Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.10.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor, die oftmals sogar schneller als erwartet erfolgt. Ebenfalls positiv bewertet werden der einfache und reibungslose Bestellprozess sowie das faire bis herausragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Die E-Mail-Kommunikation findet ebenfalls viel Lob, ebenso wie der Kundenservice bei unkomplizierten Anliegen. Kritisch gesehen wird hingegen die Speditionszustellung, insbesondere aufgrund fehlender Lieferankündigungen und gelegentlich problematischer Fahrer, obwohl einzelne Fahrer positiv erwähnt werden. Die KI-basierte oder telefonische Kommunikation empfinden viele Kunden als unpersönlich oder verbesserungswürdig. Zudem wird der Kundenservice bei Reklamationen oder Problemen häufig als schwer erreichbar oder nicht kulant beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.pv-24.at
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Verifiziert
Vielen lieben Dank an das Team von PV24. Es hat alles reibungslos geklappt. Was ich etwas kritisieren muss, ist der KI generierte Anrufbeantworter. Das ist mehr als unpersönlich. Wenn man wie ich über 8000€ ausgibt und mit niemandem persönlich sprechen kann, ist das nicht so toll. Trotzdem allem kann ich die Firma bestens empfehlen.
Verifiziert
Top!
Gesuchtes Gerät: robuste, leistungsfähige und dennoch portable Powerstation
Bereits vor Auftragserteilung wurden Fragen meinerseits umgehend beantwortet
Österreichisches Unternehmen, österreichischer Ansprechpartner mit offensichtlich kompetenter Vertretung des Herstellers in Deutschland: weiß man besonders im Fehlerfall zu schätzen
Preisgestaltung: sehr gut
Lieferung: Sonntag abends Rechnungsbetrag überwiesen, Dienstag vormittags Paket erhalten. Noch schneller geht's nicht!!!
Negatives: mir fällt wirklich nichts ein!
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung! Es freut uns besonders, dass Sie mit unserer Beratung, der schnellen Lieferung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Powerstation rundum zufrieden sind. Gerade im Service- oder Garantiefall ist uns ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner besonders wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät!
Verifiziert
Bestellung und die Kommunikation bis zur Auslieferung
Bestellung und die Kommunikation bis zur Bestellung lief hervorragend. Leider dauerte die Lieferung fast 14 Tage, weil eine Telefonnummer ohne Ländervorwahl an die Spedition weiter gegeben wurde und diese uns daher nicht erreichen konnte. Bereits nach 5 Tagen haben wir PV24 darauf aufmerksam gemacht, aber es wurde nicht weitergeleitet. Die Kommunikation nach dem Zahlungseingang ließ leider zu Wünschen übrig. Schade, sonst wären es 5 Sterne. Aber vielleicht wird in Zukunft daran gearbeitet und man ist auch noch bis zur Lieferung gut betreut.
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass die Bestellung und die Kommunikation zunächst hervorragend funktioniert haben.
Für die verzögerte Zustellung und die unvollständig übermittelte Telefonnummer möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihre Rückmeldung hätte schneller an die Spedition weitergegeben werden müssen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Abläufe sowie die Kommunikation bis zur endgültigen Zustellung verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr wertvolles Feedback.
Verifiziert
Der Bestellablauf lief eigentlich gut, aber! Trotzdem top!!!
Der Bestellablauf lief eigentlich gut.
3 negative Punkte:
1.) Paypal kostet 1,5 % Aufschlag
2.) Zu dem kostenlosen Transport kommen 200€ Sonderkosten hinzu, also nicht Versandfrei
3.) LKW stand plötzlich vor der Tür ohne vorherige Ankündigung
Sonst hätte ich 5 Sterne vergeben. Derzeit so viel Mist im Netz, da ist es schwer gute Händler zu finden. pv-24 gehört definitiv dazu. Würde jederzeit nochmals hier bestellen. Auf meine Kritik wurde eingegangen! Daumen hoch.
Verifiziert
Der Bestellprozess war sehr gut, aber Kommunikation nicht so gut!
