Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
keine Rechnung erhalten - Hotline nicht wirklich hilfreich dazu
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Antwort von ottoversand.at
17.05.2023
Lieber Franz, bitte entschuldige, dass du keine Rechnung erhalten hast. Gerne senden wir dir diese zu. Bitte melde dich diesbezüglich mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt per Mail unter kundenservice@ottoversand.at bei uns. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Wurde retourniert.
Hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
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Antwort von ottoversand.at
16.04.2024
Hallo Johann, vielen Dank für deine Bewertung.
Falls wir noch was für dich tun können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at.
Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ständig Artikel anpreisen , die es dann doch nicht gibt
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Antwort von ottoversand.at
22.12.2023
Hallo Birgit, vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Pakete teilweise schlecht verklebt,von Post nachgebessert!!
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Antwort von ottoversand.at
18.10.2023
Dankend haben wir dein Feedback erhalten.
Gerne haben wir deine Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Liebe Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Ist bis heute noch nicht angekommen!!!! Wie also bewerten??
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Antwort von ottoversand.at
14.06.2023
Liebe Christa, vielen Dank für deine Nachricht. Ich bedaure, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
es wird nicht zugestellt muß es selbst abholen auf der post
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Antwort von ottoversand.at
19.05.2023
Hallo Raimund, wenn die Post dich beim Zustellversuch nicht antrifft, hinterlegt sie eine Benachrichtigungskarte, damit du das Paket bei der Post abholen kannst. Auf die internen Abläufe der Post haben wir leider keinen Einfluss. Falls gar kein Zustellversuch unternommen wurde oder es andere Unstimmigkeiten gibt, wende dich bitte direkt an die Post. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es stört mich, dass ich nicht auf Rechnung bezahlen kann.
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Antwort von ottoversand.at
22.09.2023
Liebe Magda, ich bedaure, dass du Grund zur Beanstandung hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe und wünsche dir ein schönes Wochenende. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung mit Kreditkarte hat nicht funktioniert!
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Antwort von ottoversand.at
10.07.2023
Hallo Karl, bitte beachte, dass wir keine Prepaid-Kreditkarten akzeptieren. Einen entsprechenden Hinweis findest du in unserem Online-Shop unter den allgemeinen Informationen zu Bezahlung und Finanzierung. Sollte es sich nicht um eine Prepaid-Kreditkarte handeln, versuche es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder erfasse deine Bestellung mit einer anderen Zahlungsweise. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferwartezeiten, Onlineshop langsamer Aufbau
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Antwort von ottoversand.at
19.06.2023
Hallo, Cornelia, ich bedaure, dass du mit deiner Bestellung bei OTTO nicht zufrieden bist. Ich bitte um Verständnis, dass wir bei den Lieferzeiten auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen sind. Ich danke dir und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Dauert ein bisschen lange, bis man das Paket erhält
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Antwort von ottoversand.at
04.07.2023
Hallo Susanne, es tut mir leid, dass du lange auf dein Paket warten musstest. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne per E-Mail unter kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Deckel des Geschirrspülers gefehlt!!
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Antwort von ottoversand.at
25.09.2023
Hallo Roman, gerne schauen wir uns das Ganze einmal genauer an und helfen, wo wir können. Magst du uns hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Längen der Gürtel sind nicht genau beschrieben!
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Antwort von ottoversand.at
15.09.2023
Lieber Martin, es tut mir leid, dass du mit den Angaben in unserem Online-Shop nicht zufrieden bist. Gerne leite ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Ich danke dir und wünsche dir einen schönen Tag. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Viel zu lange Lieferzeit, lahme Versandabwicklung!
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Antwort von ottoversand.at
20.07.2023
Hallo, Patrick und vielen Dank für deine offenen Worte. Es tut mir leid, dass du aufgrund der Lieferzeit verärgert bist. Ich versichere dir, dass wir stets um eine schnellstmögliche Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, dennoch kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich gerne jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Annette, vielen lieben Dank für dein Feedback.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Viele Grüße und einen schönen Tag, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Monika, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Im Mein Konto-Bereich unter "Meine persönlichen Daten" kannst du die Zusendung der Online-Rechnung deaktivieren, sodass du deine Rechnungen zukünftig wieder in Papierform erhältst. Wenn du möchtest, erledigen wir die Umstellung gerne für dich. Hierzu bitte ich dich um eine kurze E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ist vor der Ware angekommen 😬🤦♂️
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Norbert und danke für deine Bewertung. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass die Rechnungsfakturierung zeitgleich mit der Versendung der Ware erfolgt. Das Zahlungsziel beträgt selbstverständlich wie gewohnt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Ich danke für dein Verständnis. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Liebe Annemarie, ich bitte vielmals um Entschuldigung für die Falschlieferung. Bitte sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum zur Klärung per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich vorab herzlich für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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