GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 25.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
26.02.2023
ich wollte eigentlich Unterhemden und habe von den ONLINE-Shop von ORTOVOX nicht gefunden, weil man in den Suchergebnissen immer genau unterscheiden muss zwischen Werbung, bezahlten Anzeigen und Suchergebnissen.
Bei euch stand deutlich "Ortovox Online Shop", also dachte ich da bin ich richtig und habe mich sehr gewundert, daß es kein einziges Unterhemd von Ortovox gibt. Habe dann etwas anderes geordert, weil es dringend war. Und jetzt komme ich darauf, daß ihr zwar BERGFREUNDE.AT heißt, aber in Wirklichkeit ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Hamburg seit.
Beide Tatsachen empfinde ich schon fast als Betrug und das war mit absoluter Sicherheit mein erster und letzter Einkauf, wobei ich sagen muss, daß ich mit dem Preis sehr zufrieden war und die Qualität dem Preis entspricht. Ich habe einige Originalstücke von Ortovox, die schon Jahre alt sind und schön langsam zerschleissen, aber eindeutig von besserer Qualität sind.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Habe eine Martini 3/4 Hose bestellt, Versandzeit war etwas länger als erwartet. Produkt war OK, aber die Rechnung zum Einzahlen kann ich bis dato nicht öffnen. Habe die Nr. lt. Lieferschein angerufen, aber niemand hat abgehoben. Auch zwei Mails, mit der Bitte, die RG. noch einmal an mich zu versenden, weil ich den Link, der Rechnung nicht öffnen kann, wurde noch nicht beantwortet.
Finde es sehr schade, dass der Kundenservice nicht funktioniert.
Werde in keinem Fall Mahnkosten zahlen, wenn die Firma nicht erreichbar ist!!!
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Bewertungen für berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen zäh
So schnell und komplikationslos die Lieferung erfolgt, so zäh und mühsam erfolgt die Rückerstattung nach Retouren.......
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Verifizierte Bewertung
23.02.2023
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Antwort von berg-freunde.at
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter https://www.berg-freunde.at/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Bergfreunde Team
Verifizierte Bewertung
20.02.2023
Päckchen beschädigt, Qualität schlecht, problematischer Versand zurück!
Wenn nicht nette Damen jeweils freundlich geantwortet hätten, dann hätte ich nur einen ⭐️ vergeben!
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Antwort von berg-freunde.at
22.02.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Paket beschädigt bei dir ankam.
Wie wir sehen, hast Du bereits mit unseren Kollegen eine zufriedenstellende Lösung gefunden und eine Gutschrift erhalten. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
28.01.2023
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Antwort von berg-freunde.at
14.02.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
10.01.2023
Leider ist das Produkt viel zu klein, das Sitzkissen passt höchstens für ein kind - und das fehlte in der Beschreibung!
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Antwort von berg-freunde.at
12.01.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass Du Deinen
Wunschartikel nicht in der
gewünschten Größe erhalten hast. Das darf
natürlich nicht sein. Bitte melde Dich unter
Berg-freunde.at/kontakt/ , falls Du weiterhin
Interesse hast. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
12.01.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware retourniert und heute trotzdem eine Rechnung erhalten!
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Antwort von berg-freunde.at
23.12.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns
leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen
Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten.
Setze Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt in
Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu
räumen. Viele Grüße, Bergfreunde.at
Verifizierte Bewertung
Habe eine Martini 3/4 Hose bestellt, Versandzeit war etwas länger als erwartet. Produkt war OK, aber die Rechnung zum Einzahlen kann ich bis dato nicht öffnen. Habe die Nr. lt. Lieferschein angerufen, aber niemand hat abgehoben. Auch zwei Mails, mit der Bitte, die RG. noch einmal an mich zu versenden, weil ich den Link, der Rechnung nicht öffnen kann, wurde noch nicht beantwortet.
Finde es sehr schade, dass der Kundenservice nicht funktioniert.
Werde in keinem Fall Mahnkosten zahlen, wenn die Firma nicht erreichbar ist!!!
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass Du uns telefonisch nicht erreichen konntest! Wie wir erfreut sehen können, haben sich unsere Kollegen um Dein Anliegen gekümmert und Dir Deine Rechnung zukommen lassen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Artikel nach wie vor gut, lediglich jede Retoure dauert ewig, was einen lästigen und aufwendigen Mahnverlauf (bei Rechnungskauf) nach sich zieht.
Sehr schade!
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Antwort von berg-freunde.at
16.09.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns
leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen
Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Rücksendungen aus Österreich dauern in der Regel sehr lange, da die Zollabfertigung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.
