennen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir diese Verbesserung vornehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses und zufriedenstellendes Buchungserlebnis zu bieten. Bitte achten Sie auf zukünftige Ankündigungen bezüglich der Verfügbarkeit des Saalplans. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Dear Customer, Thank you for taking the time to provide us with your valuable feedback regarding our website and your experience with our service. We apologize for the inconvenience you faced due to the website not being optimised for mobile use. We strive to offer a seamless and user-friendly experience to all our customers, and your feedback is crucial in this regard. We will forward your comments to our technical team to ensure improvements in the mobile usability of our website. Regarding the voucher not being attached to the email, we are sorry for this oversight. Technical issues can sometimes occur in the email sending process. To resolve this issue promptly, we will resend the voucher to you. Please check both your inbox and spam folder, and do not hesitate to contact us if the voucher has not arrived. We highly appreciate your time in sharing your feedback with us. Your satisfaction is very important, and we are continually working to enhance our services. Should you have any more concerns or questions, please feel free to reach out to us at any time. Kind regards,

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Anliegen zu äußern. Wir verstehen, dass Ermäßigungen für Menschen mit Behinderung ein wichtiges Thema sind, und wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unser Angebot würde dies nicht berücksichtigen. Bitte erlauben Sie mir, darauf hinzuweisen, dass wir als Ticketvermittler die Ermäßigungsrichtlinien des jeweiligen Veranstalters befolgen. Die Entscheidung über Ermäßigungen, inklusive solcher für Menschen mit Behinderung, liegt direkt beim Veranstalter. Wir geben diese Bedingungen in unserem Angebot lediglich weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen, da dieser in der Lage ist, Ermäßigungen eigenständig zu gewähren und Ihnen die genauen Informationen über die verfügbaren Optionen zu liefern. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, dass unsere Systeme kompliziert sind. Könnten Sie uns bitte genauer mitteilen, was genau am Buchungsprozess für Sie so kompliziert war? Dies würde uns helfen, unsere Services zu verbessern und Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Sitzplatzreservierung vorgenommen haben und dies bedauern. Wir verstehen, wie wichtig es ist, während einer Veranstaltung einen bevorzugten Sitzplatz zu haben, um das Erlebnis vollständig genießen zu können. Wir möchten Sie ermutigen, beim nächsten Mal Ihre Buchung telefonisch vorzunehmen. Dadurch können wir Ihnen eine persönlichere und individuellere Beratung bieten, einschließlich der Möglichkeit, Ihre gewünschten Sitzplätze auszuwählen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Präferenzen aufzunehmen und sicherzustellen, dass Sie die bestmöglichen Plätze erhalten. Wir bedauern, dass wir Ihnen bei Ihrer letzten Buchung keine Sitzplatzreservierung anbieten konnten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Buchungen reibungsloser verlaufen und Ihren Wünschen entsprechen. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal telefonisch zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Sitzplätze reservieren können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vienna Ticket Office