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berg-freunde.at
Bewertungen:

5 506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25 641 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 10.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
berg-freunde.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt Reifen im (zu) großen Karton geliefert, dadurch Reifen formstabil
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FG
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
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WW
Wolfgang W.
München
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Bewertungen für berg-freunde.at

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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket nicht rechtzeitig angekommen Ich habe direkt nach der Bestellung angefragt, ob das Paket rechtzeitig vor meinem Flug eintrifft und mir wurde dies zugesagt. Das Paket ist leider noch immer nicht angekommen und auf Nachfrage bei Bergfreunde wurde mir teils sehr unfreundlich begegnet - werde nicht mehr hier bestellen.
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist! Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf so natürlich nicht vorkommen. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und ihr habt das Missverständnis bereits geklärt. Liebe Grüße, berg-freunde.at
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Dynamische Preisgestaltung SUCKS

Als Kund kommt man sich bezüglich Preis nur mehr verarscht vor. Kauft man einen Artikel wird dieser später wesentlich günstiger angeboten, bzw. hat jeden Tag weider einen anderen Preis. Dynamische Preisgestaltung ist einfach das allerletzte. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund der Cyberweek und des Weihnachtsgeschäftes kam es bei uns zu einigen Aktikonen, die Einfluss auf die Preise unserer Produkte nahmen. So kam es dazu, dass unterschiedliche Produkte immer wieder andere Preise aufweisen konnten. Viele Grüße, berg-freunde.at
MH
maria h.
st. florian
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis jetzt n i c h t geliefert worden !!! Es ist ein Weihnachtsgeschenk. Ich war immer daheim, also keine Ausrede "konnte nicht entgegengenommen werden". Es war auch kein Zettel im Postkasten, bezüglich Zustellung war nicht möglich. Was ist da los?
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden und ggfs. eine Nachforschung einleiten können. Liebe Grüße Berg-freunde.at
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

Das Produkt ist von Icebreaker, also Spitze. Ihre Verpackung eine Katastrophe. Wie können Sie sich Bergfreude nennen, was Umweltschutzinteresse suggeriert und diese winzigen Handschuhe in einer Riesenschachtel verschicken???!! Bitte das zu überdenken. Heide Anger
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Liebe Grüße, berg-freunde.at
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure nicht angenommen

Ich hatte Probleme mit einer Rücksendung. Mir wurde vorgeworfen, ich hätte die Ware bereits benutzt. Nur weil ich versehentlich zu voreilig das Etikett bereits entfernt hatte. Die Ware wurde nicht angenommen und ich musste sie bezahlen. Sehr enttäuschend.
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Antwort von berg-freunde.at
24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unserer Entscheidung in Bezug auf Deine Rücksendung nicht zufrieden stellen konnten. Wir nehmen ausschließlich ungebrauchte und unbeschädigte Ware zurück, andernfalls würde es ja bedeuten, dass sich unsere Kunden nicht darauf verlassen können, Neuware zu erhalten. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.at
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die lieferung ist nach über einer Woche nicht angekommen

Die lieferung ist nach über einer Woche noch immer nicht bei mir angekommen. Ihr könnt prinzipiell nichts für das Versagen der Post aber es ist mühsam wenn jede bestellung über eine Woche dauert. Bizte sagen Sie das Ihrem Geschäftspartner , der Post.
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Antwort von berg-freunde.at
14.09.2023
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback! Es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden das natürlich weitergeben. Viele Grüße, berg-freunde.at
KG
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam unvollständig. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Nach 4 Tagen würde ich beinhart gefragt, ob mein Fall sich schon gelöst hat. Ich habe keine Ware und keine Rückerstattung bekommen!!! Miserabel Kundenservice
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Antwort von berg-freunde.at
14.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du eine unvollständige Lieferung erhalten hast und so lange auf Rückmeldung warten musstest. Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und wir haben die Rückerstattung veranlasst. Liebe Grüße, berg-freunde.at
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Shit support. Called twice to service center that I did not receive whole goods and people on the phone promised to send it or refund money but no email or contact Fri Them. Terrible Terrible service and customer service.
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Antwort von berg-freunde.at
11.10.2023
Thank you for your review. An error must have occurred here, we understand how annoying this situation is and we apologize for that. We can see you have already contacted our colleagues in customer service and the missing item is already on its way to you! We appreciate your patience and understanding. Best regards, Berg-freunde.at
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Walkingschlaufen bestellt. Auf der Abbildung wird Befestigung nicht detailliert dargestellt. Die gesandten Schlaufen passen nicht auf meine Stecken. Lieferung retourniert und bis jetzt keine Rückbuchung bekommen.
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Antwort von berg-freunde.at
06.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wie wir sehen können, hast Du Deine Gutschrift in der Zwischenzeit erhalten. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
SB
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung. Es wurde mir zwar mitgeteilt daß sich die Lieferung verzögert, aufgrund von technischen Schwierigkeiten, aber das nützt mir in dem Fall auch nichts... Schade
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 6 Tagen noch immer nicht versandt. Black Friday wurde als Ausrede benutzt, aber es sollte keine Überraschung sein, dass jedes Jahr ein Black Friday kommt und da mehr zu tun ist.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen. Ware zurückgeschickt. Noch kein richtiges Feedback bekommen und ebenfalls noch kein Geld zurückbekommen. Wahrscheinlich wird es keinen Kauf mehr geben.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du nicht Deinen Wunschartikel erhalten hast. Dies ist so natürlich nicht richtig. Leider kam es zu einem hohen Aufkommen bei unseren Versanddienstleistern und auch bei uns. Es freut uns zu sehen dass deine Gutschrift am 01.12.2012 verbucht wurde. Viele Grüße, Berg-freunde.at
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

10 Tage nach Bestellung keine Reaktion

10 Tage nach Bestellung keine Sendenummer oder Paket erhalten. Kundendienst Email seit 4 Tagen offen. Wie kann das bitte sein? Groß versprechen und nichts halten!
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Antwort von berg-freunde.at
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung, wie wir sehen können konntest du diesen Sachverhalt bereits mit unseren Kollegen klären. Das freut uns. Viele Grüße, berg-freunde.at
GP
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten .Ankündigung seit 14.09. jedoch bisher keine Veränderung oder Update/Info zur Verzögerung erhalten . So eine Vorgehensweise ist nicht seriös
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist! Aufgrund eines hohen Aufkommens, hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wie wir erfreut sehen können, wurde deine Bestellung erfolgreich zugestellt. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Viele Grüße, Berg-freunde.at
AE
Alfred E.
Innsbruck
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
meine lieferadresse konnte nicht geändert werden paket wird an sie returniert - storniert - betrag returniert muss ich wieder neu bestellen was für ein wahnsinn
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Antwort von berg-freunde.at
31.08.2023
Vielen Dank für Deine Nachricht! Es tut uns leid, dass wir Deine Adresse nicht mehr rechtzeitig ändern konnten. Wir verstehen wie ärgerlich das ist, Deine Produkte neu zu bestellen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten! Viele Grüße, berg-freunde.at
HG
Hannes G.
Radenthein
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Info über Liefer- bzw Bearbeitungszeit°!!

Seit einer Woche ist die Bestellung in Bearbeitung! Auf Kontakt wir nicht reagiert. Haha wie soll ich win Bild hinzufügen wenn die Ware nicht geliefert wird!!!
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Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Kontaktiere uns gerne unter berg-freunde.at/kontakt/ falls weiterhin Probleme bei deiner Bestellung bestehen. Viele Grüße, berg-freunde.at
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
I ordered 2 Kletterhosen and received only 1. immediately called customer service and he promised to ship immediately but we have not received yet
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hello and thank you for your feedback. We apologize for this inconvenience! We're very sorry that you did not receive the ordered item. As we've seen, our customer service could offer you a solution and you received the missing item. Best wishes Berg-freunde.at
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist leider noch immer nicht angekommen, es stehet schon einige male Fehlverteilung .Ich hoffe es dauert nicht mehr lange. Schade!!!!!
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war eine Fehlverteilung unseres Versanddienstleisters. Es freut uns zu sehen, dass Du Dein Paket nun endlich am 03.07.2023 erhalten hast. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Liebe Grüße, Bergfreunde.de
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar, aber die Zahlungen funktionieren leider gar nicht. Deshalb musste ich auf Rechnung bestellen. Ich habe es sicher 10x probiert
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße Berg-freunde.at
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein Warenkorb direkt beim Bestellvorgang geleert. Anschließend waren dann nur noch 2 der ursprünglich 5 Artikel verfügbar.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Dein Wunschartikel nicht mehr lieferbar war. Aufgrund eines technischen Fehlers wurde in unserem Shop der Artikel, trotz fehlendem Lagerbestand, als verfügbar angezeigt. Du kannst Dich mit uns gerne unter Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen. Liebe Grüße, Berg-freunde.at