Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Vienna Ticket zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der von uns bereitgestellten Auskunft nicht zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass wir als Kartenbüro in Wien ein breites Spektrum an Tickets für verschiedene Veranstaltungen anbieten. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden eine Vielzahl von Optionen für Events in und um Wien bereitzustellen. Bezüglich der Verfügbarkeit von Tickets für Veranstaltungen in anderen Städten, wie Innsbruck, haben wir möglicherweise nicht immer die aktuellsten Informationen. Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel keine Auskünfte über Ticketverfügbarkeiten außerhalb unseres direkten Angebotsbereichs geben können. Die Verfügbarkeit von Karten an anderen Verkaufsstellen liegt außerhalb unseres Wissens- und Einflussbereichs. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und klarere Informationen bezüglich unseres Angebotsbereichs bereitzustellen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder spezifische Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass Transparenz in unserem Service oberste Priorität hat. Die Servicegebühren werden im Warenkorb klar und deutlich angezeigt, nachdem Sie die Artikel hinzugefügt haben. Dies gibt unseren Kunden die Möglichkeit, alle anfallenden Kosten zu sehen und zu vergleichen, bevor sie den Kauf abschließen. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Stornierung der Karten möchten wir darauf hinweisen, dass eine Stornierung nach dem Kauf leider nicht möglich ist. Unsere Stornierungsbedingungen sind Teil unserer Geschäftsbedingungen, die bei jedem Kauf akzeptiert werden müssen. Wir verstehen, dass dies für Sie nicht ideal sein mag, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid für das Missverständnis. Bei Ihrer Buchung handelte es sich um eine Kartenanfrage. An Wochentagen werden diese Anfragen während der Öffnungszeiten umgehend bearbeitet. Ich kann Ihnen mitteilen, dass Ihre Anfrage bereits bearbeitet wurde und die Tickets Ihnen bereits per E-Mail zugesendet wurden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! zunächst einmal danke ich Ihnen für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, die Meinungen und Rückmeldungen unserer Kunden zu hören, um stetig besser werden zu können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Laut unseren Unterlagen haben wir Ihnen die Tickets bereits am 20.10.2023 um 17:19 Uhr per E-Mail zugesandt. Es kann gelegentlich vorkommen, dass solche E-Mails versehentlich in den Spam-Ordner verschoben werden. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht dort gelandet ist. Zur Sicherheit und um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tickets so schnell wie möglich erhalten, habe ich Ihnen die Tickets gerade noch einmal per E-Mail zugesandt. Schauen Sie bitte in Ihr Postfach und prüfen Sie auch den Spam-Ordner. Falls weitere Probleme auftreten oder Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Buchungsprozess erlebt haben und mehrere Versuche benötigt haben, um das Ticketing zu vervollständigen. Dies sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns für den technischen Fehler und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Versuch, eine Zahlung durchzuführen, erlebt haben. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Kunden eine reibungslose Erfahrung haben, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Webseite, inklusive des Zahlungsprozesses. Die Möglichkeit, mit PayPal zu zahlen, ist ein interessanter Punkt, den wir in Erwägung ziehen werden. Außerdem nehmen wir Ihre Hinweise zu den Ladezeiten und den Abbrüchen des Zahlungsvorganges sehr ernst und werden diese überprüfen und beheben. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in unseren Service. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Buchung erfolgreich bestätigt wurde, und die Tickets wurden bereits an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung, die Sie für 100 € erhalten haben, betrifft die Absicherung durch Trusted Shops und nicht Ihre Buchung. Diese zusätzliche Absicherung bietet Ihnen Sicherheit und Schutz während des Einkaufsprozesses. Bitte beachten Sie, dass die Buchungsbestätigung und die Absicherung zwei separate Angelegenheiten sind. Falls Sie Ihre Buchungsbestätigung oder Ihre Tickets nicht erhalten haben sollten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Sollten Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte erneut, und wir werden sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie beim Versuch, eine Zahlung mit Ihrer VISA-Karte vorzunehmen, sowie beim Kauf auf Rechnung erlebt haben. Es ist uns ein Anliegen, dass der Zahlungsprozess auf unserer Plattform reibungslos und zuverlässig funktioniert, und wir nehmen Probleme in diesem Bereich sehr ernst. Um das Problem zu lösen und zu verhindern, dass es in Zukunft erneut auftritt, möchten wir Sie bitten, uns weitere Informationen zu den aufgetretenen Schwierigkeiten zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören der genaue Zeitpunkt des Problems, eventuelle Fehlermeldungen und andere relevante Details. Diese Informationen sind entscheidend für unsere Technikabteilung, um die Ursache zu identifizieren und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Zum Thema Ticketdruck möchte ich klarstellen, dass unsere Richtlinien bezüglich der Ticketformate je nach Veranstaltung variieren. Während wir tatsächlich bei den meisten unserer Veranstaltungen die Option für E-Tickets anbieten, erfordern bestimmte Events, wie in Ihrem Fall, aus spezifischen Gründen des Veranstalters den Einsatz von physischen Hardtickets. Wir verstehen, dass dies im Vergleich zu anderen Optionen weniger flexibel sein kann und bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich der Zahlungsoption durch Klarna möchte ich bestätigen, dass diese Methode bei uns tatsächlich verfügbar ist. Es ist jedoch möglich, dass Klarna in manchen Fällen eine Zahlung ablehnt. Dies geschieht aufgrund einer internen Bonitätsprüfung durch Klarna, die von verschiedenen Faktoren abhängt und von Kunde zu Kunde variieren kann. Wir haben keinen Einfluss auf die Entscheidungen von Klarna und können die Gründe für eine Ablehnung nicht einsehen. Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sein könnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Ticketbuchung nicht wie erwartet verlaufen ist. Unsere Kartenanfragen werden manuell von unseren Mitarbeitern überprüft, um sicherzustellen, dass alles korrekt abläuft. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Veranstaltung bereits ausverkauft ist, bevor die Überprüfung abgeschlossen ist. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden eine alternative Veranstaltungsort an oder stornieren die Kartenanfrage. Für zukünftige Buchungen könnten Sie in Erwägung ziehen, telefonisch zu buchen. Auf diese Weise können wir Ihnen sofort mitteilen, ob Tickets für Ihre gewünschte Veranstaltung und Platzierung verfügbar sind. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit besser bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kreditkartenzahlung auf unserer Plattform hatten. Wir überprüfen regelmäßig unser Zahlungssystem auf Funktionsstörungen und nach unseren Aufzeichnungen funktioniert das System derzeit einwandfrei. Es könnte sein, dass das Problem mit der spezifischen Karte oder dem Autorisierungsprozess Ihrer Bank zusammenhängt. Wir möchten Sie freundlich bitten, sich mit Ihrer Kreditkartengesellschaft in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist mit Ihrer Karte und um zu überprüfen, ob es Einschränkungen oder Sicherheitsmaßnahmen gibt, die die Transaktion verhindern könnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Bedenken zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Buchungssystems. Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Preis, einschließlich System- und Servicegebühr, im Warenkorb angezeigt wird, sobald Sie die gewünschten Tickets in den Warenkorb gelegt haben. Unser Ziel ist es, Ihnen volle Transparenz über die Gesamtkosten Ihrer Buchung zu bieten, damit Sie keine unangenehmen Überraschungen während des Bezahlvorgangs erleben. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten gehabt haben, den endgültigen Preis im Warenkorb einzusehen, bedauern wir dies zutiefst und werden sicherstellen, dass unsere Plattform diesbezüglich verbessert wird. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service zu optimieren und die Benutzerfreundlichkeit unserer Buchungsplattform zu erhöhen. Bei fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Vienna Ticket Office Team

Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Möglichkeit, Plätze auszuwählen, ein wichtiger Aspekt bei der Buchung von Veranstaltungen ist. Aktuell unterscheiden sich unsere Buchungsoptionen je nach Veranstaltung. Einige bieten lediglich eine Kartenanfrage, während andere eine direkte Buchung ermöglichen. Wir arbeiten daran, unser System zu verbessern und Saalplatzbuchungen in Zukunft zu ermöglichen. Für ein persönlicheres Buchungserlebnis und um verfügbare Platzoptionen zu besprechen, laden wir Sie herzlich ein, uns während unserer Öffnungszeiten telefonisch zu kontaktieren. So können wir Ihnen direkt mitteilen, welche Plätze verfügbar sind und Ihre Buchung individuell anpassen. Wir freuen uns darauf, Sie bald bei einer unserer Veranstaltungen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anregung bezüglich der Zahlungsmethoden ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den aktuellen Klarna-Zahlungsvorgang entstanden sind. Ihr Vorschlag, PayPal als alternative Zahlungsmethode anzubieten, ist äußerst wertvoll. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden zu berücksichtigen. Wir werden Ihre Anregung an unser Entwicklungsteam weiterleiten und die Möglichkeit einer PayPal-Integration prüfen, um unseren Kunden eine einfachere und bequemere Zahlungsoption anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine reibungslose Erfahrung haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut eine Chance geben, um Ihnen einen verbesserten Zahlungsvorgang bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, und wir entschuldigen uns erneut für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Servicegebühren manchmal Fragen aufwerfen, und möchten gerne Klarheit schaffen. Die Servicegebühren decken verschiedene Aspekte ab, die über das einfache Ausdrucken von Tickets hinausgehen. Dazu gehören die Wartung und der Betrieb der Plattform, die Sie nutzen, um Ihre Tickets sicher und bequem zu buchen, der Kundenservice, der Ihnen bei Fragen oder Problemen zur Seite steht, sowie die technologischen Innovationen, die wir ständig vorantreiben, um Ihr Buchungserlebnis zu verbessern. Wir bemühen uns stets, transparent zu sein und einen Mehrwert zu bieten, der die Gebühren rechtfertigt. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen zu den Gebühren haben oder spezifische Anliegen besprechen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den Antworten, die Sie von unserem Ticketoffice erhalten haben, nicht zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Kommunikation und den Kundenservice zu verbessern. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets klar verständliche und hilfreiche Antworten zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen persönlich zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden (akram.altaweel@viennaticketoffice.com), damit wir sicherstellen können, dass Ihre Anliegen angemessen und zufriedenstellend behandelt werden. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Kartenanfrage ist bei uns um 19:33 Uhr eingegangen, außerhalb unserer Geschäftszeiten. Wir haben jedoch sicherstellen können, dass Ihnen die Tickets am nächsten Morgen um 09:27 Uhr zugesendet wurden. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Bearbeitung und hoffen, dass die zeitnahe Zustellung für Sie akzeptabel ist. Was die Unmöglichkeit betrifft, die Tickets zu Ihrem Apple Wallet hinzuzufügen, möchten wir klarstellen, dass wir keinen Einfluss auf das Format haben, in dem uns die Tickets vom Veranstalter zugesandt werden. Leider können wir an dieser Stelle keine Änderungen vornehmen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Vienna Ticket Office