berg-freunde.atBewertungen:
5 552 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25 407 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt
Reifen im (zu) großen Karton geliefert, dadurch Reifen formstabil
Weiterlesen
FG
Franz G.
Graz
Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
Weiterlesen
WW
Wolfgang W.
München
Bewertungen für berg-freunde.at
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Doch noch geklappt...danke!!!
Retourenbearbeitung des laut offensichtlich nicht korrekter Größentabelle bestellten und dann nicht gepassten Laufschuhs /wurde prompt zurückgeschickt, wird vermutlich mit Absicht auf über 4 Wochen hinausgezögert,
in der Zwischenzeit habe ich vertrauensvoll den gleichen Schuh um eine 1/2 Nr. größer bestellt, obwohl bei anderen Händlern um 20 Euro günstiger gewesen wäre
Lieferung wurde sofort beza
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wie wir sehen können hast du mit unseren Kollegen mittlerweile eine Lösung für dieses Problem gefunden.
Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Verfügbarkeit wird man unverblümt angelogen.
Man wird im Glauben gelassen, dass der Artikel wie auf der Seite angegeben, VERFÜGBAR ist.
Sobald das Geld überwiesen wird, informiert man von Versandverzögerungen - in Wahrheit muss der Artikel erst von Asien geordert werden.
Hier sprechen wir von unlauterer Wettbewerb!
Ich werde den Artikel nicht annehmen - habe mir bereits einen vergleichbaren gekauft.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung!
Wie unsere Kollegin Dir bereits mitgeteilt hat, kommt es aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister nach Österreich zu Verzögerungen. Die Behauptung, dass Artikel zuvor aus Asien geordert werden müssen, wenn ein Kunde bei uns bestellt, entspricht nicht der Wahrheit. All unsere Artikel werden in Deutschland gelagert und von dort aus europaweit versendet. Sollte es zu einer Mindermenge kommen, informieren wir entsprechend unsere Kunden darüber.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange, keine Infos über Status
Lieferung war mit 3 bis 4 Tagen angegeben, dauerte aber letztendlich 10. Es gab kein Update wieso. Über eine Woche hat es gedauert bis das Paket der Post zur Auslieferung übergeben wurde. Verzögerung können passieren, aber dass man gar nicht verständigt wird wenn die Lieferung fast drei Mal so lange dauert ist nicht zeitgemäß und inakzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
14.09.2023
Danke für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten
hast. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, berg-freunde.at
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift dauert viel zu lang
Haben 2 Paar Trailrunning Schuhe bestellt. Mein Paar war mir um 1/2 Nr zu klein, meiner Frau ihre haben gepasst. Rasch zurückgeschickt und Grössere bestellt...diese sind eingetroffen und die Gutschrift für Retourware bis heute nicht eingelangt. Zeitrahmen 2 Wochen. Unangenehme Verzögerungstaktik !!!
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich der Vorgang
etwas verzögert. Leider müssen wir Dich noch um
ein wenig Geduld bitten, bis der Sachverhalt in
Deinem Fall geklärt wird.
Freundliche Grüße, berg-freunde.at
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Normal gut, bei Problemen eher schwach
Also normal waren Meine Erfahrungen sehr gut. Aber sobald mal Probleme auftreten ist man mit einem
Durchwachsenen Kundendienst konfrontiert. Auch hat der Versand fast 2 Wochen gedauert. Und auch die Problemlösung zieht sich bald einen Monat.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Du diesmal mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße, berg-freunde.at
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Adresse wurde falsch übernommen, Support teilte mir nur mit dass sie nicht helfen können und ich erneut bestellen muss. Mein Einwand dass dan mein eingelöster Gutscheincode nicht mehr verwendet werden kann wurde einfach ignoriert.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass wir Dir die Frage nicht beantwortet haben. Da ist uns ein Fehler unterlaufen und das tut uns leid! Unser Kundenservice setzt sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
MD
Michaela D.
Maria Schmolln
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit ich hätte die Sachen ein bis zwei Tage früher gebraucht,durch den unerwarteten Wintereinbruch bin ich ins örtliche Sportgeschäft gegangen trotzdem wären gute Schnäppchen dabei gewesen bei Bergfreund
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist!
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek,
hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet.
Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 05.12.2023 zugestellt.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung.
Viele Grüße, www.berg-freunde.at
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Direkte Zahlung mit Paypal hat nicht funktioniert, wurde immer wieder zur Website zurückgeleitet und Warenkorb war im Anschluss wieder leer, am Handy war das Produkt dann gleich noch mal teurer…da fühlt man sich….
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir es nicht nachvollziehen, weshalb Du Probleme während des Bestellvorgangs mit PayPal hattest. Dennoch können wir Dir versichern, dass unsere Preise nicht vom Endgerät, welches Du benutzt, abhängig sind. Sollte sich der Preis eines Artikels geändert haben, lässt es sich annehmen, dass der Artikel zeitlich reduziert war. Gelegentlich finden in unserem Shop Sales statt, bei denen es auf ausgewählte Ware einen Preisnachlass gibt. Hierbei können unsere Kunden im richtigen Moment sparen. Gerne helfen wir Dir dabei weiter, Deinen Artikel zum besten Preis zu erhalten. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.at/kontakt/.
