Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Gebrüder Weiss gibt einen schrecklichen Kundensupport. Lieferservice ändern.
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Antwort von ottoversand.at
02.06.2023
Hallo Mirko, es tut mir leid, dass du so schlechte Erfahrung mit der Spedition gemacht hast. Bitte entschuldige. Sollten wir noch etwas für dich tun können, sende gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
25.05.2023
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Lange Lieferdauer
Keine Ifo nach Aufgabe der Bestellung und Ware bis dato noch nicht geliefert.
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Antwort von ottoversand.at
26.05.2023
Hallo Josef, es tut mir leid, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Bitte sende doch eine E-Mail mit dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen. Lieferung war vor ca. 10 Tagen angekündigt.
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Antwort von ottoversand.at
03.01.2024
Hallo, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Jedesmal Anzahlung welche lt. postalischer Ankündigung nicht notwendig wäre
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Antwort von ottoversand.at
30.06.2023
Lieber Heinz, es tut mir leid, dass wir dich verärgert haben, dies lag selbstverständlich nicht in unserer Absicht. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe bis jetzt keine Ware erhalten weiss nicht ob das kein Fakt shop ist
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Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Lieber Christian, es tut mir sehr leid, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Bitte sende uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dein Anliegen schnellstens klären können. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
31.07.2023
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Auf keiner meiner Mails wurde geantwortet...Service sehr sehr Schlecht
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Antwort von ottoversand.at
01.08.2023
Liebe Rosi, bitte entschuldige, dass die Beantwortung deiner Mails etwas länger dauert. Aktuell kann es aufgrund sehr vieler Kundenanfragen zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Ich danke dir für dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Ware wurde für den Versand nicht verpackt. ( Ceranfeld Kochplatte)
Ware wurde für den Versand nicht verpackt.
( Ceranfeld Kochplatte)
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seeeehr langsam!
Artikel wird grundsätzlich immer erst nach einer Woche verschickt…
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Antwort von ottoversand.at
30.05.2023
Hallo, Maximilian und danke für deine offenen Worte. Je nach Lagerort kann der Versand der Ware bei manchen Artikeln etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Gerne leite ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice und ewige Wartezeiten auf bestellte Artikel
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Antwort von ottoversand.at
12.09.2023
Hallo Martin, zuerst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass du so schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldige außerdem, dass du so lange auf deine Bestellung wartest. Wenn du möchtest, sehen wir uns das Ganze gerne genauer an. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Bei einem Schuh war die Zierschnalle kaputt.( Reklamationswsre?)
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Antwort von ottoversand.at
16.08.2023
Lieber Friedrich, vielen Dank für deine Mitteilung. Es tut mir sehr leid, dass die bestellten Schuhe beschädigt geliefert wurden. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und einem Foto der Reklamation an kundenservice@ottoversand.at. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.06.2023
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Leider gibt es immer wieder Probleme beim Waren retour senden!!!
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Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Hallo, Silke, es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinen Retouren hast. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Noch keine Lieferung erhalten! Nur die Rechnung! Geht gar nicht!
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Christian, bitte entschuldige, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten; auch keine Benachrichtigung im Postkasten
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Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Lieber Rainer, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Frage zu Namenstagsgutschein wurde bis heute nicht beantwortet
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Antwort von ottoversand.at
22.11.2023
Hallo Andrea, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe die Ware NICHT erhalten!!!! Was kann/muß ich jetzt machen?
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Antwort von ottoversand.at
12.09.2023
Hallo, hier ist wohl etwas schief gelaufen. Bitte entschuldige. Gerne helfen wir. Bitte schicke uns dazu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt. Anzahlung verlangt und dann ewig nicht geliefert
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Antwort von ottoversand.at
08.09.2023
Hallo, das hört sich ja nicht gut an. Bitte entschuldige die Verzögerung. Gerne sehen wir uns den Status deiner Bestellung einmal genauer an. Magst du uns hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Leider sind die Vorhänge in einem schlechtem dünnen Material
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Antwort von ottoversand.at
19.10.2023
Liebe Ina,
wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden sind. Gerne kannst du die Ware innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an uns retournieren.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
17.09.2023
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Möchte keinen Vertrag mit mir abschließen. Dann eben nicht.
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Antwort von ottoversand.at
18.09.2023
Lieber Florian, ich bedaure, dass du Grund zur Beanstandung hast. Falls wir dir behilflich sein können, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Unser Team ist gerne für dich da. Viele Grüße, Alice aus dem OTTO-Service-Team.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht lieferbar.
Zu späte Verständigung.
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Antwort von ottoversand.at
17.07.2023
Liebe Christa, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung nicht lieferbar ist und du nicht rechtzeitig verständigt wurdest. Auch wir verlassen uns auf die Zusagen unserer Lieferanten, jedoch kann es leider vereinzelt vorkommen, dass diese nicht eingehalten werden. Solltest du noch Hilfe benötigen, kannst du dich gerne unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Ich hoffe auf dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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