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hervis.at
Bewertungen:

3 942 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44 057 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.01.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hervis.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Freundlichkeit der Angestellten bei der Abholung lässt sehr zu wünschen übrig. Von einer Begrüßung (weil man mit anderen Kollegen Privates zu besprechen hat) ganz zu schweigen. Als ich bei der Kassa meinen Abholschein vorzeigte, wurde ich von einer Mitarbeiterin recht unhöflich gefragt, was ich denn jetzt möchte, woraufhin ich erwähnte, dass dies ein Abholschein sei und ich wieder gefragt wurde, was ich möchte, daraufhin habe ich zum zweiten Male darauf hingewiesen, dass der Ausdruck, den ich vorlegte ein Abholschein ist und ich gefragt wurde, ob ich meine Bestellung abholen möchte.....!!!??? Ein männlicher Mitarbeiter hat sich dann meiner "erbarmt" (so kam ich mir vor) und mir meine Bestellung ausgehändigt. Die Bestellung an und für sich mit der Info zur Abholung hat gut funktioniert.

Relevanteste negative Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war in der Filiale in Wörgl. Dort war der Kinderschuh, welcher im Prospekt war leider nicht vorhanden. Der Mitarbeiter hat mir angeboten, dass er den Schuh über den Online-Shop in die Filiale bestellen kann. Dieses Angebot habe ich gerne angenommen. Ich habe gefragt, ob ich gleich zahlen muss, dann hat er mir geantwortet, dass ich erst zahlen brauche, wenn der Schuh da ist und dieser passt. Er hat mir auch gesagt, dass ich in 2-3 Tagen ein E-Mail bekomme, wenn der Schuh in der Filiale zum Anprobieren ist. Leider habe ich nur das Bestellmail bekommen, aber keine Info, dass der Schuh in der Filiale ist. 5 Tage später war dann mein Mann dort und hat nachgefragt - die Auskunft war, dass der Schuh noch nicht da ist. Nochmal zwei Tage später bin ich dann extra hingefahren und es wurde mir erklärt, dass der Schuh nicht kommen wird, wenn ich ihn nicht bezahlt habe. Darum hatte ich ja den Kollegen bei der Bestellung gefragt, aber leider die falsch Auskunft bekommen. Da der Schuh Online jetzt nicht mehr verfügbar ist, wurde mir mitgeteilt, dass es diesen Schuh in der Filiale in Schwaz noch gibt und ich ja dorthin fahren kann - was ich aber abgelehnt habe, da ich nicht extra wg. einem Schuh soweit fahre. Ich habe gefragt, ob sie den Schuh nicht von Schwaz nach Wörgl umlagern könnten - leider ist dies zu kompliziert und es dauert anscheinend so lange, bis der Schuh von einer Filiale in die Andere kommt. Somit habe ich die Filiale ohne neuen Schuh für meine Tochter verlassen und werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort nochmal was kaufe bzw. mich beraten lasse.
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Bewertungen für hervis.at

 Sortierung  
Relevanz
GH
geri h.
eberstalzell
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine e Mail bekommen das meine Schuhe da sind,als ich dort im max Center hervis war wußte keiner etwas. Da hab ich den online Shop angerufen die sagten sie melden sich wieder 15 min später bekommen ich eine mail ich soll noch mal ins Geschäft kommen. Was mich da gestört hat das nicht mal eine Entschuldigung von der Verkäuferin kamm sondern nur a da ist er e........
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Habe bis Dato noch keine Bestellung erhalten. Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage also noch 4 Tage Zeit
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel Luft nach oben...

Der Ablauf der Onlinebestellung ist alles andere als bedienungsfreundlich, man hat keine Optionen die Bestellung zu ändern, stornieren usw. Bei der Option Abholung im Markt wird das Produkt - auch wenn es im Markt lagernd ist - erst 3 bis 4 Tage in den Markt gesendet und kann dann erst abgeholt werden!
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
App könnte besser sein Aktion Stern nicht gut Beschrieben dachte die Aktion gilt vom letzten Verkaufspreis !! Immer wieder Probleme nach ausgesuchter Waren in den Warenkorb zu kommen ,und beim Kauf mit dem Aktions Code ,da ich dachte das er gilt war auch im Warenkorb nicht gut ersichtlich siehe Bild ,Preisnachlass wurde angezeigt aber nicht erklärt das er nicht gilt bei diesem Produkt
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WR
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Click&Collect funktioniert nicht

Obwohl das bestellte Produkt als in der Filiale lagernd beschrieben war, wird es von irgendwoher an die Filiale gesandt. Heute, 6 Tage nach der Bestellung und Bezahlung, ist es immer noch nicht eingetroffen. So geht „Click&Collect“ sicher nicht.
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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht verpackt. Schachtel aufgrund von fehlendem Füllmaterial beschädigt. Dadurch Paket sehr spät erhalten. Never
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Store war der Preis günstiger als online inkl. Gutscheincode. Sonst hat alles gut geklappt
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04.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Angebot im Store wird immer schlechter !

