Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.09.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, die freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter sowie den unkomplizierten Bestellprozess. Auch die Qualität der Produkte, das Preis-Leistungsverhältnis, die attraktiven Preisaktionen und das große, vielfältige Sortiment werden positiv hervorgehoben. Die Verpackung und der Zustand der Waren überzeugen viele Käufer, und der Support wird häufig als schnell und freundlich wahrgenommen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an unzuverlässigen Terminankündigungen, beschädigter oder unzureichender Verpackung sowie an beschädigter oder minderwertiger Ware. Hohe Versandkosten, Probleme im Onlineshop, mit der Zahlungsabwicklung und mit Verfügbarkeiten werden ebenfalls bemängelt. Einige Kunden berichten von unfreundlichen und wenig kundenorientierten Mitarbeitern. Die Kommunikation des Supports wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit und mangelnder Information kritisiert. Unterschiede zwischen Filiale und Onlineshop sowie Schwierigkeiten bei der Einlösung von Rabatten sorgen für Unzufriedenheit, ebenso wie die mangelnde Aktualität der Bestände und die Verfügbarkeit bestimmter Produkte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendehner.at
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Verifiziert
Meisenknödel 2 x 100 Stück im Eimer
Verbilligter Preis 49,99€ für Meisenknödel ohne Netz 2 x 100 Stück nur über Bestellung im Onlinshop. In der Filiale bezahlt man vollen Preis 59,90 €. Dehnerfiliale von meinem Wohnort 22km entfernt. Schade, dass es nicht die gleichen Preise gibt Webshop > Geschäft.
Verifiziert
Unsere Balkongarnitur kam wie vereinbart zum Liefertermin, leider ist es mir trotz mehrerer Emails und Telefonaten mit dem Spediteur nicht gelungen, meinen Liefertermin zu verlegen. Keine Antwort auf meine Mails, bei den Telefonaten wurde ich immer verbunden, leider hob NIE jemand. Der sehr freundliche Mann von der Spedition hat mich bei der Anlieferung angerufen und war so nett, die Garnitur im Hof abzustellen. Danke ihm dafür. Die Spedition sollte vielleicht an der Kundenkommunikation arbeiten.
Verifiziert
Leider hat uns die Gartenliege nicht gefallen, da die Füße etwas runder hängen, aber vtl. stört sich da jemand gar nicht dran. Wir haben dann andere bestellt und haben jetzt ganz tolle Gartenmöbel von Dehner erhalten. Also alles doch noch gut gegangen. Meine Empfehlung an die Kunden bei Onlinebestellung immer genau alles anschauen und lesen bevor sie bestellen. Schönen Dank und bis zum nächsten Mal.
Verifiziert
Hohe Fetthenne
Ich hab 3 Stück von der "Hohen Fetthenne" bestellt und ich muss sagen ich war begeistert wie die Pflanzen verpackt waren. Echt top! Ob die Qualität der Pflanzen gut ist kann ich nicht sagen. Mal schauen ob sie nächstes Jahr noch am Leben sind!
Verifiziert
Verlässlich und recht schnelle Lieferung. Die Informationen dazu waren ebenfalls ausreichend. Vlt könnten die Kosten für die Lieferung für einen öfter bestellenden Kunden anders, sprich günstiger, gestaltet werden.
Verifiziert
Freundliches Service
Schnelle Bereitstellung von nicht in der gewünschten Filialem vorhandener Ware.
Charmantes Extra, Mitarbeiterin vom Fach schnitt den gekauften Baum auf meinem Wunsch hin zurecht. Danke.
Verifiziert
Preis Leistung Premium Nassfutter Senior top
Bestellung und Lieferung ging flott und anstandslos.
Nassfutter Eigenmarke Premium Senior mag mein Zausel sehr gerne. Allerdings ist er überhaupt nicht heikel. Ich finde nur, dass sich das Fett der Brühe dann ganz unten ansammelt nicht so ideal. Ich teile die Dose für 2 Gaben und dann hat er beim 2. Mal sehr viel Fett dabei. Ansonsten riecht und schmeckt es gut.
Verifiziert
Bessere Zusammenarbeit mit dem Spediteur man bekommt keine infos wann die Lieferung ankommt und sie wurde einfach vor der Haustür abgestellt ohne sicher zu gehen ob jemand zuhause ist geklingelt wurde nicht obwohl jemand zuhause war… am Abend habe ich das Packet entdeckt hätte auch jemand stehlen können .Lieferzeit an sich war in Ordnung.
Antwort von dehner.at
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht den Erwartungen entsprach. Wir bedanken uns für Ihre Kritik und nehmen diese ernst, denn nur so haben wir die Möglichkeit unseren Service für Sie zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Dehner-Team.
Verifiziert
Das Produkt entspricht genau meinen Erwartungen, die Lieferung mit der Spedition Dachser klappte gerade zu perfekt, nur das Lieferaviso wies einige Mängel auf. Eine diesbezügliche Rückfrage wurde nur lapidar beantwortet, ohne auf meine Frage einzugehen. Daher nur vier Sterne.
