Kundenservice: Sehr Gut
> Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war.
Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut
> Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann.
Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut
> Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top!
Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt
> Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme.
Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!
Bipa selbst gefällt mir gut. Nur der Onlineshop ist zu anderen nicht sehr Benutzerfreundlich. Es gibt keine Merkliste. Ich muss mir immer alles mühsam zusammensuchen. Wenn ich einen Artikel genauer ansehen und wieder auf die Übersicht gehen will, springe ich wieder auf die Homeseite und muss wieder von vorne suchen! Das müsste wirklich geändert/ behoben werden.
Weiters habe ich meine Bestellung nicht nach 120min bekommen. Ich habe sicherheitshalber nachgefragt, ob es heute überhaupt noch machbar ist. Die Dame aus dem Shop war ziemlich pampig, weil ich angerufen habe um nachzufragen. Es wäre auch ok gewesen wenn ich es am nächsten Tag geholt hätte ich wollte es einfach nur wissen. Sie hat mir erklärt, dass sie auch Kunden im Geschäft zu bedienen hat und die Bestellung in einigen Stunden!?!? fertig ist. Ich hab halt dann auf dir Mail gewartet… die Bestellung war dann doch noch am selben Tag (30min nach meinem Anruf) fertig und abholbereit. Die Freundlichkeit bei der Abholung lies sehr zu wünschen übrig. (Ich habe um €170,- eingkauft) Als sie gewusst hat, das ich die bestellte Ware abhole und die Anruferin war, war ein auf Wiedersehen nicht mehr drinnen. Schade!
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
11.04.2024
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12.04.2024
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11.04.2024
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12.04.2024
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09.04.2024
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11.04.2024
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08.04.2024
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11.04.2024
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08.04.2024
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11.04.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Bipa ist fast immer teurer als Müller, DM oder Spar - allerdings mit 25% Rabattstickern passt es und fallweise gibt es hier auch Produkte, die woanders nicht im Sortiment sind.
Aufgrund der Warenverfügbarkeit musste ich 2 Onlinebestellungen zur Abholung in 2 verschiedenen Filialen machen. Dafür musste ich aber jeweils für mindestens 19€ bestellen, andernfalls verrechnet Bipa zusätzlich eine Gebühr für Click&Collect! Wofür eigentlich? Dass ich die Waren in einem Papiersackerl mitnehmen kann? Das macht kein anderer Onlineshop….
Als Ausweis wollte ich meine e-card (mit Lichtbild) verwenden, was in einer Filiale funktionierte in der anderen aber nicht. Vor Ort kaufte ich noch einige Produkte und wollte dafür einen Jö Gutschein oder Rabattsticker einlösen - ging alles nicht weil in Aktion, Dauertiefpreis oder sonstige Hindernisse.
Ich weiß ja weshalb ich üblicherweise woanders einkaufe um schmerzfreie Einkaufserlebnisse zu haben 😉
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04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit zukünftig eine Verbesserung in unserem Online-Shop vorgenommen werden kann. Ihr BIPA-Team
05.03.2024
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Normalerweide war die Bestellung immer top. Jedoch dieses mal (vielleicht liegt es am ausgewählten Geschäft?) war ein Make Up Produkt sichtlich schon benutzt und laut Bestellauskunft der Motarbeiter ein Artikel nicht verfügbar. Als ich die Bestellung ca. 1h nach Bestellabsendung im Geschäft holen ging, war er Artikel komischerweise in Hülle und Fülle verfügbar.
Der bereits bezahlte Betrag wurde mit noch nocht Rückerstattet.
In-Shop-Abholung Bipa Lustenau.
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05.03.2024
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Ihr BIPA-Team
29.02.2024
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Alte Bestellungen konnte ich nicht finden (einfacherer Bestellvorgang).
Mir war es nicht möglich die Bestellung über Click & Collect aufzugeben, obwohl ich es in der Vergangenheit schon mehrmals gemacht habe.
Bestellung mehrmals neu zusammengestellt, dann doch mit Post schicken lassen. Das war wahrscheinlich meine letzte Online-Bestellung bei BiPA
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04.03.2024
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07.03.2024
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Fehlende Information
Es ist schade das bei der Aktion von einem Einkauf um 120€ online, das Bobbycar nicht mitgeliefert wird obwohl man nur Pampers Artikel bestellt hat. Sollte explizit auf der App beschrieben sein oder direkt mitgeliefert werden!
Weiters hebt keiner bei der Hotline ab, obwohl man des öfteren länger in der Warteschleife war.
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08.03.2024
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Erst mit einem zweiten Gerät konnte ich die Bestellung durchführen. Beim ersten Gerät ist beim Bezahlvorgang die Meldung "es ist etwas schiefgelaufen" gekommen. Was genau die Ursache dafür war, wird leider nicht erläutert...
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04.03.2024
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18.02.2024
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Falsche Sache geliefert
Ich finde es sehr schade ich habe schon ein zwei mal bestellt aber dieses Mal ist ein falscher Artikel angekommen und ich weiß nicht wie ich das online umtrauschen kann, ich habe statt einen primer eine foundation bekommen
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19.02.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns unter der Telefonnummer 0800/207 007 zu kontaktieren. Ihr BIPA-Team
13.03.2024
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Webseite ist sehr langsam, Steckt andauernd, dann hatte ich ständig Probleme mich anzumelden.. und es sind noch alle Zahlungsmittel möglich, obwohl es die Möglichkeit gibt!
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15.03.2024
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Der Hitzespray war bereits ausgeronnen, das Glätteisen entsprach nicht den Bildern. Das Rücksendeetikett habe ich auch nach 5 Tagen noch nicht erhalten-bei Amazon sofort!
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04.03.2024
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12.03.2024
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die web seite ist nicht gut aufgebaut, vorallem die Firterfunktion, wenn mann nur eine protucktreihe von einer marke filtern möchte geht das nicht
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13.03.2024
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09.03.2024
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Hotline lange nicht erreichbar. Versprochene email nicht erhalten. Stornierung offenbar nicht möglich. Rabatte und Aktionen unübersichtlich
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12.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte eine vorübergehende Wartezeit im Kunden-Service. Wir bemühen uns, die Fragen unserer Kunden gewissenhaft zu beantworten und kümmern uns gerne um die Anliegen. Das kann leider manchmal etwas Zeit beanspruchen. Ihr BIPA-Team
29.02.2024
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Die Auswahl zur Abholung im Geschäft hat mit der Eingabe „Postleitzahl oder Ort nicht funktioniert.
Ansonsten war alles gut.
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04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Ihr BIPA-Team
29.02.2024
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Wollte meinen Jö rabattsammler einlösen….wurde nicht abgezogen und in der Filiale konnten sie nichts mehr machen
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04.03.2024
Lieber BIPA-Kunde! Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Ihr Anliegen ist uns außerordentlich wichtig und aus diesem Grund bitten wir Sie, uns genauere Informationen zu Ihrem Feedback an shop@bipa.at zu senden. Ihr BIPA-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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