Der Bestellprozess war sehr gut. Die Homepage ist gut strukturiert und die Bestellung wurde schnell bearbeitet. Was leider nicht sehr gut geklappt hat, war die Komunikation mit dem PV-at. Es gibt zwar einen WhatsApp-Kanal, aber die Anworten waren entweder nicht wirklich hilfreich oder es kam gar keine Reaktion. Das ist sehr schade, da es doch wichtig ist, eine Anlieferung mit der Spedition im Vorfeld anzuliefern. Im Endeffekt wurde zu früh geliefert und die Spedition hat die Palette einfach dem Nachbarn in den Weg gestellt. Hoffe, dass die Kommunikation bei hoffentlich nicht notwendigen Reklamationen im Rahmen der Gewährleistung besser läuft.
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positive Bewertung unseres Bestellprozesses.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Website und der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Bezüglich der Kommunikation möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund des aktuell sehr hohen Anfrageaufkommens kann es leider vereinzelt zu verzögerten Antworten kommen. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Zur Anlieferung möchten wir anmerken, dass wir der Spedition einen fixen Liefertermin vorgegeben und diesen entsprechend beauftragt hatten. Warum die Zustellung dennoch vor dem vereinbarten Termin erfolgt ist und die Palette ohne Rücksprache beim Nachbarn abgestellt wurde, können wir leider nicht nachvollziehen. Dies entspricht auch nicht unseren Erwartungen an den Speditionsservice.
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie auch künftig von unserem Service überzeugen zu können. Sollte es einmal zu einer Gewährleistungsanfrage kommen, werden wir selbstverständlich unser Bestes tun, um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.
Verifiziert
Hab fast meine komplette PV dort Bestellt.
Inkl. WR, Speicher und Panelen.
Lieferung erfolgte sehr schnell.
Ein PV Modul war gebrochen wurde aber ohne
Probleme ersetzt.
Kommunikation mit der Firma läuft nur über Email,WhatsApp oder einen Telefonchatbot was etwas mühsam ist wenn es Reklamationen gibt. Darum ein Stern Abzug.
Verifiziert
Einfach perfekt
Paket kam gut verpackt bei mir an, so eine schnelle Lieferung hab ich gar nicht erwartet,
Und der Speicher selbst war in einer halben Stunde ins Haushalts Netz integriert
PV 24 kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen
Verifiziert
Günstigster Anbieter von Huawei luna2000-7 Speicher im ganzen Netz. Leider hat der Versand etwas lange gedauert was aber an der Spedition lag. Alles in Allem top! Speicher kann ich noch nicht bewerten da von Firma noch nicht aufgebaut.
Verifiziert
5 Sterne
Hallo, die Anlieferung war Perfekt. Der Fahrer meldete sich 30 min vor der Ankunft an. Das Paket war unbeschädigt und sehr sicher verpackt. Der Speicher wurde noch am gleichen Tag eingebaut und funktioniert fehlerfrei. Vielen Dank.
Verifiziert
Erstaunliches Kauferlebnis
Ich hatte vor, ein Zendure-Batteriesystem zu kaufen, und PV24 wurde in einem Forum als Anbieter mit dem besten Preis genannt. Ich habe die Website besucht und war sowohl vom Preis als auch von den Informationen positiv überrascht. Ich habe die Batterie spät in der Nacht per Banküberweisung gekauft und sie wurde innerhalb von 2 Tagen in die Niederlande geliefert. Ein großes Dankeschön an das Team von PV-24. Ich denke bereits darüber nach, die Batterie zu erweitern – natürlich wieder bei euch zu kaufen!
Antwort von www.pv-24.at
Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und großartige Bewertung! 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte an unser Team! Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie auch bei der Erweiterung Ihres Systems wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viel Freude mit Ihrem Speicher und liebe Grüße aus Zillertal 🇦🇹
Verifiziert
Die Zustellung der Spedition war etwas seltsam.
Es wurden 2 Zustellungsversuche, bei denen angeblich kein Empfänger angetroffen wurde, gemeldet, obwohl jederzeit jemand anwesend war.
