Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrte Damen und Herren! zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Bestätigungs- und Downloadprozess entstanden sind, entschuldigen. Es ist uns ein Anliegen, dass der Buchungsprozess so reibungslos und effizient wie möglich für unsere Kunden verläuft. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zutreffend war. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Tickets innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Anfrage erfolgreich per E-Mail an Sie gesendet wurden. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang sowie den Spam-Ordner, da E-Mails manchmal fälschlicherweise dort einsortiert werden. Sollten Sie die Tickets dort nicht vorfinden, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden uns dann umgehend um eine Lösung bemühen und sicherstellen, dass Sie Ihre Tickets so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Ihr Erlebnis ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Zahlungsoptionen nicht zufriedenstellend war. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass viele unserer Kunden den Komfort und die Sicherheit von PayPal schätzen. Wir werden Ihre Anmerkung bezüglich PayPal und Klarna intern besprechen und prüfen, ob und wie wir unsere Zahlungsmethoden optimieren können. Bitte beachten Sie, dass wir stets bemüht sind, ein Gleichgewicht zwischen Bequemlichkeit und Sicherheit für unsere Kunden zu finden. Das Anfordern bestimmter Informationen, wie der IBAN oder PIN, dient dem Schutz Ihrer Transaktionen. Dennoch verstehen wir, dass dies unterwegs manchmal unpraktisch sein kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in der Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Erfahrung mit unserer Ticketbuchung für Verwirrung gesorgt hat. Bitte beachten Sie, dass wir ein Kartenbüro sind und jede Buchung bei uns als eine Kartenanfrage behandelt wird, die manuell von unseren Mitarbeitern im Büro überprüft wird. Wir verstehen, dass dies in Ihrer Situation, besonders wenn Sie bereits auf dem Weg zur Arena in Verona sind, nicht ideal ist. Für zukünftige Buchungen empfehlen wir Ihnen, während unserer Geschäftszeiten telefonisch zu buchen. So können wir die Verfügbarkeit der Karten sofort prüfen und Ihre Buchung direkt bearbeiten, um Ihnen die gewünschten Plätze zu sichern. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass der Kauf auf Rechnung für Sie nicht funktioniert hat. Bitte verstehen Sie, dass wir als Händler keinen direkten Einfluss auf die Entscheidungen von Klarna, unserem Partner für Finanzdienstleistungen, haben. Klarna entscheidet auf Basis verschiedener Kriterien und während des Kaufvorgangs, wem sie die Möglichkeit bietet, auf Rechnung zu bezahlen. Diese Überprüfung der Bonität erfolgt im Hintergrund und kann aus verschiedenen Gründen zu einer Ablehnung der Rechnungskauf-Option führen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, besonders wenn die Option anfangs als verfügbar angezeigt wird. Wir sind bestrebt, unseren Kunden vielfältige und bequeme Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, aber leider haben wir keinen Einfluss auf die Kriterien und Entscheidungen, die von Klarna in Bezug auf die Gewährung von Rechnungskauf getroffen werden. Für weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Zahlungsoptionen können Sie sich gerne direkt an Klarna wenden, um detaillierte Informationen zu erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie in Zukunft eine reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Schwierigkeiten bei der Bestellung Ihrer Tickets für das Mozart Requiem entstanden sind. Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Falles können wir bestätigen, dass es zu einer technischen Überschneidung in unserem Buchungssystem kam, was dazu führte, dass die Transaktion für das bereits ausverkaufte Konzert nicht korrekt verarbeitet wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass keine Abbuchung von Ihrem Konto für diese Transaktion stattgefunden hat. Als Organisation, die sich der Exzellenz im Kundenservice verpflichtet fühlt, nehmen wir solche Vorfälle sehr ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Für weitere Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und möchten Ihnen unsere volle Unterstützung anbieten, um diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis mit unseren Tickets nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir streben ständig danach, unseren Service zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Zum aktuellen Zeitpunkt bieten wir PDF-Tickets als universelles Format an, das auf allen Geräten angezeigt und ausgedruckt werden kann. Wir erkennen jedoch den Komfort und die Vorteile von Wallet-Tickets an und nehmen Ihren Vorschlag ernst. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind bemüht, zukünftig auch Wallet-Tickets oder andere bequeme Lösungen anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Buchungsbestätigung hatten. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann es sein, dass sie versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde, der seine E-Mail-Adresse korrekt angibt, eine Bestätigungs-E-Mail erhält. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Buchung die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Ich habe Ihre Buchung überprüft und kann bestätigen, dass Ihre Karten bestätigt wurden. Sie werden wie gewünscht per Post an Sie versandt. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie trotz dieses kleinen Missverständnisses eine angenehme Erfahrung mit unserem Service hatten. Mit freundlichen Grüßen Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Das Vienna Ticket Office ist ein Kartenbüro, das verschiedene Dienste in Bezug auf den Ticketverkauf anbietet. Einige Veranstaltungen kommen bei uns als Kartenanfrage herein, das bedeutet, dass die Bestätigung nicht sofort erfolgt. Es gibt jedoch auch andere Veranstaltungen, die sofort und fix bestätigt werden, sobald Sie buchen. Wir möchten klarstellen, dass System- und Servicegebühren im Warenkorb angezeigt werden. Es tut uns leid, wenn dies nicht deutlich war oder es zu Missverständnissen kam. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unerwartete Preisänderung Ihrer Tickets entstanden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, besonders nachdem Sie bereits eine Zahlung getätigt haben. Bitte lassen Sie mich erklären: Die Preisänderungen erfolgen durch den Veranstalter und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine Kartenanfrage, bei der der Betrag nicht sofort abgebucht, sondern lediglich blockiert wurde. Dies bedeutet, dass keine tatsächliche Transaktion stattgefunden hat, bis die Bestellung vollständig bearbeitet und bestätigt wird. Da Sie kein Interesse an den Karten zu dem geänderten Preis hatten, haben wir die Anfrage storniert und den blockierten Betrag wieder freigegeben. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Situation und hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls weiterhin Ihr Vertrauen genießen dürfen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu äußern. Wir verstehen, dass unvorhersehbare Umstände, wie die Erkrankung Ihres Patenkindes, zu Änderungen bei Ihren Plänen führen können und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir uns an die festgelegten Richtlinien des Veranstalters halten, die besagen, dass Umbuchungen und Stornierungen am Tag der Veranstaltung, insbesondere nur wenige Stunden vor Beginn, nicht möglich sind. Diese Regelungen sind dazu gedacht, den reibungslosen Ablauf und die Organisation der Veranstaltung zu gewährleisten. Wir bedauern, dass wir in Ihrem speziellen Fall keine Ausnahme machen konnten und hoffen auf Ihr Verständnis für diese Situation. Es liegt uns am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, jedoch sind wir in einigen Fällen an externe Vorgaben gebunden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass Transparenz in unserem Service oberste Priorität hat. Die Servicegebühren werden im Warenkorb klar und deutlich angezeigt, nachdem Sie die Artikel hinzugefügt haben. Dies gibt unseren Kunden die Möglichkeit, alle anfallenden Kosten zu sehen und zu vergleichen, bevor sie den Kauf abschließen. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Stornierung der Karten möchten wir darauf hinweisen, dass eine Stornierung nach dem Kauf leider nicht möglich ist. Unsere Stornierungsbedingungen sind Teil unserer Geschäftsbedingungen, die bei jedem Kauf akzeptiert werden müssen. Wir verstehen, dass dies für Sie nicht ideal sein mag, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office