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gocustomized.at
Bewertungen:

33 Bewertungen in den letzten 12 Monaten103 Bewertungen insgesamt  

3,67
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider funktionierte die erste Lieferung nicht und das Paket kam nicht an. Nachdem ich nachgefragt hatte, wurde eine neue Hülle produziert und diese kam obwohl sehr verspätet zum Glück an. Verarbeitung ist toll nur der Versand dauerte fast 1 Monat

Relevanteste negative Bewertung

12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe für meine Mutter als Geburtstagsgeschenk eine Handyhülle auf eurer Website designed. Da war es natürlich besonders wichtig, dass es rechtzeitig ankommt. Um da eigentlich sicher zu gehen, habe ich extra den Premium Versand um 8 Euro (%50 des Preises der Handyhülle) ausgewählt. Bestellt habe ich die Hülle am Donnerstag am 23:00. Auf der Website steht groß und stolz drauf, dass wenn man einen Artikel vor 16:00 bestellt, wird es fix an dem Tag noch abgeschickt. In meiner Logik war Donnerstag um 23:00 lange vor 16:00 am Freitag. Bin also davon ausgegangen, dass die Hülle am Freitag versandt wird. Enttäuschenderweise habe ich allerdings am Freitag um 22:00 eine E-Mail bekommen, die meinte, dass das Paket nicht abgeschickt werden konnte. Nicht optimal, aber noch nicht der Weltuntergang, da meine Mutter am folgenden Donnerstag Geburtstag hatte und wenn das Paket am Montag verschickt wird, sollte sich das zeitlich mit dem 8€ Premium Versand locker ausgehen. Der Grund warum ich diese schlechte Rezension schreibe ist, weil das Paket auch am Montag nicht versandt wurde, wo ich mir dann wirklich blöd vorkam. Nicht nur das Versprechen des Versandts am gleichen Tag wurde gebrochen, was passieren kann (da es auch ehrlicherweise ein unrealistisches und unnötiges Versprechen ist), sondern auch noch am Arbeitstag drauf wurde es nicht versandt. Entsprechend kam das Paket erst am Freitag und meine Mutter musste sich mit einem Screenshot der Hülle zufrieden geben. Moral der Geschicht: Geb nicht unrealistische Versprechen auf deiner Website an, wenn du diese nicht ansatzweise halten kannst.
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Bewertungen für gocustomized.at

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14.12.2023
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29.11.2023
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29.10.2023
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26.08.2023
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27.05.2023
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei Premium Versand noch nicht einmal das Basic Versprechung gehalten

Ich habe für meine Mutter als Geburtstagsgeschenk eine Handyhülle auf eurer Website designed. Da war es natürlich besonders wichtig, dass es rechtzeitig ankommt. Um da eigentlich sicher zu gehen, habe ich extra den Premium Versand um 8 Euro (%50 des Preises der Handyhülle) ausgewählt. Bestellt habe ich die Hülle am Donnerstag am 23:00. Auf der Website steht groß und stolz drauf, dass wenn man einen Artikel vor 16:00 bestellt, wird es fix an dem Tag noch abgeschickt. In meiner Logik war Donnerstag um 23:00 lange vor 16:00 am Freitag. Bin also davon ausgegangen, dass die Hülle am Freitag versandt wird. Enttäuschenderweise habe ich allerdings am Freitag um 22:00 eine E-Mail bekommen, die meinte, dass das Paket nicht abgeschickt werden konnte. Nicht optimal, aber noch nicht der Weltuntergang, da meine Mutter am folgenden Donnerstag Geburtstag hatte und wenn das Paket am Montag verschickt wird, sollte sich das zeitlich mit dem 8€ Premium Versand locker ausgehen. Der Grund warum ich diese schlechte Rezension schreibe ist, weil das Paket auch am Montag nicht versandt wurde, wo ich mir dann wirklich blöd vorkam. Nicht nur das Versprechen des Versandts am gleichen Tag wurde gebrochen, was passieren kann (da es auch ehrlicherweise ein unrealistisches und unnötiges Versprechen ist), sondern auch noch am Arbeitstag drauf wurde es nicht versandt. Entsprechend kam das Paket erst am Freitag und meine Mutter musste sich mit einem Screenshot der Hülle zufrieden geben. Moral der Geschicht: Geb nicht unrealistische Versprechen auf deiner Website an, wenn du diese nicht ansatzweise halten kannst.
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Antwort von gocustomized.at
16.10.2023
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass sich die Auslieferung Deiner Bestellung verspätet. Wir würden Dir gerne weiterhelfen. Wenn Deine Bestellung einen garantierten Liefertermin hatte, wende Dich bitte an unser Helpcenter, damit wir Dich für die Verspätung kompensieren können. Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Selbst designt, nicht erhalten