Auf telefonische Anfrage wurde dann am 4. Tag korrekt zugestellt.
Sonstige Abwicklung und Ware einwandfrei.
Verifiziert
Am Sonntag bestellt, Diensttag vor Ort.
Am Sonntag bestellt, Diensttag wurde die bestellte Lieferung abgeliefert. Super einfach und sehr schnelle Lieferung. Habe mich wirklich gefreut. Kann es nur weiter empfehlen !
Verifiziert
Kaufabwicklung und Kontaktaufnahme mit PV24
Prompte, sehr schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Rasche Rückmeldung auf Emails.
Leider nur keine Vorankündigung, dass man telefonisch mit einer KI verbunden ist.
Eine mögliche Auswahl zuvor, ob man nicht lieber persönliche Gespräche führen möge, wäre mir lieber.
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Anliegen schnell bearbeitet und Ihre E-Mails rasch beantwortet wurden.
Für die fehlende Vorankündigung unseres KI-gestützten Telefonservices entschuldigen wir uns. Ihren Wunsch nach einer vorherigen Auswahlmöglichkeit zwischen digitaler Unterstützung und einem persönlichen Gespräch nehmen wir gerne als Verbesserungsvorschlag auf.
Verifiziert
Ich dachte erst an einen Fake-Shop wegen der vielen positiven Bewertungen und Kommentaren, bestellte aber trotzdem und ich kann nur sagen, TOP! Von der Bestellung über die Auftragsabwicklung bis zur Lieferung alles TOP!
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre großartige Bewertung! Es freut uns besonders, dass wir Ihre anfänglichen Zweifel ausräumen konnten und Sie von der Bestellung über die Abwicklung bis zur Lieferung rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Verifiziert
Schnelle Abwicklung bei Bezahl und Retourüberweisung. Negativ aufgefallen obwohl Stückzahlen vorhanden wird Versand abgelehnt weil Ecoflow ein Kabel in den nächsten zwei Wochen nicht mehr verkaufen wird. Das ist dem Kunden gegenüber nicht fair. Restbestände sollten verkauft werden
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Abwicklung und Rückerstattung.
Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich des Kabels. In diesem Fall durften wir den vorhandenen Bestand aufgrund einer kurzfristigen Vorgabe von EcoFlow leider nicht mehr ausliefern. Auch wenn die Ware noch als verfügbar angezeigt wurde, mussten wir den Verkauf daher stoppen. Wir bedauern sehr, dass dies für Sie nicht nachvollziehbar und enttäuschend war, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Verifiziert
Kontakt/Abwicklung
Fragen wurden postwendend, taggleich beantwortet, Abwicklung der Bestellung von der Auftragserteilung bis zum Erhalt der Ware nur wenige Tage, Gesamtfazit: Perfekter Deal, super Handelspartner gerne wieder
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen schnell beantwortet wurden und die gesamte Bestellabwicklung reibungslos funktioniert hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Verifiziert
Rasche Bereitstellung
Ich finde es super, dass der bestellte Speicher innerhalb von 5 Tagen zur Abholung bereit stand. Sehr freundlich am Telefon und auch bei der Abholung.
Verifiziert
alles zur vollen Zufriedenheit abgelaufen (Bestellung , Lieferung und Kontakt)
8 kW Fronius Wechselrichter mit 16 kW Speicher
Guter und schneller länderübergreifender Versand
Sehr guter E-Mail-Kontakt bei Fragen mit zeitnahen Antworten
Verifiziert
Schnelle und professionelle Abwicklung.
Die Spedition sollte nur an ihrer Kommunikation arbeiten, einfach vor der Tür zu stehen ist nicht so nice.
Verifiziert
PV-24 ist Top
Ich finde das Angebot (Preis/Leistung) sehr fair.
Auch ab der Bestellung bis zur Lieferung alles super.
Kann PV-24 nur weiterempfehlen und werde bestimmt wieder dort kaufen.
Antwort von www.pv-24.at
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der gesamten Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf!
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