GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 18.01.2017
aktualisiert am: 25.03.2023
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Bewertungen für hervis.at
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Relevanteste positive Erfahrung
Einfacher Bestellvorgang, Lieferung im angekündigten Zeitraum. Die Schuhe wurden zwar schon von jemandem probiert (Schnürung nicht mehr original, ein Schuhspanner fehlte) und eine Schachtel war zerrissen, dafür war der Preis aber durchaus günstig. In Summe ein empfehlenswerter Verkäufer.
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Relevanteste kritische Erfahrung
2 Teile bestellt, 1 Teil wurde korrekt geliefert. Beim zweiten wurde Größe 44 statt Größe 38 geliefert.
Das Retoursenden geht recht einfach, aber nun habe ich schon zum dritten Mal die Ware zurückgesendet und immer noch nicht die korrekte Größe 38 bekommen. Ich probiere das jetzt nochmal, aber dieses Vorgehen deutet auf ein bisschen Chaos im Lager von Hervis hin, wenn sie nicht in der Lage sind, nach 3 Retousendungen und zusätzlichen E-Mail Reklamationen und Telefonaten bei der Hotline den richtigen Artikel zu senden!
Leider gibt es bei Hervis auch keine direkte Umtauschmöglichkeit wie in anderen Shops, sodass man jedesmal das Geld zuerst zurücküberwiesen bekommt und dann die Ware wieder neu bestellen muss.
In meinem Fall war es beim Erstkauf rabattiert (Black Friday) und dann beim erneuten kauf wurde der Normalpreis verrechnet. Die Differenz dann zurück zu bekommen ist sehr umständlich!
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Bewertungen für hervis.at
Verifizierte Bewertung
Preis war mit Zubehör Ok, nur das Zubehör wurde zu den Radträger in den Katon gepackt, am Lieferscein standen aber 2 Collis ? Was in der Filiale beim Abholen etwas für Verwirrung sorgte.
Für ein so Sperriges Teil konnte man es nach 2 Tagen schon Abholen.
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Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen
Die Online-Bestellung in den Shop hat schnell geklappt und es wurden die richtigen Größen geliefert. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und bemüht. Die Rückgabe der nicht passenden Artikel verlief problemlos und unkompliziert. Gerne wieder...
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Verifizierte Bewertung
vor 13 Tagen
Mir gefallen die Aktionen. Verbessern kann man das Übernehmen der Rabattcodes, die man oft nur zufällig oder bei genauem Hinschauen entdeckt. Kunden, die denken, dies sei bewusst so, bewerten Hervis dadurch vielleicht schlechter.
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Verkäufer, Monteure nett, lustig, gute Beratung, schneller Service.
Zu empfehlen. An meinem Rad waren keine Nieten mit Innengewinde im Ramenrohr. So musste ich den Flaschenhalter mit selbstschneidenden Schrauben befestigen.
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Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung erhielt ich folgend eine rasche RÜCKMELDUNG.
Der Artikel wurde innerhalb von 2 Tagen in die Filiale geliefert.
Alles funktionierte Top.
Mit dem Artikel (Fußballschuhe) ist mein Sohn sehr zufrieden 😃
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27.02.2023
Schuhe wurden wie bestellt in die Filiale geliefert. Schuhe haben leider nicht gepasst. Die konnten problemlos in der Filiale wieder retour gegeben werden. Gutschrift ist schnell wieder erfolgt.
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Sehr gute Bedienung, zuvorkommend und geduldig, war doch recht voll.
Was könnt ihr besser machen?
Mehr Personal, Damengrössen in 46 kaum Auswahl, habe dann eine Herrenjacke gekauft 🥴
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vor 12 Tagen
Online hat alles tip top funktioniert! DANKE! Leider sagte die Dame im Geschäft der Artikel sei nicht mehr zur Verfügung. Online war er es aber dann doch. Ende gut, alles Gut!
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26.02.2023
Von der Bestellung über Zahlung bis hin zur Lieferung und ( leider) Retoure, war alles perfekt. Super freundlicher Verkäufer/Berater in der Kapruner Filiale.
Servus
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Rasche Lieferung an den Shop und unkomplizierte Abholung.
Verbesserungsvorschlag - evtl. nicht in einer zusätzlichen Plastikverpackung verpacken (Karton o.ä.)
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Alles bestens, Lieferung in den shop problemlos. Super Personal, nachdem der
Sweater nicht gepasst hat wurde gleich im shop eine Neubesellung durchgeführt
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Gute vielseitige Auswahl und schnelle Lieferung in Filiale.
In Filiale Hervis Team HM 10 KLAGENFURT-ISP Mitarbeiter sehr freundlich
und informativ.
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03.03.2023
Bin Kunde in Rosenthal b. Voitsberg, sehr gute Artikel zum vernünftigen Preis ,vor allen beste Bedienung. alle sind sehr freundlich. Danke !!!
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05.03.2023
Mitarbeiterinformation, Beratung bei hervis-Filiale Rohrbach war TOP!
Ständige Änderung der Kundenkarten, neue app....bei hervis nervt!
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Perfekte info über Lieferung.
Die Rücksendung über Hervis Filiale, in Rankweil wurde sehr freundlich und perfekt abgewickelt.
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vor 11 Tagen
Ich finde es sehr gut, dass eine Filialabholung und allenfalls dort auch Rückgabe möglich ist. Das spart Portokosten.
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Super Service, jedoch wenn alle Produkte nur mehr aus China kommen werden sie mich als Kunden langfristig verlieren.
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vor 6 Tagen
Schnell, bequem
StatusMails perfekt, 10min nach mailinfo zufällig in der Nähe gewesen, abgeholt und fertig
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vor 2 Tagen
Ich bestelle immer und hole in der Filiale ab. Hat immer super funktioniert! Die Ware hat auch immer gepasst.
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10.03.2023
Im Shop vorhanden, aber nur im Aussenlager, also wenn’s schnell gehen soll, lieber anrufen. Ansonsten Top 👍
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