Viele Grüße - Berg-freunde.at
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, nicht sehr Benutzerfreundlich
Website ist etwas unübersichtlich, funktioniert auf dem Smartphone nicht so gut. Was sehr ärgerlich ist, dass nie ein Retourelabel der Bestellung beigelegt ist, obwohl es angepriesen wird. Ist sehr nervig.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
22.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Bitte entschuldige, dass bei Deiner Lieferung kein Retourenlabel beigelegt war, wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Du kannst das Retourenlabel jederzeit selbst anfordern über https://www.berg-freunde.at/returnlabel/ oder uns unter berg-freunde.at/kontakt/ kontaktieren, damit wir Dir dieses per Email zusenden.
Liebe Grüße, berg-freunde.at
MS
Martin S.
Mattersburg
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu klein
Größentabelle entspricht überhaupt nicht der tatsächlichen Größe. Material unbequem. Dem Namen nach viel mehr zu erwarten als geboten wird -Dieser Artikel ist eine Mega Enttäuschung
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter Berg-freunde.at/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, berg-freunde.at
SB
Simone B.
St. Gallenkirch
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Blaue Hausschuhe Gr. 35 (lt. Shop der letzte Artikel) bestellt - naturfarbene in Gr. 25 erhalten...und kein Retourenlabel dabei...war bei dieser Bestellung jetzt nicht so toll...☹️
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es
tut uns leid, dass Du nicht den bestellten Artikel
erhalten hast. Das darf so natürlich nicht sein!
Wie wir sehen können, hast Du bereits
Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen.
Bitte melde Dich wieder bei uns, falls Du weiterhin
Interesse hast.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die 2, Hose zu klein, weil die ein Hose in Ordnung war. Leider konnte sie nicht zurück schicken, da ich die Teile zum zurücksendend im Abfallkübel waren. Schade!!!
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
06.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Tut uns leid, dass Dir ein Artikel nicht gepasst hat. Ungebrauchte und unbeschädigte Ware kannst Du natürlich an uns zurücksenden. Kontaktiere uns doch gerne unter berg-freunde.at/kontakt/ , damit wir Dich unterstützen können.
Viele Grüße, berg-freunde.at
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung,Mail, bei Erhalt der Rücksendung, geht gar nicht. Statt dessen eine Ermahnung den offenen Betrag, obwohl Ware zurück gesendet, einzuzahlen,ist unseriös.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir haben gesehen, dass Du Dich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Deine Rückerstattung erhalten hast!
Viele Grüße
Berg-freunde.at
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht sehr professionell
Versand war nicht der schnellste. Artikel was ungeeignet verpackt, und ist deshalb auch schon aus der Verpackung geflogen. Außerdem wurde der falsche Artikel geliefert.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du nicht die gewünschte Ware erhalten hast. Die Ware hast du ja bereits zurückgesendet. Wenn Du weiterhin den gewünschten Artikel möchtest, kannst Du Dich
gerne bei uns melden.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ein tolles Produkt nur bin ich etwas sauer,da das Produkt 6 Tage später um €11,- billiger angeboten wird,die selbe Größe noch verfügbar.
Gruß Christoph
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
28.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation ist. Setze Dich doch mit uns über berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.at
SS
Sabina S.
Salzburg
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung war super!
Die Größen sind sehr großzügig! Ich habe etwas zu groß bestellt… wäre super ein austauschbar Angebot zu haben statt neu bestellen!
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.at
SS
Sascha S.
Wien
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte schneller erfolgen und seit der Zustellung meiner Rücksendung am 10.06.2023 habe ich bis dato (18.06.2023) noch keine Erstattung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters. Mittlerweile haben wir beide Retouren erhalten und Dir den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Viele Grüße, Berg-freunde.at
JP
Johann P.
Linz
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu lange auf dem Weg Retourpakete werden wahrscheinlich bei Seite gelegt und wenn zeit ist bearbeitet sehr lange Wartezeit auf Retourgeld.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich der Versand und die Retoure verzögert. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah, um Dir schnellstmöglich Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten.
Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und Deine Anfrage sollte in Kürze bearbeitet sein.
Freundliche Grüße, berg-freunde.at
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung diesmal über 10 tage gedauert. Nach Bestellung wurden wir erst eineige tage später informiert, dass es länger auern wird.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Dein Paket Dich diesmal später erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich die Lieferung leider um einige Tage verspätet. Entschuldige bitte, dass Du darüber nicht rechtzeitig informiert wurdest. Wir arbeiten daran, uns
in dieser Hinsicht zu verbessern.
Liebe Grüße, berg-freunde.at
IF
Ingrid F.
6230 Brixlegg
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter und warmer Mantel, leider für 156cm viel zu Groß. Ich habe Gr. 42 bestellt ist in xl gekommen. Habe ich wieder zurück geschickt.
Bewertung melden
Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter berg-freunde.at/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, www.berg-freunde.at