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27.02.2024: Ich habe die Ware (eine Aufstehhilfe für ein Bett - bestehend aus zwei Metallrahmen, die mit 4 Schrauben zusammengeschraubt gehören, Gurten zum Befestigen am Lattenrost und eine Montageanleitung) bei der Shop-Apotheke online bestellt. 04.03.2024: Ich habe nur durch die Sendungsverfolgung erfahren, daß mein Paket in einem GLS-Paketshop liegt, da ich nicht angetroffen wurde. (keine Benachrichtigung durch GLS oder den Paketfahrer) Habe das Paket abgeholt – nur durch Namensnennung und Reispaß als Ausweis. Beim Auspacken der Ware mußte ich feststellen, daß außer den beiden Metallrahmen sonst nichts im Paket war. (keine Schrauben, keine Gurten, keine Montageanleitung) 05.03.2024: Nach Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, ich soll das schriftlich einreichen, sie werden es weiterleiten, die Lieferung kam von einem Partnerbetrieb. 06.03.2024: Per E-Mail wurde ich verständigt, daß die fehlenden Teile in 3 bis 5 Werktagen kostenfrei nachgesendet werden. 17.03.2024: Nachdem ich nach 8 (!) Werktagen noch immer keine Meldung über die Lieferung erhalten habe, habe ich mich wieder über das Nachrichtenportal an die Firma Shop-Apotheke gewandt, wo mein Paket bleibe. 18.03.2024: Erfahre per E-Mail, daß das Paket wieder in dem GLS-Paketshop liegt. Dort habe ich das Paket (so wie beim letzen mal unter Nennung meines Namens) nicht bekommen, weil man auf einmal eine Sendungsnummer und nicht nur den Namen brauchte. Nachricht an die Shop-Apotheke, sie mögen mir die Sendungsnummer schicken. 19.03.2024: Nachdem ich die Sendungsnummer erhalten habe, habe ich das Paket im Paket-Shop auch ausgehändigt bekommen. (es lag dort bereits seit 11.03.2024) Ich habe das Paket ausgepackt und mußte feststellen, daß wieder etwas fehlte. Im Paket waren nämlich nur die 4 Schrauben – wieder keine Gurte, wieder keine Montageanleitung. Außerdem erhielt ich per E-Mail eine Zahlungserinnerung für diese Warenlieferung ! Habe mich am abend noch über das Nachrichtenportal der Shop-Apotheke wieder beschwert. 20.03.2024: Erhielt ein E-Mail mit der Montageanleitung als PDF und eine Entschuldigung, sie werden das sofort an die technische Abteilung weiterleiten. Wie es nun weitergeht, ob ich jemals alle Teile meiner Bestellung erhalte, werde ich wohl oder übel abwarten müssen. Mein Fazit steht aber fest: bei dieser Firma werde ich nie mehr wieder etwas bestellen !

Gerne. Die Rechnung v. 20.3.24 von der shop Apotheke und der Klara Bank stimmen nicht überein. Die Klarna Bank verlangt €161,25, aber laut Rechnung meiner Bestellung von ihnen Nr. R14100186251 ist der zahlende Betrag €146,84. Ein bestellter Artikel (Zinktee) wurde nicht mitgeliefert und auch nicht verrechnet. (Ohne Kommentar). Den Betrag von €146,84 habe ich ich vor ein paar Tagen der Klarna Bank überwiesen. Zu meiner Überraschung wurde mir am 25.3. der Zinktee nachgeliefert. Nun ist mir der Betrag von 161,24 der klarna Bank verständlich. Der auf der Rechnung von der Shop Apotheke nicht angeführte Zinktee wurde mitverrechnet und zusätzlich noch Versandkosten für den Tee. Ich bitte um Berichtigung! Den Tee zahle ich gerne nach, aber nicht zusätzliche Versandkosten. Mit freundlichen Grüßen Köb Margit

Die Zustellung mit DPD war ein einziges Ärgernis. Am 13.3.24 Info bekommen ohne Angabe eines Zeitfensters. Shop Apotheke hat mich schriftlich verständigt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Bin aber extra zu Hause geblieben, es ist ganzen Tag niemand gekommen. Am14.3.24 ist mir dann das Paket im aufgerissenen Karton übergeben worden. Musste aufpassen, dass mir der Inhalt nicht zu Boden fiel. Außerdem war bei 3 Artikeln die Verpackung ebenfalls aufgerissen. Habe den Boten darauf hingewiesen, aber er hat leider kein einziges deutsches Wort verstanden oder vielleicht nicht verstehen wollen. Gibt es kein deutsch sprechendes, zuverlässiges Personal mehr?? Der 1 Stern - und der ist noch zu viel - gilt ausschließlich dem DPD Versand.

