Nachdem ich den benötigten Artikel auf der Bestellseite gefunden hatte, bat ich noch um eine Rückbestätigung, ob ich auch richtig lag. Da wurde mir mitgeteilt, dass ich noch mehrere Angaben über meinen Backofen zu machen aber, aber dass dieser Artikel trotzdem nicht mehr lieferbar sei. Nach ein paar Tagen besuchte ich abermals die Bestellseite und der Artikel war aber noch immer im Internet zu finden. Daraufhin bestellt ich diesen einfach auf gut Glück und er passte
In der FixPart.at Oberfläche ist die Bestellung mit der Bestellnummer 202301708870 noch immer nicht zu sehen.
Man kann telefonisch niemanden erreichen und ich hatte bis vor 10 Minuten noch immer keinen Ahnung was das Teil kommt.
Auf ein Anfrage Email bekommt man eine "Automatisierte Nachricht" als Mail mit "Nachricht eingegangen".
Auf die Online Einmeldung wenigstens eine Info: Obwohl das Teil als lagernd angezeigt wurde, heißt es jetzt:
Leider hat uns der Lieferant soeben mitgeteilt, dass sich der Versand des Produkts verzögert hat. Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung ist der 26-06-2023.
(statt 16.6. wohlgemerkt) und die Waschmaschine ist natürlich bis dahin auch nicht verwendbar :-(
Was für ein Zufall, dass der Lieferant gerade dann antwortet, wenn ich nachfrage… ☹
Jetzt habe ich aber schon € 61,13 bezahlt und kaufe mir den Türdichtungsgummi sicher nicht ein zweites Mal, was mach ich auch damit!
Sorry to say, aber das hat mich bis dato nicht überzeugt und ich frage mich, wie man auf eine Bewertung für FixPart.at von 4,60 (was ja "Sehr gut" wäre) kommt?
(Bei immerhin 7 677 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten...)
Die Lieferung des Pakets war rasch und perfekt. Danke.
Doch leider handelt es sich nicht um das gesamte Produkt, sondern nur um einen Teil davon, das ich bestellt hatte. Oder geglaubt hatte bestellt zu haben.
Ich muss es leider retournieren.
Burgi Burgstaller
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Antwort von FixPart.at
08.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Ihnen das Teil, das Sie erhalten haben, nicht gefällt. Wir haben Ihnen die Rückgabeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückgeben können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, Kundenservice FixPart
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum bei Bestellung wesentliche Abweichung zum Lieferdatum. Gesamten Ersatzteile noch nicht erhalten.
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Antwort von FixPart.at
08.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, Kundenservice FixPart
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel passt nicht, trotz angegebener Seriennummer. Das retour schicken sehr kompliziert und ich warte seit 1 Woche auf INFOS für einen Rückgabeschein usw.
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Antwort von FixPart.at
30.10.2023
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen eine Anleitung für die Rücksendung des Produkts geschickt. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dies. Juliette, FixPart-Kundendienst
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung gesammthaft und nicht in Etappen ausliefern !!
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung top.
Leider hat das Ersatzteil erst nach mehreren Adaptierungen gepasst.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FixPart.at
09.10.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wird Ihre Bestellung heute ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Juliette, FixPart-Kundendienst
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte fast 2 Monate. Das ist unverständlich, da bei der Bestellung max. 1 Woche angegeben wurde
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Antwort von FixPart.at
09.10.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Sollte dennoch etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Juliette, FixPart-Kundendienst
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schnelle Lieferung gewählt und bezahlt, habe eine Woche gewartet und keiner hat mich informiert warum.
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert die Zustellung nicht. Im Mailverkehr mit dem Kundenservice wird nicht auf den Text eingegangen. Es werden Fragen gestellt die bereits klar gestellt worden sind. Schade
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Antwort von FixPart.at
05.09.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Michèle, FixPart-Kundendienst
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lagernder Artikel nicht verfügbar
Der laut Homepage (Ihr Webshop) "lagernder" Artikel war nicht lagernd!
Die von Ihnen angegebene schnelle Lieferzeit von 1-2 Tagen war damit weit weg.
Das habe ich allerdings erst auf zweimalige Anfrage nach Abwarten von mehreren Tagen erfahren.
Nach ca. einer Woche ist das Ersatzteil angekommen - jetzt habe ich aber keinen Urlaub mehr und muss schauen wann ich den Einbau unterbringe.
Wir haben täglich mehrfach Geschirr für 4 Personen händisch abgewaschen.
Haupt-Kaufentscheidung war die schnelle Verfügbarkeit.
Leider nicht zufrieden.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde 1-2 Tage Lieferung zugesagt jedoch ich das teil erst nach dem 5. Tag geliefert.
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bodenlos lange Wartezeit (über ein Monat) für einen Artikel mit 1-2 Wochen Lieferzeit. Keine Information oder Ähnliches erhalten.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden nicht alle abgebildeten Teile geliefert.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
der zusteller könnte wenigstens anläuten, und mir 20 min. weg ersparen!
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket noch immer nicht erhalten :-(. Bitte um Info wo das Paket steckt. Lt GLS ist es zugestellt was aber nicht korrekt ist. Ich war immer zu Hause.
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Antwort von FixPart.at
08.08.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie ich sehe, hätte sie geliefert werden müssen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären. Michèle, FixPart-Kundendienst
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Suchen Sie sich einen neuen Logistikpartner. Mit GLS funktioniert eine rasche Zustellung meiner Erfahrung nach nicht. Alle anderen Dienstleister (DPD, DHL, Post.at, ...) schaffen eine Zustellung nach Wunsch (direkt an die Tür, Abholbox oder Paketshop) ohne Probleme.
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