Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Leider ist es noch nicht ganz ausgereift, die Abholmöglichkeit ist viel zu tief drin im Markt, die Zettelwirtschaft und der Zwang dann auch noch mit Unterschrift durch die Kassa zu gehen enorm und am Ende wird die Ware noch als ausgeliefert markiert und man bekommt ständig Erinnerungsmails. Dehner war immer schon etwas bürokratisch aber da stimmt wohl noch einiges nicht...
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02.06.2023
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Artikel war im Bestand verzeichnet, konnte aber nicht gefunden.
Daraufhin online Bestellung abgegeben aber keine Mail mit Abholbestätigung erhalten. Am nächsten Tag direkt in den Markt gefahren, Produkt war bereits seit dem Vortag abholbereit. Email mit Abholbestätigung ist erst einen Tag nach der faktischen Abholung eingegangen.
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20.10.2023
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Enttäuschend
Die bestellte und dann im Anschluss abgeholte Pflanze war welk und in nicht mehr so gutem Zustand, der Pflanztopf kaputt. Ich habe den Mitarbeiter darauf angesprochen und er meinte recht schroff, dass jetzt auch nicht mehr die Zeit sei diese Pflanze zu kaufen. Warum wird diese dann online weiterhin angeboten?
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05.06.2023
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Abholung
Die Emails, welche man bekommt, dass die Ware abholbereit ist, inkl. nächster Email am nächsten Tag, dass man die Ware innerhalb von 24 Stunden abzuholen hat, könnten wohl sehr viel freundlicher gestaltet werden. Als Kunde fühlt man sich hier nicht unbedingt nett behandelt.
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04.06.2023
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Versand der Pflanzen…. Topf nicht ordentlich verpackt, überall lag Erde nur nicht im Topf …. Pflanzenblätter beschädigt durch die Stäbe was dabei waren, teils große Risse etc. Gelbe Blattränder. So eine Pflanze würde ich im Geschäft maximal bei -50% kaufen.
Die Lieferung wurde nicht zum angegebenen Datum geliefert.
Der Lieferant sollte bei erreichen des Zielpunktes 5204 Straßwalchen
Irrsbergstraß 2 die Handynummer 067686868468 anrufen um die Abladestelle
zu erfahren !!!
Leider mußten die Verkäufer den Artikel eine Halbe Stunde suchen,weil keiner diesen Artikel übernommen hat.
Das ist natürlich ein großer Mangel wenn 3 Verkäufer einen Bestellten und übernommen Artikel suchen müssen.
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12.08.2023
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Lieferung frei Haus
So hat ja alles gepasst, aber einen 100kg Artikel nur bis zur Straße vorm Haus zu liefern ist eine Frechheit. Hätten wir nicht so liebe Nachbarn, hätten wir das Paket nie ins Haus und rauf in die Wohnung bekommen.
Leider ging die Bestellung unter. Es gab keine Abholmail, ich musste dann im Markt anrufen, und nach einem Rückruf wurde mir die Ware hergerichtet und ich konnte sie abholen. Die Pflanzen selbst waren ok
Vor der Übernahme des Pakets war der Preis im Shop um 10.00 EUR gesenkt worden.
Dies wurde von mir Dehner mitgeteilt.
Es erfolgte vor der Auslieferung und Übernahme leider keine Preisminderung.
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12.09.2023
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Die Lieferung ist nicht heil angekommen, die Pflanzen waren nicht ordentlich verpackt.
ein Bild habe ich leider nicht gemacht, aber es waren Teile der Pflanzen abgebrochen.
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21.07.2023
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Lieferung dauerte länger als angegeben. Keine aktuellen Statusinformationen, Umverpackung unnötig groß und unhandlich. Produktkarton war eindeutig bereits geöffnet worden.
Ich werde bestimmt keine Pflanzen/Blumen oder Kräuter mehr bestellen. Bis jetzt sind diese immer beschädigt angekommen. E-Mails mit Bweisfotos wurden nie berantwortet.
Es hat lange gedauert, bis die bereitgestellte Ware im Markt gefunden wurde. Außerdem fehlte eine Dichtung, wieder 20 Min. Wartezeit, die Dichtung wurde nicht gefunden.
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03.07.2023
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Dehner muss sich wirklich was mit der Verpackung überlegen. 3/4 vom Karton sind leer und es entsteht unglaublich viel Verapackungsabfall.
Die Artikel sind sehr gut!
Bin nicht zufrieden. Meine E-Mails (mit Bildanhang) wurde nicht beantwortet. Die letzte Lieferung war wieder beschädigt. Warum wird die Ware von so weit hergekarrt ?
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18.05.2023
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Mittelmasz
Letztens online bestellt u mich geärgert über behandlung, nicht finden.
Weiters sortiment beschränkt u töpfe etc nicht so schön.
Manchmal ist es ok, daher 3 sterne.
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06.06.2023
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Abwicklung einfach, Freundlichkeit viel Luft nach oben!
Abwicklung einfach, Hinweis auf mögliche alternativprodukte wäre wünschenswert ebenso freundlichere und motiviertere mit der marktabholung betraute Mitarbeiter
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31.05.2023
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Ging problemlos und schnell, aber leider wurde die Ware etwas beschädigt geliefert. Aber da ich sie dennoch verwenden kann, habe ich keine Reklamation gemacht.
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29.11.2023
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Der Baum hat nicht nur eine zweite Spitze, sondern gleich einen zweiten Stamm. Schaut aus wäre der Baum ein Siamesischer Zwilling. Schief ist er auch noch..
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