Setze Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt in
Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu
räumen. Viele Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
27.05.2022
Hab extra angerufen wegen Größen Beratung für Schuhe, die ist ja sehr schwierig, da 7, 8, 9, 10 für jedes Modell anders sind🙈 trotz d Telefonats hat kein einziges Paar gepasst . . alle zu klein...so muss ich meine Maria Zell Fuß Wallfahrt OHNE SANDALEN antreten, da die vor einigen Tagen bestellten noch nicht bearbeitet wurden 🙈 (die alten bei Umzug verloren)
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Eine exakte Beratung am Telefon ist leider nie möglich, da jeder Fuß ganz individuell ist. Wir hoffen, Du hattest dennoch eine angenehme Wallfahrt. Freundliche Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
31.05.2022
Leider kam die Benachrichtigung über die verspätete Ware nach der angegebenen Lieferzeit von 4-6 Werktagen.
Somit war die komplette Wochenendplanung umsonst.
Starke Nachfrage hin oder her, dann darf man solch ein Versprechen nicht schriftlich bei der Bestellung anführen.
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Antwort von berg-freunde.at
16.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Versand von Bestellungen, die Sonderartikel enthalten (z.B. Zelte, SUP Boards, Tourenrucksäcke, Crashpads, Trekking/-Skistöcke, Schlafsäcke, Elektronik, Flüssigkeiten, Gaskartuschen und Nahrungsmittel) dauert mitunter etwas länger, da diese Artikel gesondert gelagert und manuell verpackt werden. Weitere Informationen zum Versand findest Du unter www.bergfreunde.de/lieferung-und-zahlung/
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
Verifizierte Bewertung
19.11.2022
Wenn man einen Gutschein zum Geburtstag bekommt und den nicht einlösen kann ist das ärgerlicher wie kein Gutschein. Da ja am Wochenende auch niemand bei Ihnen erreichbar ist kann man nichts machen oder 2 -4 Tage warten bis die Ware nicht mehr verfügbar ist
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Antwort von berg-freunde.at
22.11.2022
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen,
wie ärgerlich diese Situation ist. Setze Dich doch
mit uns über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung,
damit wir eine Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
Verifizierte Bewertung
Die Größenbezeichnung entspricht leider nicht der Norm.
Meine Frau hat Größe 36 und die Jacke mit der Größe L war noch immer zu klein.
Wir mussten diverse Jacken drei mal retournieren.
Schade
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Antwort von berg-freunde.at
26.04.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass die Produkt kleiner ausfallen als angenommen. Unser Tipp für die nächste Bestellung bei uns: In unseren Größentabellen
kannst Du, anhand der Körpergröße und Armlänge, die perfekte Größe für Dich finden. Gerne kannst Du Dich auch mit uns über www.berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzten. Wir beraten Dich in jeder Hinsicht sehr gerne und helfen Dir das richtige zu finden.
Freundliche Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
27.08.2022
Versandkosten anpassen. Für ein Shirt das in ein Kuvert passt 5,95€ verlangen ist nicht fair gegenüber dem Kunden!
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Antwort von berg-freunde.at
15.09.2022
Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass Du nicht
zufrieden bist. Ab einem Warenwert von 50,00 EUR ist
der Versand und Rückversand kostenlos. Weitere
Informationen zum Versand erhältst Du unter
berg-freunde.at/retoure/ Viele Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
Produkt sehr schlecht Beschrieben und Dargestellt auf Homepage und deshalb traf ich zwangsläufig die falsche Wahl.
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt/in Verbindung setzen, damit unsere Produktberater das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
22.06.2022
Komisch dass der selbe Artikel über den Suchmodus nicht zu finden ist!
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Unsere Artikel findest Du, in dem Du die ersten beiden Blöcke der gesamten Artikelnummer eingibst. Der letzte Zahlenblock der Artikelnummer besteht immer aus der ausgewählten Farbe & Größe, deshalb kannst Du nicht mit der gesamten Artikelnummer in unserem Shop suchen.
Setze Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt in Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße, Berg-freunde.at
Verifizierte Bewertung
01.05.2022
Schnellere Zustellung
14 Tage für eine Zustellung ist nicht up to date
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich etwas später erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister sowie bei uns, hat sich Dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und bitten um Entschuldigung! Liebe Grüße, Berg-freunde.at
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Muß die Ware retournieren.
Zu groß.
Daher nur zwei Sterne
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt/in Verbindung setzen, damit unsere Produktberater das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, Berg-freunde.at
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Noch keine Erfahrungswerte.
Erst einmal zwei Sterne.
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Antwort von berg-freunde.at
25.08.2022
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir hoffen, dass Du mit unserem Service zufrieden warst und freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir! Viele Grüße, Berg-freunde.at
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01.09.2022
Schnellerer Versand und Abwicklung.
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Antwort von berg-freunde.at
15.09.2022
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.at