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Die Freundlichkeit der Angestellten bei der Abholung lässt sehr zu wünschen übrig. Von einer Begrüßung (weil man mit anderen Kollegen Privates zu besprechen hat) ganz zu schweigen. Als ich bei der Kassa meinen Abholschein vorzeigte, wurde ich von einer Mitarbeiterin recht unhöflich gefragt, was ich denn jetzt möchte, woraufhin ich erwähnte, dass dies ein Abholschein sei und ich wieder gefragt wurde, was ich möchte, daraufhin habe ich zum zweiten Male darauf hingewiesen, dass der Ausdruck, den ich vorlegte ein Abholschein ist und ich gefragt wurde, ob ich meine Bestellung abholen möchte.....!!!??? Ein männlicher Mitarbeiter hat sich dann meiner "erbarmt" (so kam ich mir vor) und mir meine Bestellung ausgehändigt. Die Bestellung an und für sich mit der Info zur Abholung hat gut funktioniert.

2 Teile bestellt, 1 Teil wurde korrekt geliefert. Beim zweiten wurde Größe 44 statt Größe 38 geliefert. Das Retoursenden geht recht einfach, aber nun habe ich schon zum dritten Mal die Ware zurückgesendet und immer noch nicht die korrekte Größe 38 bekommen. Ich probiere das jetzt nochmal, aber dieses Vorgehen deutet auf ein bisschen Chaos im Lager von Hervis hin, wenn sie nicht in der Lage sind, nach 3 Retousendungen und zusätzlichen E-Mail Reklamationen und Telefonaten bei der Hotline den richtigen Artikel zu senden! Leider gibt es bei Hervis auch keine direkte Umtauschmöglichkeit wie in anderen Shops, sodass man jedesmal das Geld zuerst zurücküberwiesen bekommt und dann die Ware wieder neu bestellen muss. In meinem Fall war es beim Erstkauf rabattiert (Black Friday) und dann beim erneuten kauf wurde der Normalpreis verrechnet. Die Differenz dann zurück zu bekommen ist sehr umständlich!