bipa.atBewertungen:
6 407 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55 640 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
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Bewertungen für bipa.at
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online Shop schon mehrmals abgestürzt
Online Shop ist mir schon mindestens 2× abgestürzt und mir wurden zwei Warenkörbe von jeweils über € 150,- gelöscht. Das ist echt verlorene Zeit... leider
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Antwort von bipa.at
31.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei pnline Bestellungen warte ich immer so lange bei Kassa, verkauferinen haben nie scanner mit und suchen den und deswegen dauert jedes mal lange
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Antwort von bipa.at
23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig Verbesserungen vorgenommen werden können. Ihr BIPA-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Hatte das 1.x bestellt. Gleich einen Mega Pack Pampers. Ein paar Tage darauf hab ich eine Mail bekommen, dass dieser nicht lieferbar sind.
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Antwort von bipa.at
23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die zugesagte Lieferzeit von 1-2 Werktagen wird nicht eingehalten. Die Information bezüglich des Bearbeitungsstandes ist nicht vorhanden.
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Antwort von bipa.at
23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir werden uns bemühen, zukünftige Lieferungen zeitgerecht zuzustellen und unser tolles Lieferservice weiterhin zu optimieren. Ihr BIPA-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bipa4x punkte wurden nicht mitgezält bei meinem einkauf im wert vom 600€!!! Obwohl ichs angegeben hab!!
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Antwort von bipa.at
13.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird einem im Shop was anderes hinsichtlich der Rabattaktionen gesagt als es dann wirklich ist
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Antwort von bipa.at
27.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat es bei der Lieferung Schwierigkeiten gegeben,es war nur die Verpackung ohne Inhalt!
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Antwort von bipa.at
01.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Naja schade das uch die Ware nicht mehr bekommen hab was ich bestellt habe
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Antwort von bipa.at
10.02.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung DPD hat wieder nicht zugestellt muss ich mit Rollstuhl abholen.
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Antwort von bipa.at
23.01.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände, sollte nicht wieder vorkommen. Wir haben Ihr Feedback an unser Zustellservice weitergeleitet. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr BIPA-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es werden soviele Produkte angezeigt die gar nicht verfügbar sind
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Antwort von bipa.at
13.02.2024
Lieber BIPA-Kunde, entschuldigen Sie bitte die Umstände. Bei Aktionen kann es zu verstärkter Nachfrage und kurzfristigen Ausverkäufen kommen. Ihr BIPA-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Website ist nicht benutzerfreundlich.
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Antwort von bipa.at
05.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlen Windeln
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Antwort von bipa.at
31.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
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Antwort von bipa.at
20.06.2023
Lieber BIPA-Kunde, wir haben Ihren Fall geprüft, und eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice wird sich bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden Ihr Anliegen natürlich bestmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Ihr BIPA-Team.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Musste 6x einsteigen, damit ich beim 6.Mal die Bestellung abschließen konnte, hat aber nichts mit meinen W-Lan zu tun, da ich bei mehreren Firmen Online bestellte, aber leider nichts neues beim Bipa Online Shop. Wenn es beim 6. Mal nicht geklappt hätte, hätte ich die Bestellung gelassen. Beim 3. Mal schrieb er, dass beide Babynahrungen nicht verfügbar wären. Na komisch beim 6. Mal (alles am gleichen Tag) war es wieder verfügbar. Was mich auch geärgert hat, war das er meinen Gutschein mit die 15fach Ös nicht genommen hat, da ich wahrscheinlich die Bestellung zum 6. Mal versuchte abzuschließen. Was mich auch noch wundert, warum im Online Shop keine Mam Schnuller ersichtlich sind und in den Geschäften schon platziert sind??? Laut Verkäuferin kommen nur neue Verpackungen.
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Antwort von bipa.at
14.06.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
GB
Gerlinde B.
Wien
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme und kein Kundenservice
Ich habe in 6 Monaten 4x versucht zu bestellen über die App; jetzt ist es erstmalig gelungen;
Vorher sind Vormerkung auf der Kreditkarte erfolgt für 4 Wochen obwohl es nicht möglich war die Bestellung abzuschicken
Beim letzten Mal wurden 500 JÖ Bonuspunkte abgezogen, die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe und die Bestellung konnte wieder nicht abgeschlossen werden. Anrufe bei der Bipa Serviceline waren sinnlos, es gab keine Unterstützung, auch beim JÖ Bonusclub hat sich Keiner zuständig gefühlt; hier wäre eine Entschuldigung und Entschädigung angebracht für die vielen sinnlos investierten Stunden und den Ärger. Auch in einer Filiale vor Ort erhielt ich keine Hilfe; die 4. Bestellung hat jetzt funktioniert
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Antwort von bipa.at
12.01.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung vorgenommen werden kann.
