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Bewertungen:

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund der aktuell hohen Mengen an Paketen kann es leider bei uns wie auch bei unserem Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Wir versuchen so gut es geht, dies in unserem Shop zu kommunizieren und die Lieferzeiten entsprechend anzupassen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und Dein Paket ist bei Dir angekommen. Viele Grüße Berg-freunde.at

Thank you for the review. Our apologies that you did not receive the item you ordered. This shouldn’t be happening. If you are still interested in the item or need help returning the item you received, please contact us at Berg-freunde.at/kontakt/ Best regards, www.berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters. Es freut uns zu sehen, dass Du Dein Paket am 04.11.2023 erhalten hast. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Liebe Grüße, www.berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass die Schuhe zu klein ausfallen! Damit Du die richtigen Schuhe für Dich finden kannst, kannst Du Dir gerne eine Auswahl verschiedener Schuhe zukommen lassen und den Rest kostenlos retournieren. Liebe Grüße, Berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen, dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, www.berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Wir entschuldigen uns bei Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Rückstau abzubauen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Du kannst aber jederzeit von Deinem 100-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen und die unbenutzten Artikel einfach wieder zu uns zurückschicken. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit dieses Mal ungewöhnlich lange war. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist! Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf so natürlich nicht vorkommen. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und ihr habt das Missverständnis bereits geklärt. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass sich der Vorgang etwas verzögert. Leider müssen wir Dich noch um ein wenig Geduld bitten, bis der Sachverhalt in Deinem Fall geklärt wird. Freundliche Grüße, berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund der Cyberweek und des Weihnachtsgeschäftes kam es bei uns zu einigen Aktikonen, die Einfluss auf die Preise unserer Produkte nahmen. So kam es dazu, dass unterschiedliche Produkte immer wieder andere Preise aufweisen konnten. Viele Grüße, berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden und ggfs. eine Nachforschung einleiten können. Liebe Grüße Berg-freunde.at

Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unserer Entscheidung in Bezug auf Deine Rücksendung nicht zufrieden stellen konnten. Wir nehmen ausschließlich ungebrauchte und unbeschädigte Ware zurück, andernfalls würde es ja bedeuten, dass sich unsere Kunden nicht darauf verlassen können, Neuware zu erhalten. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.at

Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback! Es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden das natürlich weitergeben. Viele Grüße, berg-freunde.at

Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du eine unvollständige Lieferung erhalten hast und so lange auf Rückmeldung warten musstest. Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und wir haben die Rückerstattung veranlasst. Liebe Grüße, berg-freunde.at

Thank you for your review. An error must have occurred here, we understand how annoying this situation is and we apologize for that. We can see you have already contacted our colleagues in customer service and the missing item is already on its way to you! We appreciate your patience and understanding. Best regards, Berg-freunde.at

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wie wir sehen können, hast Du Deine Gutschrift in der Zwischenzeit erhalten. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit! Viele Grüße, Berg-freunde.ch

Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir es nicht nachvollziehen, weshalb Du Probleme während des Bestellvorgangs mit PayPal hattest. Dennoch können wir Dir versichern, dass unsere Preise nicht vom Endgerät, welches Du benutzt, abhängig sind. Sollte sich der Preis eines Artikels geändert haben, lässt es sich annehmen, dass der Artikel zeitlich reduziert war. Gelegentlich finden in unserem Shop Sales statt, bei denen es auf ausgewählte Ware einen Preisnachlass gibt. Hierbei können unsere Kunden im richtigen Moment sparen. Gerne helfen wir Dir dabei weiter, Deinen Artikel zum besten Preis zu erhalten. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.at/kontakt/. Viele Grüße - Berg-freunde.at