easycosmetic.atBewertungen:
12 260 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 750 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
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Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
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DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
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PS
Peter S.
Wien
Bewertungen für easycosmetic.at
19.05.2023
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19.05.2023
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19.05.2023
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19.05.2023
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AU
Andreas U.
Wien
19.05.2023
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unüblich dass es notwendig ist nach der Aufforderung-jetzt kaufen- und auch augenscheinlich bezahlen, nochmals zu easy cosmetic zu gehen um den Kauf tatsächlich durchzuführen!
Es hat mich 3 nicht hilfreiche Anrufe zum Kundendienst gekostet bis eine Dame sich die Zeit nahm mir die erforderliche Vorgangsweise zum tatsächlichen Kaufabschluss erklärte. So erhielt ich nach einer ganzen Woche endlich die Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss des Kaifes !
Ist Ihr komplizierter Weg für den online Kauf notwendig?????
Isolde Malzer
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Antwort von easycosmetic.at
20.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei der Bestellabwicklung zu Komplikationen gekommen ist und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der vorletzten Bestellung konnte ich die Gutschrift nicht einlösen. Es war nach der Auflistung keine Zeile, um den Code einzugeben. Bei der letzten Bestellung war ein geschenkset inkludiert, das nach email Benachrichtigung nur mit Verzögerung der Lieferung oder schneller Lieferung mit Verzicht einherging. Letztendlich wurde es mit leichter Lieferverzögerung doch mitgeschickt. Das klingt für mich wie Kundenfang. So werde ich mich von dieser Firma abwenden
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Antwort von easycosmetic.at
31.07.2023
Guten Tag,
der Gutschein-Code kann bei Bestellabschluss eingegeben und eingelöst werden. Zudem haben wir leider einen Engpass bei dem Gratis-Artikel gehabt. Wie Sie aber sagen, haben wir alle Kunden diesen unverzüglich zugesandt. Die Verzögerung betrug maximal 3 Werktage.
Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte und Preise gut, billiger ist immer besser, Pakete manchmal beschädigt,
ich wünsche mir zu den Produkten genauere Angaben - besonders über den Duft
und die Konsistenz, auch würde ich mich über Produktproben als Beilage zu den jeweiligen Bestellungen freuen; flotte Bearbeitung und Lieferung (meistens) sind positiv; Bewertungen kann ich nie abgeben, das funktioniert nie auf der gesendeten Seite???
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Antwort von easycosmetic.at
20.11.2023
Guten Tag,
alle Inhaltsstoffe der Produkte finden Sie auf unserer Homepage.
Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
HA
Heidi A.
Gamlitz
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte von Acca Kappa sind hervorragend. Die Zustellung durch DPD eine Katastrophe. Es wird nie zur Wohnungstüre zugestellt sondern im Hausflur neben der Haustüre auf die Postkästen gelegt, obwohl man die Zustellung zur Wohnungstüre angibt. Wenn Sie wieder per DPD zustellen überlege ich mir bei easycosmetic zu bestellen. Die Postzustellung ist da korrekt und stellt es auch zur Wohnungstüre ab.
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Antwort von easycosmetic.at
19.07.2023
Guten Tag,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
EE
Emanuel E.
Salzburg
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht an meiner Adresse zugestellt
Shoperfahrung und Bestellvorgang sehr gut, Lieferzeit und Zustellung das Gegenteil.
Wenn ich den Versand extra bezahle erwarte ich auch, dass das Paket an meine Adresse geliefert wird. DPD hat es wieder einmal irgendwo in eine Abholstation gebracht obwohl jemand zu Hause war!
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Antwort von easycosmetic.at
16.10.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
The communication was not so easy to understand when the product was to be delivered. It did arrive in a decent time, however delivered by DPD, who delivered the product to a different address, which they couldn’t help.
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Antwort von easycosmetic.at
28.08.2023
Dear customer,
we sincerely apologize for the inconvenience.
Best regards
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sehr zufrieden.
Der Zustelldienst hat per Email die Lieferung als zugestellt gesendet.
Was nicht der Fall war ,keine Lieferung erhalten.
Keine schriftliche Verständigung.
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Antwort von easycosmetic.at
15.09.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert - DPD liefert fast NIE.