Ihr BIPA-Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme Bipa-App
In der Bipa-App ist die Bezahlung nicht möglich gewesen, weshalb ich den Bestellvorgang nicht abschließen konnte. Der Grund warum ich über die App bestellen wollte war, weil nur hier drei Rabattcodes einzulösen waren. Ich hab dann beim Kundendienst angerufen und danach die App neu installiert und vorher meine Cookies und alle Verläufe gelöscht. Das Problem bestand aber weiterhin. Ich hab dann nochmal ein Mail mit Screenshot der Fehlermeldung beim Bezahlvorgang an den Kundendienst geschickt, aber leider bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich hab dann trotzdem Online bestellt. Die Lieferzeit ist im Vergleich zu anderen Anbietern auch etwas zu lange.
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Antwort von bipa.at
19.09.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte eine vorübergehende Wartezeit im Kunden-Service. Wir bemühen uns, die Fragen unserer Kunden gewissenhaft zu beantworten und kümmern uns gerne um die Anliegen. Das kann leider manchmal etwas Zeit beanspruchen. Ihr BIPA-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlendes Produkt/Reklamation wird nicht anerkannt
Mir wurde ein Produkt nicht mitgeliefert.
Natürlich hab ich das sofort gemeldet und lt. kundenhotline (habe das E-Mail noch) bekomme ich das nicht und bitte um mein Verständnis.
Es kann passieren das mal ein Artikel nicht ins Paket findet aber dann ist das wohl das mindeste das man den Artikel nachsendet.
Immerhin habe ich diesen Artikel bestellt und auch schon bezahlt.
Leider meldet sich auf meiner letzten Mail niemand mehr, das ärgert mich zutiefst das ich immer ein treue Kunde bin und würde es auch gerne bleiben.
Die Rechnung von meinen fehlenden Artikel ist angehängt.
Wäre nett wenn wir eine Lösung finden.
Freundliche Grüße
Birgit Roth
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Antwort von bipa.at
03.07.2023
Lieber BIPA-Kunde, wir haben Ihren Fall geprüft, und dieser wird aktuell noch bearbeitet. Wir bitten um ein wenig Geduld. Ihr BIPA-Team.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einlösen Gutschein online fordernd
Ich hatte einen Gutschein auch für eine online Bestellung.
Leider hat dies sehr schlecht geklappt, trotz verschiedenen Versuchen auch auf unterschiedlichen Rechnern ....das Einloggen war nicht möglich, System hat teils nicht reagiert oder immer wieder gesagt "ups da ist was schief gelaufen" ... Bei der Angabe zum online Gutschein stand auch nicht beschrieben, dass man zuerst eingeloggt sein muss, dass bei der Zahlungsmethode "zahlen mittels Gutscheincode" anzeigt, wodurch ich den telefonischen Support gebraucht habe für diese Info.
Wollte eine einfache schnelle Bestellung, es hat mir jedoch einiges an Geduld gekostet.
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Antwort von bipa.at
02.10.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche onlinebestellseite.... (Ös, Gutscheine, "ungültige Ös" wird der Grund nicht angezeigt, warum diese nicht abgezogen werden.
Lieferung per Post oder Click und Collect unübersichtlich (so kam ein Teil der Ware mit Post und der Rest war im Shop abzuholen....
Toll jedoch waren die per Post mitgelieferten Warenproben. Nicht so gut hingegen wie meine Bestellung die ich im Geschäft abholte: alles lieblos in eine zu kleine Bipa-Tasche geworfen teilweise die Duschgels nicht ganz verschlossen. Abholung im Shop werde ich künftig nicht mehr machen.
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Antwort von bipa.at
12.06.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BIPA-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang wird immer wieder unterbrochen.
Das ist sehr ärgerlich, da danach auch der Warenkorb wieder leer ist und man wieder alle Artikel suchen muss.
In meinem Fall waren auch die Geschenkgutscheine, mit welchen ich den Einkauf bezahlen wollte erst am nächsten Tag wieder verfügbar bzw wieder aufgeladen.
Durch dieses Ganze hin und her, hab ich zum Beispiel die -25% Aktion auf alle Babyartikel verpasst, ich hatte leider keine Möglichkeit in einen Bipa-Shop zu fahren und wollte den Onlineshop via App nutzen.
Ist leider total schief gegangen :(
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Antwort von bipa.at
27.12.2023
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team