Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die große und vielfältige Produktauswahl sowie die gute Qualität der gelieferten Waren, insbesondere Pflanzen. Auch die Verpackung wird oft als sehr hochwertig wahrgenommen. Die Online-Bestellung wird als einfach und unkompliziert beschrieben und das Click & Collect-System überzeugt durch schnelle Abholbereitschaft. Zudem werden die Preise teilweise als angemessen oder günstig bewertet. Gleichzeitig berichten einige Kunden über Probleme bei der Liefergeschwindigkeit, Pünktlichkeit und dem Ablauf der Zustellung. Der Kundenservice wird teilweise als unfreundlich, schwer erreichbar oder wenig lösungsorientiert empfunden. Es gibt Beschwerden über beschädigte oder unzureichend verpackte Artikel und gelegentliche Kritik an der Verfügbarkeit bestimmter Produkte oder Mindestmengen. Beim Bestellprozess treten wiederholt Probleme mit der Übersichtlichkeit und Nachverfolgung auf. Das Click & Collect-System weist gelegentlich organisatorische Mängel auf. Außerdem werden die Preise zum Teil als zu hoch empfunden und Rabattaktionen sowie deren Gültigkeit kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendehner.at
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Einfache Bestellung, rasche und pünktliche Lieferung, Lieferzeit von Fremdfirma von 8-16 Uhr zu lange, wurde schriftlich und telefonisch bekannt gegeben, dass nur ein kleiner LKW von der Straße her befahrbar ist, wurde großer geschickt und Fahrer musste mit Rollwagen 500 m zu Fuß gehen. Für was gibt man es bekannt? Fahrer sehr nett
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Verfügbarkeit und Gutscheinretournierung
1. Anzeige nur von verfügbaren Produkten:
Das Produkt, das im Onlineshop angeboten war und ich gerne gekauft hätte, ist bis auf weiteres nicht mehr lieferbar laut Hersteller - das wäre sinnvoll, dass man diese Produkte auch gar nicht mehr im Shop anbietet.
2. Rückabwicklung mit Gutscheinkauf:
Bei der Rückabwicklung ist für mich nicht ersichtlich, wie hoch der Betrag auf dem rückerstatteten einzelnen Gutschein nun wirklich ist - da ich mit mehreren Gutscheinen gezahlt habe (in den Mails steht nur dass ein neuer Gutschein zugesandt wird, aber nicht die Höhe davon) - erst nach Erhalt und prüfen im Onlineshop kann man nachvollziehen, wieviel auf dem Gutschein wirklich rückgebucht wurde. Da wäre eine Mailinfo vorab super.
Antwort von dehner.at
Liebe Kundin,
wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Viele Grüße, Ihr Dehner-Team.
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Leider funktioniert die Einlösung von Gutscheinen, in meinem Fall 10% Treuebon für Einkaufssumme im letzen Jahr, nicht (nur Fehlermeldung). Im Geschäft gings aber problemlos beim nächsten Einkauf. Sonst alles ok, aber die Umstellung im Webshop macht Probleme, und das ist sehr schade, besonders weil die Gartenmöbel nur über den Webshop erhältlich waren. Info im Geschäft wo wir sie uns angesehen hatten war wir müssen sie online bestellen
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Die Bestellung war reibungslos. Der Zustelldienst eher eine Zumutung. Es wurde eine Nachricht hinterlassen, dass niemand angetroffen wurde. Dies war jedoch die Unwahrheit. Durch das Nachtelefonierwn konnte ein Ersatztermin vereinbart werden, jedoch wird die Ware inkl. Palette auf der Strasse angestellt und es wird nicht geholfen die Ware in die Wohnung zu transportieren. Die Frage stellt sich, wie dies gebrechliche Menschen schaffen sollen.
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Das die bestellte Ware nach kurzer Zeit abholbereit war was ja für mich lustig war als ich angerufen hatte zuvor wurde mir gesagt das dieses Produkt nie in der Filiale verkauft wird und siehe da nach 4 Stunden bekam ich Mail das die Ware abholbar sei, das hat mich sehr gewundert ich freue mich schon wenn sie dann blühen wird
LG an das Team
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Ich bin kundin im Gartencenter Wien Auhof und die Angestellten sind alle kompetent und hilfsbereit. Ich habe einen Jahresumsatz von über €7.400,- und es würde mich persönlich freuen wenn Kunden die wöchentlich bei euch einkaufen und mindestens € 150,- ausgeben eine eigene Kundenkarte mit 5 - 10% Rabatt pro Einkauf bekämen.
Wäre eine Anregung.
Sonst bin ich absolut zufrieden.
Mit bestem Gruß
Kerstin Kopetzky
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Die Dehner Eigenmarken sind sehr gut!
Leider wird in den Geschäften zu spät die Ware Nachbestellt.
Musste heute wieder nach Klagenfurt fahren da es in Villach kein Mauseschutz-Gitter gab. Im Internet wird der Waren-Stand nicht genau angezeigt. z.B. der Strohballen ist ein Glücksspiel diesen im Geschäft lagernd zu bekommen.
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Die Bestellung war problemlos.
