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easycosmetic.at
Bewertungen:

11 978 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35 804 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
easycosmetic.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist. Dennoch möchte ich etwas anmerken: Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe. Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.

Relevanteste negative Bewertung

09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
PS
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Bewertungen für easycosmetic.at

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Relevanz
(164)
(268)
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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von easycosmetic.at
27.03.2024
Guten Tag, wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können. Mit freundlichen Grüßen
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic.at
25.03.2024
Guten Tag, wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können. Mit freundlichen Grüßen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kunden Nummer tel. Nicht erreichbar.
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Antwort von easycosmetic.at
14.03.2024
Guten Tag, leider kann es aufgrund des hohen Anrufaufkommens zu einer längeren Wartezeit kommen - die angegebene Rufnummer auf unserer Homepage ist allerdings definitiv korrekt. Mit freundlichen Grüßen
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von easycosmetic.at
11.03.2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.at
26.03.2024
Guten Tag, für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich empfehle es nicht! Das sind Lügner!

Ich empfehle diese Firma nicht! Sie sind Lügner! Sie haben auf ihrer Website eine österreichische Adresse angegeben, aber die Artikel werden tatsächlich aus Deutschland verschickt, sodass die Lieferung eine Woche dauert! Als Antwort auf meine Einwände schrieben sie zunächst, dass auf ihrer Website geschrieben stand, dass der Versand aus Deutschland erfolgte, aber als ich sie etwa fünf Mal darum bat, mir einen Link zu ihrer Website zu schicken, auf der darüber geschrieben stand, ignorierten sie meine Bitte 5 mal. Ich habe auf ihrer Website nachgesehen und konnte keine unterstützenden Informationen finden. Dann lieferte der DPD-Kurier das Paket nicht an meine Adresse und brachte es zur Paketaufbewahrungsstelle mit dem Hinweis, dass ich angeblich nicht zu Hause sei. Der Laden wollte sich nicht damit befassen und antwortete einfach nicht mehr auf meine E-Mails. Es war eine schreckliche Erfahrung und ich empfehle nicht, bei ihnen zu kaufen. Sie haben den Feiertag meiner Frau ruiniert, die ihr Geburtstagsgeschenk drei Tage zu spät erhalten hat.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Very Disappointed with service and delivery. On the 7.2.2024 I purchased 2 items from your website and i didn’t receive anything. At first the tracking number sent me to delivery from FedEx, which told me there was no package with that number. A few days later Dpd sent me an email saying the package will be delivered at 12.2.2024 and they will email me about the window of time it will be delivered. I got no emails aflyer that and when I tracked the shipment it told me the items will be delivered soon. About 2-3days passed, I tracked the parcel again with no delivery saying it is in the parcel delivery office. I received no contact about where my package is and how I can retrieve it. After a few days passed, tracking informed me the article will be returned to sender. This is horrible service, I will never do business with easy cosmetics again. I do not know where the blame lies, your company or DPD but I’m very disappointed. I have suspensions that this isn’t a real business at all. Regards, Venessa
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Antwort von easycosmetic.at
20.02.2024
Hello, first of all, we regret that you did not receive the package. However, we have no communication with them. Neither by email nor by telephone. Please contact our Customer Service. We will clarify the matter immediately. Best regards
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Failed Delivery and Poor Service Experience

Be prepared to not receive your order. I am not even sure if they actually have the items in stock. I placed an order and never received it. No alerts or information about my order were provided, except for a DPD alert stating that my order would be delivered the next day, which never happened. I had to investigate what was going on. Delivery address was right, but they keep saying it is wrong.
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Antwort von easycosmetic.at
18.02.2024
Dear customer, according to the shipping service provider, the address is incorrect. We therefore receive the package back. Please note that we do not deliver the packages and we therefore have to rely on the information provided by the shipping service provider. Best regards
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Easycosmetic ist ja gut aber der Paketdienstzusteller DPD ist zum vergessen es wird prinzipiell kein Paket mehr zugestellt die Abholshops sind unterm Hund und da ist schon die Fa. Easycosmetic s huld, denn diese sucht sich aus mit wem sie zusammen arbeitet. Und dann noch Zustellgebühr zu verlangen ist dreist. Bei anderen ist Versand gratis. Werde mir überlegen ob ich noch etwas bestellen werde.
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Antwort von easycosmetic.at
24.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsches Produkt geliefert!!!