Ich habe eine Handyhülle selbst designt und mir wurde eine Versandbestätigung geschickt. Ich warte jetzt aber schon ca 3 Wochen auf meine Bestellung. Auf meine Mail Anfrage, wo die Hülle denn sei, wurde mir zuerst eine neue Hülle angeboten (welche ich auch angenommen habe). Später wurde mir aber gesagt ich soll doch noch ein paar Tage warten und mich melden falls sie bis zu einem gewissen Datum noch nicht da ist. Hülle natürlich nicht da bis jetzt, eine neue Mail hingeschrieben und keine antwort erhalten. Ich hätte gerne meine neue Handyhülle, bin gespannt ob ich diese noch kriege..
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Antwort von gocustomized.at
19.07.2023
Hallo! Wir möchten uns für die Verspätung bei der Lieferung Deiner Bestellung entschuldigen. Wir arbeiten bereits daran und Deine Bestellung wird mit Priorität behandelt. Wir werden Dich per E-Mail auf dem Laufenden halten. Solltest Du noch Fragen oder Bedenken haben, wende Dich bitte über unser Helpcenter an das Support-Team. Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität letztklassig

Foto einfach auf die Außenseite der Hülle geklebt, begann schon nach einem Tag normalem Gebrauch, sich abzulösen. Unbrauchbar, dafür viel zu teuer und Lieferverzögerungen auch noch!
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Antwort von gocustomized.at
04.10.2023
Hallo, Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen hinsichtlich der Qualität nicht erfüllt haben. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bitte kontaktiere uns über unser Helpcenter und unser Support-Team wird dafür sorgen, dass Du schnellstmöglich einen neuen Artikel erhältst. Vielen Dank für Dein Verständnis! Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung sehr spät

Lieferung hat ewig gedauert - wenn dort steht, dass es noch am selben Tag versendet wird, nehm ich nicht an, dass die Lieferung eine Woche dauert. Ware aber super 👍
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Antwort von gocustomized.at
12.06.2023
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass sich die Auslieferung Deiner Bestellung verspätet. Wir würden Dir gerne weiterhelfen. Wenn Deine Bestellung einen garantierten Liefertermin hatte, wende Dich bitte an unser Helpcenter, damit wir Dich für die Verspätung kompensieren können. Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
20.08.2023
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Lieferung mangelhaft!

Lieferung zum 3 Mal verschoben. Bestellt am 29 Juli vorrausichtliche Lieferung am 3 Oktober??!! Wird das per Schneckenpost geschickt oder was?!
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Antwort von gocustomized.at
28.08.2023
Hallo! Wir möchten uns für die Verspätung bei der Lieferung Deiner Bestellung entschuldigen. Wir arbeiten bereits daran und Deine Bestellung wird mit Priorität behandelt. Wir werden Dich per E-Mail auf dem Laufenden halten. Solltest Du noch Fragen oder Bedenken haben, wende Dich bitte über unser Helpcenter an das Support-Team. Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechtes Produkt! Langsamer Versand trotz premium Versand(extra Kosten für mich)!
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Antwort von gocustomized.at
16.06.2023
Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass sich die Auslieferung Deiner Bestellung verspätet. Wir würden Dir gerne weiterhelfen. Wenn Deine Bestellung einen garantierten Liefertermin hatte, wende Dich bitte an unser Helpcenter, damit wir Dich für die Verspätung kompensieren können. Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht angekommen
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Antwort von gocustomized.at
06.11.2023
Hallo! Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, dass Du noch immer auf Deine Bestellung warten musst. Natürlich möchten wir das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte kontaktiere uns über unser Helpcenter und unser Support-Team wird Dir so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank für Deine Mitarbeit! Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von gocustomized.at
05.09.2023
Hallo! Unser Ziel sind zufriedene Kunden und es tut uns wirklich leid zu hören, dass Du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Dir gerne weiterhelfen. Bitte kontaktiere uns über unser Helpcenter und unser Support-Team wird sich um Dein Anliegen kümmern. Vielen Dank für Dein Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Customer Happiness Team