Einziges Minus: die Sendungsverfolgung funktionierte nicht! Ich erhielt erst ca. 4 Stunden vor Zustellung die Benachrichtigung, dass die Lieferung demnächst ankommt. Bis dahin wusste ich nicht, ob meine Ware überhaupt abgeschickt worden war.
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Zustellung top - Qualität der Ware nicht so berauschend
Die Zustellung der bestellten Ware mit Spedition hat gut geklappt. Der Aufbau war ziemlich einfach, die Qualität aber augenscheinlich nicht so berauschend gut. Wie lange der Pflanztrog mit Rankgitter halten wird, ist ungewiss. Hohe Erwartungen habe ich diesbezüglich nicht...
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Ein netter Christbaum
Die große Schachtel, in der das Bäumchen geliefert wurde, war etwas zu klein, sodass sich der Wipfel schief verbog. Ein Lichtfenster (aus Plastik) beim Transport wäre gut gewesen, denn der Baum wurde mir schon angekündigt, ehe er nach drei Tagen endlich ankam, und Pflanzen brauchen Licht. Die Nadeln waren etwas weniger dicht als die der Tannenbäume in Christbaummärkten. Doch dafür hält sich der Baum gut, wenn man ihn ausreichend gießt, er ist ebenmäßig und bietet genug Platz für Christbaumschmuck.
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Mitarbeiter sehr freundlich
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Onlineshop einen Pizzaofen bestellt und auch gleich bezahlt (2 Stück lt. Onlineshop zur Verfügung). Ich hatte hierfür einen 10 % Gutschein eingelöst. Unmittelbar davor muss noch jemand diesen Pizzaofen gekauft haben und ich wurde von einem sehr freundlich Mitarbeiter telefonisch kontaktiert, der mit mitteilten, dass nun nur mehr ein Ausstellungsstück übrig sei (war im Onlineshop aber auch nicht ersichtlich) und dieses wollte ich jedoch nicht, da es sich um ein Geschenk handelte.
Der Auftrag wurde storniert und der bezahlte Betrag auf Gutscheinen nach Hause versendet, hat alles problemlos funktioniert.
Das einzige Manko ist nun, dass der 10 % Gutschein nicht mehr funktioniert.
Trotzdem danke an den Mitarbeiter, der Herr war sehr freundlich und verständnisvoll. Deshalb gibt es auch die vollen 5 Sterne.
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Die Verpackung war echt super und die Pflanzen, hauptsächlich Obstbäume, sind in einem super Zustand angekommen. Zum Teil haben sie sogar geblüht. Einzig die versandkosten von 20€ sind etwas höher wie gewohnt, aber bei der Qualität der Verpackung, ok
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Die Liegen, die wir bestellt haben sind toll.
Leider kann man den Kopfteil nicht auf ca 35-40 Grad stelle.
Die Lieferung kam leider nicht so wie ausgemacht und ich musste organisieren anfangen obwohl ich Rücksprache hielt ging es zeitlich daneben. Aber die Liegen sind sehr schön
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große Bestellung
Habe 8 Rinti Futterdosen Steigen bestellt, das Gewicht der vielen Dosen wurde gut auf 4 Pakete aufgeteilt, so dass sie nicht zu schwer waren. Die Dosen in den Paketen waren noch gut verpackt und wurden durch Verpackungsmaterial geschützt.
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Onlinpakete innerhalb Österreich dauern lange. Wenn 1. Attikel im Markt abgeholt werden könnte und der 2. nur online versendet wird, werden beide Artikel versendet.
Mein Dehner ist 17km entfernt (teilweise A12) und das 2mal (Hin-/Rückfahrt)
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Zuerst etwas enttäuscht, dann aber super top
Zuerst etwas enttäuscht, dass ein kaputter Stein zur Abholung bereit gestellt wurde. Aber dann hat das ganze Team versucht zu helfen und am Ende hat dann die Chefin selbst dabei unterstützt, einen Ersatz von einem anderen Markt mitzunimmen. Finde ich toll.
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Alles hat super geklappt, mit der Bestellung, Abwicklung, Abholung! Die Pflanzen waren gut sortiert, sehr schön gewachsen, gerne empfehle ich Dehner weiter.
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Kommunikation
Der online bestellte uns bereits bezahlte Artikel war in der Filiale nicht hinterlegt. Nach einigem hin und her habe ich den Artikel bekommen, er war ja in der Filiale lagernd, habe aber gut und gern 20 Minuten verplempert.
Allgemein: es wäre echt toll, im Profil sowohl eine Übersicht über die Barkäufe als auch über die Bestellungen und natürlich auch über klick & collect zu sehen.
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Ich habe mir einen Brunnen gekauft, leider funktioniert er nicht. Bin nach Simmering gefahren und die Verkäufer waren sehr freundlich und zuvorkommend. Großes Lob an die Mitarbeiter.
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Sendung verschwunden
Ein größerer Teil meiner Bestellung ist leider nicht angekommen. Nach Meldung an die Servicestelle wurde ich umgehend kontaktiert und mit der Suche begonnen. Da nach 2Tagen leider kein Erfolg absehbar war wurde mir meine Zahlung sofort und unbürokratisch rückerstattet.
Hab mir dann die Ware im Dehner Gartencenter direkt gekauft.
Jedenfalls toller Kundenservice, Bravo.