Ich bin mir zwar sicher, dass das Produkt selbst gut ist, aber es wurde nicht geliefert. Der Zusteller DPD hat nicht versucht, das Paket zuzustellen. Sie haben es an einer Abholstation abgestellt, die für mich schwer zu erreichen ist. Ich bin (wie immer) sehr unzufrieden mit DPD und wünschte, die Dinge würden mit der Österreichischen Post verschickt. In 9 von 10 Fällen liefert DPD nicht.
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Antwort von easycosmetic.at
06.01.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nur gut solange es keine Reklamationen gibt
ich war jahrelang zufriedenen Kundin, Bestellungen wurden komplikationslos abgewickelt. Versand immer on time, Produkte immer sehr gut, Auswahl hervorragend, Preis unschlagbar. Schwierig wird es allerdings, wenn es mal wirklich zu einer Reklamation kommt - da ist easycosmetic echt schlecht aufgestellt und völlig unwillig jahrelangen Kunden mit hohem Umsatz entgegenzukommen.
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Antwort von easycosmetic.at
28.06.2023
Guten Tag,
leider liegt uns keine Reklamation vor, so dass wir auf die Bewertung nicht im Detail antworten können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand katastrophal
Bis auf den Versand hat alles wunderbar geklappt. DPD hat nicht einmal einen Zustellversuch unternommen und das Paket in eine 6 km entfernten und mit öffentlichen Verkehrsmitteln kaum erreichbaren Paketbox deponiert. Außerdem war das Paket stark beschädigt und sogar eine Parfumverpackung eingedrückt.
Ist es möglich - gern auch gegen Aufzahlung - von der Post zu lassen?
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Antwort von easycosmetic.at
15.06.2023
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Aktuell ist ausschließlich die DPD für den Versand zuständig.
Mit freundlichen Grüßen
GC
Georg C.
Wien
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 12.7.2023 12.00 Uhr
Versendet am 13.7.2023 8.11 Uhr
Geliefert am 17.7.2023 11.00 Uhr
Noch dazu hat der DPD Zusteller das Paket ohne Benachrichtigung und Zustellversuch in einen Shop Geliefert.
Mit Versand noch heute wie auf der Seite angepriesen war auch nichts, scheinbar wird da einem eine rasche Lieferung Vorgegaukelt.
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Antwort von easycosmetic.at
20.07.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice durch DPD
Der Paketdienst DPD ist absolut unzuverlässig, ich kann nicht verstehen, dass man nicht die gute alte Post als Dienstleister verwendet. Da zahle ich gerne 6 Euro statt 4,90 bei DPD-Lieferung, dafür bekomme ich das Paket aber zuverlässig nach Hause geliefert.
Die Ware und Bearbeitung durch easycosmetic ist absolut in Ordnung, alles okay.
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Antwort von easycosmetic.at
05.12.2023
Guten Tag,
im Namen der DPD möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
blindes vertrauen
eigentlich bin ich sehr zufrieden! bestellung und lieferung sind immer top, mich ärgert nur, dass das parfum bei einem anderen anbieter um € 45,- billiger war (auch ein wenig mein verschulden, da ich nicht ALLE online-shops verglichen hab)
vielleicht wir dann easycosmetics nicht mehr meine erste wahl werden 🤷🏻♀️
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Antwort von easycosmetic.at
10.07.2023
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut, allerdings haben wir auf die Preisgestaltung keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war prompt und super aber ich hatte Probleme bei der Bestellung wegen eines fehlenden Passwortes ! Ich hatte bei meiner ersten Bestellung kein Passwort gebraucht und konnte daher kein richtiges angeben ! Also war immer falsches Passwort die Antwort ! Nach Zurücksetzung hat es dann funktioniert!
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Antwort von easycosmetic.at
20.10.2023
Guten Tag,
in solch einem Fall kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann unverzüglich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell nur befriedigend.
Bestellung habe ich am 23.05. getätigt. Überweisung erfolgte am 24.05.
Am 26.05. wurde ich informiert dass die Zahlung noch nicht eingegangen ist.
Bisher habe ich keine weitere Info erhalten. Also auch keine Antwort auf mein E-Mail mit der Info dass ich bereits überwiesen habe....
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Antwort von easycosmetic.at
31.05.2023
Guten Tag,
die Zahlung wurde am heutigen Tag verbucht und das Paket versendet. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen