Nachdem ich den benötigten Artikel auf der Bestellseite gefunden hatte, bat ich noch um eine Rückbestätigung, ob ich auch richtig lag. Da wurde mir mitgeteilt, dass ich noch mehrere Angaben über meinen Backofen zu machen aber, aber dass dieser Artikel trotzdem nicht mehr lieferbar sei. Nach ein paar Tagen besuchte ich abermals die Bestellseite und der Artikel war aber noch immer im Internet zu finden. Daraufhin bestellt ich diesen einfach auf gut Glück und er passte
In der FixPart.at Oberfläche ist die Bestellung mit der Bestellnummer 202301708870 noch immer nicht zu sehen.
Man kann telefonisch niemanden erreichen und ich hatte bis vor 10 Minuten noch immer keinen Ahnung was das Teil kommt.
Auf ein Anfrage Email bekommt man eine "Automatisierte Nachricht" als Mail mit "Nachricht eingegangen".
Auf die Online Einmeldung wenigstens eine Info: Obwohl das Teil als lagernd angezeigt wurde, heißt es jetzt:
Leider hat uns der Lieferant soeben mitgeteilt, dass sich der Versand des Produkts verzögert hat. Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung ist der 26-06-2023.
(statt 16.6. wohlgemerkt) und die Waschmaschine ist natürlich bis dahin auch nicht verwendbar :-(
Was für ein Zufall, dass der Lieferant gerade dann antwortet, wenn ich nachfrage… ☹
Jetzt habe ich aber schon € 61,13 bezahlt und kaufe mir den Türdichtungsgummi sicher nicht ein zweites Mal, was mach ich auch damit!
Sorry to say, aber das hat mich bis dato nicht überzeugt und ich frage mich, wie man auf eine Bewertung für FixPart.at von 4,60 (was ja "Sehr gut" wäre) kommt?
(Bei immerhin 7 677 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten...)
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bram, Kundenservice FixPart
Am 14.06. bei FixPart Bestellung aufgegeben. Am heutigen Tag erhalten. Musste selbst 15 km zum Hinterlegungsort fahren, weil die Fa GLS die Lieferung nicht ordnungsgemäß zustellen wollte.
Zuvor von der Fa GLS die Mitteilung erhalten, das wir nicht angetroffen werden konnten. Waren jedoch zur angeblichen Lieferung zu Hause.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Reaktion auf meine Mitteilung.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 5 Wochen gedauert und dann war ein Teil bereits zerbrochen!
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Antwort von FixPart.at
26.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bram, Kundenservice FixPart
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil passt nicht zum angefragten Modell.
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Antwort von FixPart.at
14.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht auf Ihr Gerät passt. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stolzer Preis für zwei Möbelindustrie spots und 11 Tage Lieferzeit über Mailand Was soll das traurig
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Antwort von FixPart.at
13.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Für viele Produkte haben wir eine preiswertere Alternative im Angebot. Wenn Sie mehr Informationen darüber wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit!
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Antwort von FixPart.at
12.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie ich sehe, ist sie noch auf dem Weg. Wir haben Ihnen die Sendungsverfolgung geschickt, mit der Sie den Versand verfolgen können. Bram, FixPart Kundenservice
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angabe der Liefertage sehr mangelhaft
Bestellung am 27.05. /
Versandbestätigung vom 31.05. / Lieferung am 05.06.2023
... und das trotz Aufpreis (Lieferung in 1-2 Werktagen).
Angaben sollten überdacht werden.
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Antwort von FixPart.at
08.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid das zu hören. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wir haben Ihnen daher den Betrag, den Sie für die Expresslieferung extra bezahlt haben, zurückerstattet. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Michèle, Kundenservice FixPart
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten andere Lieferanten wählen, GLS ist eine sehr unprofesionelle Firma.
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Antwort von FixPart.at
05.06.2023
Guten Tag, Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Wie ich sehe, sollten Sie das Produkt jedoch erhalten haben. Wenn noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
one lost package, 3 trips to gls shop, and 10 emails and I still haven‘t got my orders. Frustrating.
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Antwort von FixPart.at
31.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Michèle, FixPart-Kundendienst
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung war fast unmöglich
Die sprache bei der Sendungsverfolgung war französisch
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Lieferung bis zu zwei Wochen dauert, dann sei es so....
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldungen kamen rasch aber die Informationen waren falsch oder unzureichend
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Antwort von FixPart.at
25.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen zu einem Produkt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Michèle, FixPart-Kundendienst
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passte der gekaufte Ersatzteil nicht.
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Antwort von FixPart.at
22.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht auf Ihr Gerät passt. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tiefkühlkorb passt, Schubladenfront passt nicht zum Korb leider😭
Tiefkühlkorb
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Antwort von FixPart.at
19.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht auf Ihr Gerät passt. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist nicht gerade was meine Meinung ist gut
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Antwort von FixPart.at
17.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
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