hervis.atBewertungen:
4 054 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 542 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 8 Tagen
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Ich habe in den vergangenen Monaten 4 mal online bestellt und in die Filiale Bregenz liefern lassen. Die Bestellungen waren schnell da und die Benachrichtigungen haben super funktioniert. Besonders erwähnen möchte ich das tolle Team im hervis Bregenz. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben mir die Sachen ausgepackt, ich konnte alles vor Ort anprobieren und die nicht gewünschten Sachen gleich da lassen. Und ich hatte nie das Gefühl, dass es den Mitarbeitern zuviel Arbeit war.
Bei der Anprobe der skischuhe wurden wir auch noch bestens beraten .
Einfach super!
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Relevanteste negative Bewertung
28.08.2023
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Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist.
Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt.
Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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Bewertungen für hervis.at
23.01.2024
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Furchtbare App
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RD
Robert D.
Wien
04.05.2023
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Das Angebot im Store wird immer schlechter !
Das Angebot im Store wird immer geringer und gerade bei Bekleidung bevorzuge ich, die Ware vorher anzuprobieren, da ja die Größen auch leicht differieren bei den verschiedenen Anbietern. Diesmal hatte ich Glück, ein ähnliches Modell im Geschäft zu probieren, daher habe ich online bestellt. Die Abholung war auch so eine Sache, Ausweis herzeigen plus Mail, dann noch eine Wartezeit und die Frage, ob ich ein Fahrrad bestellt habe ??? Also perfekt läuft das mit dem Online Store noch lange nicht.
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10.05.2023
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Bestellung war problemlos in der Filiale, hieß, wenn ich nach 3 Tagen nichts höre Anruf. Habe ich vorher getan, wurde mir mitgeteilt, dass erst heute fakturiert wurde und die Post es dann abholt. Auf die Frage, ob sich Freitag ausgeht, Antwort, weiß ich nicht, aber glaube nein.
Bessere Schulung der Hotline- Mitarbeiter, damit sie zumindest eine kompetente Antwort geben können.
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RN
Ralf N.
Lichtenbusch (B)
08.07.2023
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Das Shirt in L bestellt von CEP ist super und passt perfekt.
Die passende Laufhose gab es wohl nicht mehr in L (wie bestellt wurde) stattdessen in XL geliefert.
Hat natürlich wieder Lauferei verursacht. In L wurde dann auf Nachfrage in Wien im Laden gefunden. Soll dann nach Villach geliefert werden. Der Shop in Villach war dann sehr hilfsbereit.
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17.11.2023
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Wenn man online einen Artikel bestellt und vorher die Verfügbarkeit in der Filiale abgefragt hat bekommt man ihn trotzdem nicht. Begründung: Wir haben den Artikel zwar
lagernd, müssen ihn aber bei Onlinebestellungen trotzdem von Zentrallager liefern lassen!! ????bin frustriert wieder die einstündige Heimreise angetreten
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14.07.2023
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Die System ist zu kompliziert,Email plus Papier Kram!!.Bin enttäuscht von eurem System!!.😡
Die Abholung System ist zu kompliziert für mich und anderen Kunden.Abholscheinist eine Zettel (Papier),Email das du bezahlt hast aber keine Email das du abholen darfst,wenn die Zettel verloren gehts,was macht die Kunde??,leider muss euch für die Kunden eine einfacher System finden müssen!,alles sehr mühsam!!.
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29.07.2023
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Der Artikel wurde innerhalb einer Woche bislang noch nicht in den ausgewählten Hervis Store zugestellt. Das ist nicht akzeptabel. Hat in der Vergangenheit besser funktioniert. Normalerweise max. 3 Tage ... Schade in diesem Fall ... Kundenservice ist zwar freundlich, aber vertröstet letztendlich nur ...
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28.05.2023
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Erst auf Nachfrage…
Nur teilweise Lieferung (was ja grundsätzlich kein Problem ist). Dass die fehlende Ware (3 von 7 Teilen) aber auf „Rückstand“ ist, wird erst auf Nachfrage bei der Hotline kommuniziert. Hier sollte der Hervis-Webshop seine Hausaufgaben machen und aktiv diesen Umstand kommunizieren.
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19.06.2023
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Personal seht freundlich und hilfsbereit. Ware allerdings beschädigt von Diebstahl Sicherung. Weshalb ich online nochmal bestellt habe, leider auch Druckstellen von der Sicherung im Leder. Bei Schuhen um 319 € hätte ich Ware ohne Druckstellen erwartet.
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10.10.2023
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Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start…
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HH
Hans-Peter H.
Offenhausen
14.06.2023
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Die Lieferung von 7 Teilen erfolgte mit 4 Paketen. Da spricht man immer von CO2 einsparen. Die Teile hätten locker in 1 Paket gepasst. Da sollte man sich mal intern damit beschäftigen, die Logistik besser zu organisieren.
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12.05.2023
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Beim online shoppen bin ich zwischen den einzelnen Auswahlen immer wieder zur Startseite zurückgefallen. D. h. man muss immer wieder das gewünschte Produkt bei der Suchfunktion eingeben. Das ist sehr zeitintensiv. 😫😕
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21.08.2023
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Mit der Bestellung war alles in Ordnung und auch die Abholung. Dennoch bin ich ein Mensch, der lieber im Geschäft Schuhe probieren und ev. kaufen möchte, ausserdem, wenn es sein muss, auch im Geschäft bestellen.
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30.05.2023
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Ungewissheit bei Bestellung
Die Rückbestätigung über den erfolgten Kauf dauert viel zu lange. Die Bestätigung sollte unmittelbar nach der Bestellung kommen. Der weitere Verlauf nach erfolgter Bestätigung v erlief reibungslos.
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WV
Wolfgang V.
Aurach
11.12.2023
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Bei der Bestellung hat alles eigentlich sehr gut gepasst,leider war beim abholen im Shop der Mitarbeiter genervt und sehr unfreundlich....deswegen mach ich das sicher nicht wieder....Schade
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SO
Stefan O.
Stadl-Paura
27.06.2023
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Lange Wartezeit, Artikel nicht mehr lieferbar
Bis die Bestellung im Shop ist, dauert es sehr lange. Ein paar Tage nach der Bestellung wurde ich informiert dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist! Weiß man das nicht schon früher???
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MR
Monja R.
Stoob
12.09.2023
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Schlechter E-Mail Service
Bitte verbessern: Antwort auf mein E-Mail‘s (offene Frage) erst nach ca. 1 Woche. War diesmal mit dem Service überhaupt nicht zufrieden. Hoffentlich läuft es nächstes Mal besser?!
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GL
Gerhard L.
Österreich
15.09.2023
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Luft nach oben
Beim 2. Versuch hat es geklappt, nachdem zuerst ein bereits getragenes Teil versandt wurde. Leider wurde der 10% Rabatt bei der Ersatzlieferung nicht mehr berücksichtigt.
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PS
Peter S.
Steiermark
19.11.2023
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Lange Lieferzeiten , schlechte Kommunikation- Teillieferung. Ich warte bereits über eine Woche auf meine Ware zum Abholen- obwohl ich diese in diesem Shop gesehen habe….
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18.11.2023
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fehlende Infos über Lieferung
Ich habe vor einer Woche meine Bestellung aufgegeben und bis heute keine Info erhalten, ob ich die Ware erhalte oder nicht. Finde ich ziemlich schwach - ehrlich gesagt.
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