Ich habe ELIE SAAB LE PARFUM rechts im Bild bestellt, das ich seit vielen Jahren schätze. Leider wurde mir von Ihnen ELIE SAAB LE PARFUM ESSENTIEL geliefert.. ein Duft, der nicht annähernd meinem gewohnten Geschmack entspricht. Ich habe leider die Verpackung sofort in den Müll geworfen und kann deshalb Ihre Lieferung nicht retournieren
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Antwort von easycosmetic.at
26.02.2024
Guten Tag, Sie haben folgendes Produkt bestellt: "Elie Saab Le Parfum Essentiel edp vapo 90ml" - somit wurde Ihrerseits das fehlende Produkt bestellt. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt klären können. Mit freundlichen Grüßen
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Versand über DPD ist eine Katastrophe

Der Versand über DPD ist eine Katastrophe. Das Paket wurde nie zugestellt und auch gar nicht erst versucht zuzustellen (bei uns ist immer jemand anzutreffen). Es wurde nach 9 Tagen in einem Shop hinterlegt, welches 25 Auto-Fahrminuten taleinwärts liegt. Nach 5 Tagen ging das Paket wieder zurück zu Easycosmetic.
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Antwort von easycosmetic.at
12.02.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Easycosmetic ist einfach in der Bestellung und rasch in der Lieferung. Leider wurde die Lieferung aber Beschädigt und teilweise gestohlen. Easycosmetic hat aber sofort die Bearbeitung aufgenommen und bei dem Lieferanten nachgefragt. Ergebnisse sind noch ausständig.
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Antwort von easycosmetic.at
19.02.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir werden nun umgehend nach einer Lösung arbeiten und Sie anschließend darüber in Kenntnis setzen. Mit freundlichen Grüßen
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
leider hat die zusellung mit dpd wieder mal nicht gepasst am angekündigten liefertag waren zwei personen zu hause niemand hat geläutet es würde nicht mal eine verständigung hinterlegt der dähmliche zusteller hat die ware gleich hinterlegt wie des öfteren.
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Antwort von easycosmetic.at
28.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
War alles immer zu meiner Zufriedenheit. Nur das letzte Paket musste ich beim Paketshop abholen!!! Ich möchte meine Ware IMMER ins Haus zugestellt bekommen!!! Deshalb werde ich auch die Versandkosten über € 4,99 nicht bezahlen!
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Antwort von easycosmetic.at
04.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Shop ist voll o.k. Der Lieferdienst DPD gewohnt mangelhaft. Das Packet stand frei zugänglich auf den Briefkästen. Es wurde nicht geklingelt und keine Benachrichtigung eingeworfen. Aber dafür kann easycosmetic.at nichts.
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Antwort von easycosmetic.at
04.02.2024
Guten Tag, im Namen der DPD möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
billiges Plagiat statt bestelltem Duft erhalten, siehe Bild, links original, rechts Plagiat von easycosmetic. schlechter Kundenservice der nicht auf Anfragen reagiert, habe über PayPal mein Geld zurück verlangt
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Antwort von easycosmetic.at
19.02.2024
Guten Tag, zuerst einmal können wir Ihnen versichern, dass wir ausschließlich ungeöffnete Originalprodukte anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Hersteller in mehreren Produktionsstätten die Ware herstellen, so dass es je nach Land zu Änderungen des Designs kommen kann. Mit freundlichen Grüßen
IB
Ingrid B.
Rum Österreich
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Probleme mit trusted und Xpendy! Habe mich wahrscheinlich vertippt beim Bestellen.habe beide sofort gekündigt!! Also unübersichtlich beim Bestellen und außertourliche Zahlungen werden fällig.
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Antwort von easycosmetic.at
13.02.2024
Guten Tag, leider ist uns absolut unklar, was Sie mit der Bewertung meinen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt klären können. Mit freundlichen Grüßen
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung weißt einige Hürden auf. Z.B. dass man die Kartendaten erst nach Beendigung des Vorganges ändern kann, muss man wissen. Auch das Ändern der Menge ist umständlich und nicht logisch.
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Antwort von easycosmetic.at
01.02.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihr Feedback an die dafür zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde per DPD verschickt. Wie üblich bei DPD wurde das Paket nicht bei mir persönlich abgegeben (war den ganzen Tag zu Hause) sondern direkt in der Abgabestelle hinterlegt.
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Antwort von easycosmetic.at
14.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Einen besseren Zustelldienst als DPD, ist für Private, die arbeiten, Horror, weil man das Paket sonstwo abholen muss. Post bzw DHL ist immer das beste für Privatbesteller
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Antwort von easycosmetic.at
12.02.2024
Guten Tag, im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen