Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Sie haben zwei Mal von meiner Kreditkarte gebucht, obhwohl ich nır einmal ein Stück gekauft habe.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
11.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung wird gleich gefordert; Lieferung lässt auf sich warten/noch nicht erfolgt. Renate Seli
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
20.10.2023
Hallo Renate, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Sie haben mein Geld aber ich habe keine Ware. Sie verkaufen Ware die nicht auf Lager!!!!!?????
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
31.05.2023
Hallo, die Verzögerung tut mir leid. Ich kann deine Unzufriedenheit nachvollziehen. Bitte sende doch eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir uns das Ganze genauer ansehen können. Danke für deine Mithilfe und liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine positive Bewertung abgeben wenn ich meine Bestellung noch nicht bekommen habe
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Hallo, Hans, es tut mir leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gerne prüfen wir den Satus deiner Bestellung. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Am Telefon unfreundlich bei Nachfrage wo Paket bleibt.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
25.09.2023
Hallo Beate, bitte entschuldige, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und du dann am Telefon auch noch unfreundlich behandelt wurdest. So sollte das Gespräch nicht laufen. Bitte sei doch so lieb und melde dich mit deinem Anliegen per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Gerne schauen wir, was passiert ist und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Kaufpreis zweifach von meiner Kreditkarte abgebucht. Erstattung bisher nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
01.09.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nach 7 Tagen noch nicht versendet. Laut Seite wird in 5-7 Tagen zugestellt.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo Jasmin, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man einen Gutschein einlöst und Ware retour schickt, das man ihn trotzdem abzieht.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
19.06.2023
Liebe Gabriele, es tut mir leid, dass dein Gutschein im Nachhinein belastet wurde. Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Gutscheine an entsprechende Mindestkaufwerte (= Werte der behaltenen Artikel) gebunden sind. Sämtliche Bedingungen, zu welchen eine bestimmte Aktion in Anspruch genommen werden kann, sind auf den Gutscheinen und Rabatten angeführt. Nähere Details dazu findest du auch unter https://www.ottoversand.at/service-hilfe/gutscheine-rabatte. Ich hoffe auf dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Retouren aus einem Paket Gutschreiben und einem nicht zusaätzliche Arbeit machen.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Anita, da jeder Artikel separat von unserem Retourenlager geprüft wird, kann es manchmal vorkommen, dass nicht alle Artikel aus einem Paket am selben Tag gutgeschrieben werden. Wir wollten dich damit nicht verärgern, bitte entschuldige. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider keine Bewertung abgeben, da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe....
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Hallo, Susanne, es tut mir sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir uns das genauer ansehen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich bedanke mich im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wahre war beschediegt und unbedingt hat die Spedition es irgendwo anders zugestellt
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
16.01.2024
Liebe Senay, die Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Rechnung für eine Ware erhalten,aber keine Ware. Bin sehr verärgert.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
31.05.2023
Hallo Roswitha, es tut mir leid, dass du die Ware bisher nicht erhalten hast und ich kann verstehen, dass du verärgert bist. Bitte entschuldige. Magst du uns bitte eine E-Mail mit dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at senden? Dann sehen wir uns das Ganze gerne genauer an und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
keine Information über Verbleib
13.7. Ankunftstag : POST : Verzögerung wegen Beschädigung - seit dem Funkstille
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
18.07.2023
Hallo, Alois, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir haben bereits eine Nachforschung bezüglich des Verbleibs des Pakets veranlasst. Sobald uns hierüber neue Erkenntnisse vorliegen, werden wir dich umgehend informieren. Falls wir eine Neubestellung für dich veranlassen dürfen, teile uns dies bitte per E-Mail unter kundenservice@ottoversand.at mit. Ich danke dir für deine Geduld und dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unlogisch
3Vorhänge bestellt! Kommen in 3Pakete!!!!!
2Rechnungen auch zum ausdrucken!!!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Hallo, Manuela und vielen Dank für deine Kritik. Es tut mir leid, dass wir dich mit der Versendung deiner Bestellung in Teillieferungen verärgert haben. Zur Erklärung möchten wir dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen, daher ist eine Versendung in Teilpaketen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Hinsichtlich der Rechnung setzen wir zukünftig im Sinne der Nachhaltigkeit auf papierlose Lieferungen. Auf Anfrage senden wir dir gerne eine Rechnung in Papierform zu. Für etwaige Rückfragen steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrüder Weiss gibt einen schrecklichen Kundensupport. Lieferservice ändern.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
02.06.2023
Hallo Mirko, es tut mir leid, dass du so schlechte Erfahrung mit der Spedition gemacht hast. Bitte entschuldige. Sollten wir noch etwas für dich tun können, sende gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferdauer
Keine Ifo nach Aufgabe der Bestellung und Ware bis dato noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.05.2023
Hallo Josef, es tut mir leid, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Bitte sende doch eine E-Mail mit dem Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Gerne sehen wir uns das Ganze dann genauer an und helfen, wo wir können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen. Lieferung war vor ca. 10 Tagen angekündigt.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
03.01.2024
Hallo, ich bedaure, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Hierbei sind wir leider auf die entsprechenden Lieferanten angewiesen, daher lassen sich vereinzelte Verzögerungen nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Jedesmal Anzahlung welche lt. postalischer Ankündigung nicht notwendig wäre
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
30.06.2023
Lieber Heinz, es tut mir leid, dass wir dich verärgert haben, dies lag selbstverständlich nicht in unserer Absicht. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe bis jetzt keine Ware erhalten weiss nicht ob das kein Fakt shop ist
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Lieber Christian, es tut mir sehr leid, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Bitte sende uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dein Anliegen schnellstens klären können. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf keiner meiner Mails wurde geantwortet...Service sehr sehr Schlecht
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
01.08.2023
Liebe Rosi, bitte entschuldige, dass die Beantwortung deiner Mails etwas länger dauert. Aktuell kann es aufgrund sehr vieler Kundenanfragen zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Ich danke dir für dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.