Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
bis jetzt keine rückmeldung auf mail und feetback. schlechte qualität druckerpatronen. Wahrscheinlich wird das sowieso wieder mal niemand lesen und darauf reagieren.
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Antwort von tonerpartner.at
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Würde nichts mehr bestellen da ich zuhause war und die Ware nicht zugestellt wurde und kann derzeit für ca. 1 Monat nicht außer Haus das kann es nicht sein.
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Antwort von tonerpartner.at
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Undichte Tintenpatrone
Die Tintenpatrone war nicht zu verwenden, da undicht! Kann vorkommen.
Die Qualität des Service wird sich in der Erledigung der Reklamation zeigen.
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Antwort von tonerpartner.at
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihre Reklamation unsererseits berarbeitet und eine Ersatzlieferung in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist sehr in Ordnung. Komisch war die Lieferung! Ich war zuhause , hab kein klingeln gehört und gleich wurde das Paket woanders gebracht 🫤
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Antwort von tonerpartner.at
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
Noch immer keine Lieferung erhalten! Preis und Bestellvorgang waren in Ordnung. Vielleicht sollte die Firma einen anderen Versandpartner wählen.
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Antwort von tonerpartner.at
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten Reklamationen als solche behandeln und nicht den Kunden auffordern unfrei die Ware zurückzuschicken! Das eine Zmutung ist!
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Antwort von tonerpartner.at
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir Ihnen bereits in unserer Mail mitgeteilt haben, handelt es sich bei Ihrer Bestellung Ihrerseits bedauerlicherweise um eine Falschbestellung. Wie Sie unserer Shopseite entnehmen können, müssen bei einer Falschbestellung die Kosten für die Retoure selbst getragen werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
In der Schachtel gelb war die falsche Typo der Tintenpatrone drinnen. Ich hab zweimal reklamiert, aber keine Antwort bekommen.
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Antwort von tonerpartner.at
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Anfrage liegt uns vor und unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die am 19.12.2023 bestellten Toner noch nicht erhalten.
Rechnung wurde schon per E-Mail gesendet!!
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die schwarze Patrone Jahrgang 2020 und daher der Start mühsam. Nach einigen Drucken funktioniert sie.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe reklamiert das der Toner nicht funktioniert. Nach 3 Tagen immer noch keine Antwort wie es weiter geht
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Antwort von tonerpartner.at
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen zufriedenstellend durch unsere Reklamationsabteilung bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Druckerpatronen
wurden trotz Reklamation nach 7 Tagen noch immer nicht zugestellt.
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Antwort von tonerpartner.at
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Preisgestaltung, sollte man aufpassen. Es gibt andere Anbieter, die merklich billiger sind.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeiten; Der Artikel war nicht mit meinem HP-Drucker kompatibel.
Extrem lange Lieferzeiten;
Der Artikel Re-Order: 60305 war nicht mit meinem HP-Drucker kompatibel
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Antwort von tonerpartner.at
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe sie bis heute noch nicht erhalten.
Bis jetzt hatte es bei euch immer Super funktioniert
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Antwort von tonerpartner.at
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir arbeiten daran uns dahingehend zu verbessern.
Unser Kundenservice wird schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten und eine gute Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute das Paket nicht erhalten.
Ist erst ins Zielpaketzentrum von GLS unterwegs.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis wäre ja super, aber die Lieferung hat einfach zu lange gedauert (mehr als 1 Woche)
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Probleme mit der Lieferung. Am Dienstag bestellt und eine Woche später geliefert!
Da ich schon länger auf meine Bestellung warte, kann ich noch keine Bewertung schreiben.
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Antwort von tonerpartner.at
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
passwort zurücksetzen funktioniert nicht, lieferzeit viel zu lange, sorry nie wieder
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Antwort von tonerpartner.at
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten könne, bitten wir Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
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