Das Angebot im Store wird immer geringer und gerade bei Bekleidung bevorzuge ich, die Ware vorher anzuprobieren, da ja die Größen auch leicht differieren bei den verschiedenen Anbietern. Diesmal hatte ich Glück, ein ähnliches Modell im Geschäft zu probieren, daher habe ich online bestellt. Die Abholung war auch so eine Sache, Ausweis herzeigen plus Mail, dann noch eine Wartezeit und die Frage, ob ich ein Fahrrad bestellt habe ??? Also perfekt läuft das mit dem Online Store noch lange nicht.
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29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde innerhalb einer Woche bislang noch nicht in den ausgewählten Hervis Store zugestellt. Das ist nicht akzeptabel. Hat in der Vergangenheit besser funktioniert. Normalerweise max. 3 Tage ... Schade in diesem Fall ... Kundenservice ist zwar freundlich, aber vertröstet letztendlich nur ...
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02.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein Hinweis auf Eingabe des Aktionscodes, Habe die Ware noch nicht erhalten, sofortige Stornierung war nicht möglich

Habe die Ware noch nicht erhalten. Ich habe die erste Bestellung ohne n Aktionscode abgesandt. Obwohl ich sofort per Mail die Bestellung storniert habe, war dies laut einem Antwortmail von Hervis nicht möglich. Dies könne ich erst nach Zustellung machen, indem ich die Ware retourniere!
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RN
Roman N.
Wartberg ob der Aist
31.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung bestand aus 3 Paketen. Hab von 8 Artikel nur 2 genommen und den Rest in der Filiale bei einem Verkäuferin gelassen, damit das Ganze zurück geht... Das ist jetzt schon 5 Tage her. Bis jetzt noch keine neue Statusmeldung, dass die Retoure eingetroffen ist.
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FB
Franz-Peter B.
OBERPERFUSS
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Abholung der Ware wurde wegen Krankheit durch meine Frau durchgeführt! Hat ebenso die Abholbenachrichtigung am Handy und doch wurde die Herausgabe fast verweigert!! Wer bitte soll sonst die Nachricht haben als die in diesen Fall gemeinsame mail-Adresse !
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Personal seht freundlich und hilfsbereit. Ware allerdings beschädigt von Diebstahl Sicherung. Weshalb ich online nochmal bestellt habe, leider auch Druckstellen von der Sicherung im Leder. Bei Schuhen um 319 € hätte ich Ware ohne Druckstellen erwartet.
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10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Online Shop bei HERVIS mühsam und überholt. Aber wenn man etwas findet, funktioniert c&c inklusive Verständigung perfekt. Leider ist es nach wie vor nicht möglich, den MA-Rabatt sofort abzuziehen. Geht nur mit Retoure im Markt. Zurück zum Start…
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12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Beim online shoppen bin ich zwischen den einzelnen Auswahlen immer wieder zur Startseite zurückgefallen. D. h. man muss immer wieder das gewünschte Produkt bei der Suchfunktion eingeben. Das ist sehr zeitintensiv. 😫😕
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit der Bestellung war alles in Ordnung und auch die Abholung. Dennoch bin ich ein Mensch, der lieber im Geschäft Schuhe probieren und ev. kaufen möchte, ausserdem, wenn es sein muss, auch im Geschäft bestellen.
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ungewissheit bei Bestellung

Die Rückbestätigung über den erfolgten Kauf dauert viel zu lange. Die Bestätigung sollte unmittelbar nach der Bestellung kommen. Der weitere Verlauf nach erfolgter Bestätigung v erlief reibungslos.
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31.03.2023
 Verifizierte Bewertung
nicht genug Personal im Geschäft. Es hat sehr lang gedauert bis ich meine Bestellung bekam. Der Mitarbeiter war sehr gut und schnell, aber er müsste alles machen bei den Service Abteilung.
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30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurden 2 gleiche Kinderfahrräder - gekommen zwei unterschiedliche. Naja, kann passieren aber ist sehr ärgerlich. Falsches Rad außerdem beschädigt geliefert. Geht natürlich retour.
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