ottoversand.at

Bewertungen:

Auf lascana.at hat man als Kunde die Möglichkeit, die Zahlungsoption "auf Rechnung" zu wählen. Klingt erst mal gut. Allerdings heisst das nicht UNBEDINGT, dass man auch tatsächlich auf Rechnung kaufen kann. 4 Tage nach meiner Bestellung, damals lief eine Rabattaktion mit -20% auf alles, bekam ich eine e-mail, dass ich auf ottoversand.at meine Bestellung noch einmal aufgeben soll, dieses Mal aber mit sicherer Zahlmethode (Kreditkarte oder PayPal), um die -20% von der Erstbestellung fällt man freilich um, da die Rabattaktion inzwischen ausgelaufen war. Also habe ich beim Kundenservice nachgefragt, per e-mail, was denn das soll, und bekam auch rasch, in übertrieben höflich bis arrogantem Ton und per Du (!), die Auskunft, dass ich nur mit Kreditkarte und Paypal zahlen kann (hätte ich alleine wirklich nicht herausgefunden..) und einen Link zum Datenschutz, wenn ich wissen wolle, wieso. Was ich da herausgelesen habe, führt Otto per Algorithmus eine Prüfung der Kunden anhand der vorhandenen Daten durch, wie gross die Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls ist. Fällt der Score negativ aus, wird die Rechnungszahlung abgelehnt. Das dürfte bei mir eben auch passiert sein. Ich verstehe, dass sich ein Unternehmen gegen bestellfreudige und zahlungsunfähige/zahlungsunwillige Kunden wappnen muss, aber so verprellt man nur Kunden, auch die ohne Geldprobleme (man könnte die Option mit der Rechnung erst ab der (Hausnummer) 10. Bestellung anbieten, vorher nicht oder man schreibt wenigstens einen Hinweis, bei der Zahlungsoption per Rechnung, dass diese ggf. nicht immer gewährt werden kann, das wäre nur fair). So aber merkt´s der Kunde erst wenn die Zahlung per Rechnung abgelehnt wurde, ist erst mal vor den Kopf gestossen und muss sämtliche Nachteile, die ihm dadurch entstehen können (gewünschte Artikel nicht mehr vorhanden, Rabattaktion läuft aus usw. usf.), einfach hinnehmen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die dem Kunden, ohne dass der etwas falsch gemacht hat, entstehen, gibts natürlich auch überhaupt keine! Sehr ärgerlich, der ganze Sachverhalt. Für mich war das ein überaus unerfreuliches Einkaufserlebnis und hat einen nachhaltig schlechten Eindruck hinterlassen.

Denn Versand beschleunigen und bei der bestellung angeben wenn der Artikel nicht von Ottoversand verschickt wird sondern von irgendwelchen Herstellern wo man dann wochen lang warten muß!!!! Vieleicht nettere und Freundliche Personen für die Service Hotline!!!!!! Das wäre für einen Online Händler grund voraussetztung. Mich wundert es nicht das viele bei Amazon bestellen. Top Versand, Top Servicemitarbeiter!!!

Lieferzeit laut Angabe 3 Wochen- jetzt nach fast 3 Monaten mit 2 x verschieben die freche Ansage wegen der großen Nachfrage ist die Matratze gar nicht mehr lieferbar.

Finde es traurig, dass trotz mehrerer Mails mit Angabe der sendungsnummer eine Rücksendung nach einem ganzen Monst immer noch nicht auf dem Kundenkonto aufscheint.

Der Kundenservice ist so schlecht, keiner hilft einem weiter. Es wird gesagt man bekommt einen Rückruf aber niemand meldet sich Tage lang. Wenn ich meine Arbeit so machen würde wäre ich meinen Job los! Ich bestelle nichts mehr. Nach 5 Jahren einfach nur mehr enttäuscht von Otto schade...

Ich bin Schlaganfall-Patient und zu 90 Prozent Invalide. Daher bin ich beim Einkaufen per Internet gezwungen. Ich habe 3 x Unterhosen bestellt und 3 mal XXL. Bekommen habe ich 3 mal Abweichungen des Bundes um bis zu 10cm im Durchmesser.

Eine Zustellung durch die Spedition ist nur mit einer österreichischen Telefonnummer möglich. Ein Zugriff auf die Onlinedaten der Bestellung und des Kontos sind gesperrt, wenn keine österreichische Rechnungsadresse hinterlegt ist.

Bei dieser Bestellung hat gepasst. Bei der letzten hatte ich 3 Jeans mit 3 unterschiedlichen Farben bestellt. Bekommen habe ich 3 gleiche.... War nur zu faul zu reklamieren. Aber war halt ärgerlich.

Nichts ist da. Habe SMS bekommen, Lieferung erfolgt am samstag Den ganzen Samstag war ich deswegen zu Hause Was soll ich bewerten wenn ich noch nichts habe ausser einer nicht erfolgten Lieferung?

Lt. Post falsche Sendungsnummer vom Absender vergeben (passte nicht zum bestellten Artikel); unnötig daheim auf Kastenlieferung gewartet 😡)