Die Bewerbung der anschließenden "Partner Solvendus" hat dazu geführt, dass ich, ohne es zu wollen, ein Dreimonateabo der Salzburger Nachrichten abgeschlossen habe. Die Zeitung hat den Auftrag kulanter Weise storniert. IHRE Marketingstrategie wirft, für mich auch ein schlechtes Bild auf die Salzburger Nachrichten-Zeitung. Das habe ich denen auch geschrieben. Bei euch werde ich nicht mehr bestellen, weil die Produkte in der Apotheke meines Vertrauens nicht viel teurer sind und ich nicht fürchten muss, ein Zeitungsabo dazu zu bekommen müssen. Bitte streichen Sie mich von Ihrem Newsletter. Gruß: Indi

Wollte einen Verwandten am Lande etwas bestellen und es war kein Visa oder Pay pal möglich sondern nur Erlagschein bitte wie kommt ein alter Mann dazu mit Erlagschein zu bezahlen wo die nächste Bank 15 km entfernt ist und er nicht aus dem Haus kann soetwas ist mir bei einem online Versand noch nicht untergekommen.Bei meinen Anruf wurde mir gesagt ja das ist manches mal so Sie brauchen das Paket ja nicht annehmen. Nur das war am nächsten Tag schon geliefert. Bei meiner schriftlichen Beschwerde bekam ich keine Antwort Es gibt Gott sei Dank auch in Österreich Versandapotheken

Trotz mehrmaligem Schreiben wurde meine Bestellung vom 24.3. einfach zurückgehalten Das Argument erhöhtes Aufkommen - jedoch wurde meine Bestellung vom 26.3. 3 Tage später geliefert. Als ich dann eine Stornierung angefordert habe - Status in Bearbeitung - war die Ware plötzlich versandt. An sich bestelle ich gerne aber ich hätte die Lieferung so dringend nach einem Krankenhausaufenthalt gebraucht. Die Mail auf meine Anfrage sind wahrscheinlich Computergeneriert und gehen auf meine Fragen in keinster Weise ein.

Wenn der Käufer bei Shop-Apotheke Probleme hat, sollte doch das E-Mail beantwortet und nicht ignoriert werden !!! Es wurde umgestellt auf Abendlieferung, der Kunde sollte vorher informiert werden ob er überhaupt diese Lieferung akzeptiert. Ich hatte es aus Sicherheitsgründen in Wien abgelehnt, es wurde meine Bitte ignoriert und trotzdem geliefert. Bei solch einer Firma die meine Bitte ignoriert, werde ich nicht mehr bestellen !!!

hatte Newsletter m 15% Gutschein bekommen wenn ich noch am gleichen Tag was kaufen würde - hab ich gemacht - GS Code kopiert - wurde nicht akzeptiert - Bedingungen 5 mal durchgelesen keinen Grund gefunden warum Gutschein nicht akzeptiert werden würde - das an shopapotheke gemailt - zunächst keine Reaktion….jetzt n d Bewertung u.a. Meldung ich soll genau dorthin mailen wohin ich schon gemailt hatte

In der letzten Zeit hat sich die Shop Apotheke zum negativen geändert. Solange das Paket zum richtigen Adresse gesendet und der Post-Bote den Abholzettel nicht irgendwo anders hinterlegt ist ja alles in Ordnung. Aber wenn nicht, dann gibt es von Shop Apotheke keine befriedigte Antwort auf den Fall und noch besser der gute Käuferschutz Trust Shop (der ist nur zum lachen mit dem Gütesigel). Ich fr

Obwohl als lagernd angegeben wurde die Ware erst nach 3 Tagen abgesendet. Meine diesbezügliche E-Mail Nachfrage: Bei der Beantwortung ging der/die MitarbeiterIn auf keine meiner Fragen ein - es wurden nur leere Worthülsen und Auszüge aus wahrscheinlich, vorgefertigten Textbausteinen, verwendet. Eine nochmalige Bitte um Beantwortun wurde irgnoriert.

Nach mehreren Bestellungen im Shop habe ich erstmals vergessen, eine Rechnung in Höhe von 55,- zu begleichen. Anstatt - wie von anderen Shops gewohnt - einer kurzen Zahlungserinnerung kam direkt eine Rechnung vom Inkassobüro in der Höhe von 131,-. Meiner Ansicht nach höchst unseriös, unnötig und definitiv mein letzter Einkauf.

Man besellt in gutem Glauben bei Shop Apotheke, es werden aber Produktbestellungen an andere Firmen weitergeleitet. Liefern diese Firmen nicht und es wird der Geldbetrag vom Konto abgezogen, steht man ziemlich alleine da und muss sich selbst darum kümmern, damit man eventuell Waare oder Geld wiederbekommt. sehr enttäuschend.

Leider hat diesmal die Zustellung mit meiner Abstellgenehmigung nicht funktioniert. Paketdienst DPD schreibt "Empfänger nicht angetroffen". Wie sich im Telefonat mit Shop-Apotheke herausstellte, wurde die Lieferung beschädigt und ist retourgegangen. Neue Lieferung sollte kommen an meine Adresse mit Abstellgenehmigung.

Auf das in der Rechnung angeführte Konto bei der Klarna Bank konnte der Betrag nicht überwiesen werden. Das Konto "IBAN" war mit den ersten 2 Buchstaben bezeichnet als "AT.." und BIC dagegen mit den ersten 3 Stellen mit "DEU..". Ist das anzugebende Empfängerland nun "Österreich /bzw. Austria" oder "Deutschland"?

Meine Bestellung vom 21.02.2024 wurde am 04.03.2024 noch immer nicht geliefert. Ich bekomme trotz dreimaliger schriftliche Anfrage keine Information, man vertröstet mich lediglich. Das Kundenservice bei Shop-Apotheke lässt zu wünschen übrig!