Einfacher Bestellvorgang, Lieferung im angekündigten Zeitraum. Die Schuhe wurden zwar schon von jemandem probiert (Schnürung nicht mehr original, ein Schuhspanner fehlte) und eine Schachtel war zerrissen, dafür war der Preis aber durchaus günstig. In Summe ein empfehlenswerter Verkäufer.
2 Teile bestellt, 1 Teil wurde korrekt geliefert. Beim zweiten wurde Größe 44 statt Größe 38 geliefert.
Das Retoursenden geht recht einfach, aber nun habe ich schon zum dritten Mal die Ware zurückgesendet und immer noch nicht die korrekte Größe 38 bekommen. Ich probiere das jetzt nochmal, aber dieses Vorgehen deutet auf ein bisschen Chaos im Lager von Hervis hin, wenn sie nicht in der Lage sind, nach 3 Retousendungen und zusätzlichen E-Mail Reklamationen und Telefonaten bei der Hotline den richtigen Artikel zu senden!
Leider gibt es bei Hervis auch keine direkte Umtauschmöglichkeit wie in anderen Shops, sodass man jedesmal das Geld zuerst zurücküberwiesen bekommt und dann die Ware wieder neu bestellen muss.
In meinem Fall war es beim Erstkauf rabattiert (Black Friday) und dann beim erneuten kauf wurde der Normalpreis verrechnet. Die Differenz dann zurück zu bekommen ist sehr umständlich!
Preis war mit Zubehör Ok, nur das Zubehör wurde zu den Radträger in den Katon gepackt, am Lieferscein standen aber 2 Collis ? Was in der Filiale beim Abholen etwas für Verwirrung sorgte.
Für ein so Sperriges Teil konnte man es nach 2 Tagen schon Abholen.
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen
Die Online-Bestellung in den Shop hat schnell geklappt und es wurden die richtigen Größen geliefert. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und bemüht. Die Rückgabe der nicht passenden Artikel verlief problemlos und unkompliziert. Gerne wieder...
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 13 Tagen
Mir gefallen die Aktionen. Verbessern kann man das Übernehmen der Rabattcodes, die man oft nur zufällig oder bei genauem Hinschauen entdeckt. Kunden, die denken, dies sei bewusst so, bewerten Hervis dadurch vielleicht schlechter.
Verkäufer, Monteure nett, lustig, gute Beratung, schneller Service.
Zu empfehlen. An meinem Rad waren keine Nieten mit Innengewinde im Ramenrohr. So musste ich den Flaschenhalter mit selbstschneidenden Schrauben befestigen.
Nach der Bestellung erhielt ich folgend eine rasche RÜCKMELDUNG.
Der Artikel wurde innerhalb von 2 Tagen in die Filiale geliefert.
Alles funktionierte Top.
Mit dem Artikel (Fußballschuhe) ist mein Sohn sehr zufrieden 😃
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
27.02.2023
Schuhe wurden wie bestellt in die Filiale geliefert. Schuhe haben leider nicht gepasst. Die konnten problemlos in der Filiale wieder retour gegeben werden. Gutschrift ist schnell wieder erfolgt.
Sehr gute Bedienung, zuvorkommend und geduldig, war doch recht voll.
Was könnt ihr besser machen?
Mehr Personal, Damengrössen in 46 kaum Auswahl, habe dann eine Herrenjacke gekauft 🥴
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
vor 12 Tagen
Online hat alles tip top funktioniert! DANKE! Leider sagte die Dame im Geschäft der Artikel sei nicht mehr zur Verfügung. Online war er es aber dann doch. Ende gut, alles Gut!
Bewertung melden
Verifizierte Bewertung
26.02.2023
Von der Bestellung über Zahlung bis hin zur Lieferung und ( leider) Retoure, war alles perfekt. Super freundlicher Verkäufer/Berater in der Kapruner Filiale.
Servus
Rasche Lieferung an den Shop und unkomplizierte Abholung.
Verbesserungsvorschlag - evtl. nicht in einer zusätzlichen Plastikverpackung verpacken (Karton o.ä.)
Alles bestens, Lieferung in den shop problemlos. Super Personal, nachdem der
Sweater nicht gepasst hat wurde gleich im shop eine Neubesellung durchgeführt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.