Verifiziert
Alles super.
Habe diesmal die Onlinereservierung mal genutzt und kann nur sagen es hat alles super geklappt! Habe die Ware am Vorabend reserviert und bezahlt und am nächsten Tag nach ca 1 Stunde Öffnungszeit schon die Mail bekommen das sie Abholbereit ist. Zum Center gefahren, und beim Infoschalter die Reservierungs.Nr gezeigt und wurde dann zu der Abteilung wo die Wahre zu Abholung bereit wahr geschickt, und der Mitarbeiterin die Reservierungs.Nr. gezeigt und es wahr alles im Wagen zur Abholung bereit.
Kann nur sagen die Mitarbeiterinnen wahren alle sehr freundlich und es hat super geklappt. Gerne mal wieder.
Verifiziert
Sehr gut
Der bestellte Zwetschgenbaum war sofort verfügbar, die Lieferung erfolgte prompt, er war sehr gut verpackt, die Qualität hervorragend. Alles unkompliziert und prima. 👍
Verifiziert
Lieferung Stapelsessel
Habe Stapelsessel bestellt,Bestätigungsmail gleich erhalten. Immer wieder den Stand des Lieferzustands und tel. Ankündigung der Spedition erhalten--Top. Sesseln sehr gut verpackt. Alles in allem sehr professionell.
Verifiziert
Wenn man mit Karte zahlt ist die Lieferadresse nicht immer gleich der Adresse des Karteninhabers. Es ist sehr schwer bis unmöglich dann die Lieferadresse zu ändern!!!!! Nach telefonischer Auskunft bei Dehner teilte man mir mit, da kann man nur die Annahme der Ware verweigern!!!!
Das kann doch in der heutigen digitalen Welt nicht Ihr Ernst sein!!!! Ich habe mich dann mit ca. 5 Telefonaten mit Speditionen im Aus- und Inland dann durchgerufen und doch eine Änderung des Lieferortes erreicht. Dies war jedoch bis zum Schluss auf Ihrer Seite zur Nachverfolgung nicht ersichtlich!!! Eine Kommunikation mit Dehner nicht möglich!!!!!! Kundenservice schaut anders aus!!!!!!!
Antwort von dehner.at
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratungsqualität bzw. der Serviceorientierung nicht zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihre Kritik und nehmen diese ernst, denn nur so haben wir die Möglichkeit unseren Service für Sie zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns wieder rundum zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße
Ihr Dehner Team
Verifiziert
Verpackung sehr mangelhaft
Ich habe schon einige Male eine Großpackung Meisenknödel bestellt, hat immer gut funktioniert. Leider waren sie jetzt so schlecht verpackt dass in der ersten Lieferung die Knödel in der Verpackung lose drin lagen da der Kübel zerbrochen war. Das zweite Paket kam überhaupt einige Tage später an, die Post musste den Inhalt umpacken da der Karton so instabil war und deshalb gerissen ist.
Hier gibt es Verbesserungspotential
Verifiziert
Gute Beratung. Leider konnte ich mir keinen eigenen Termin für eine Beratung organisieren, wie ich einen Waldgarten anlegen soll. Ich wurde auf das Verkaufspersonal verwiesen. Ja, sie waren durchaus kompetent, nur konnte ich nicht alles durchsprechen - wir wurden des öfteren unterbrochen.
Verifiziert
Ich war von der raschen Abwicklung begeistert.
Der Brunnen entspricht voll der Beschreibung und scheint von guter Qualität zu sein.
Preis/Leistung passt !
Verifiziert
Ware ist super! Leider ist jetzt bei Bestellung manchmal Lagerbestand falsch-also zeigt Ware im Bestand an dann aber nicht lieferbar!
Verifiziert
Bin sehr zufrieden...
Die Waren die ich bei Dehner bestellt habe. Waren sehr preiswert. Und qualitativ hochwertig. Bin sehr zufrieden. Und werde sicher wieder bestellen sofern es meinen Wünschen entspricht.
Verifiziert
Für ältere Kundinnen (ab 70+) ist Dehner nicht zu empfehlen.
Dieses Mal war es das ERSTE Mal, dass bei der Kassa ebenfalls eine etwas ältere Mitarbeiterin war. Diese Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit.
Die sonst bei der Kassa anwesenden jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollten einer speziellen Schulung zugeführt werden "wie benehme ich gegenüber den Kunden".
Antwort von dehner.at
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratungsqualität bzw. der Serviceorientierung unserer MitarbeiterInnen vor Ort nicht zufrieden waren. Ihren Hinweis nehmen wir dankend an. Denn unser Kundenservice und die Kompetenz unserer MitarbeiterInnen sind uns sehr wichtig:
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Dehner-Team.
Verifiziert
Danke das Produkt entspricht meinen Vorstellungen und der Kundenservice nach dem Kauf war hervorragend und lösungsorientiert!
Zur Prüfung der Echtheit
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