Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Bei bestellter Ware haben Schrauben gefehlt und otto versand kassiert zwar den preis ist allerdings nicht fähig die fehlenden schrauben zu organisieren bzw
telefon wird unterm gespräch aufgelegt. kein service!!! werde nichts mehr bestellen
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
21.02.2024
Hallo Michaela, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Ich habe 10Wochen auf die Couch gewartet,dann kam ne Mail,worauf die Lieferzeit um 3 Wochen verlängert wurde und nun sollte ich weitere 3 Wochen warten und habe daraufhin storniert!!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
06.02.2024
Hallo Günther, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine simple Gewährleistung zieht sich seit Monaten dahin und ist immer noch nicht abgeschlossen. Inkompetenz und Gleichgültigkeit ergeben eine üble Mischung!
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
20.02.2024
Hallo Renate, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ungerechtfertigte mahnung
Obwohl ich bezahlt hatte bekam ich 2 Mahnungen mit Androhung von mahngebühren nachdem ich reklamierte bekam ich eine Antwort die mich nicht befriedigte
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
20.02.2024
Hallo Heidrun, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice war schon besser
Paket mit 2 Kissen retourniert, nur eines wurde verbucht, jetzt soll ich beweisen, dass beide im Paket waren, weil im Warenlager Chaos herrscht.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
28.02.2024
Hallo Claudia, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Keine Erledigung meines "Falles" - nur Vertröstung, dass sich der Kundenservice melden wird. Das geschah bis heute nicht.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
06.02.2024
Hallo Brigitta, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hat keine meiner 10 Emails beantwortet, sondern alle ungelesen zurück gesendet. Könnte die Bestellung nicht widerrufen.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
22.02.2024
Hallo Eva Maria, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
1 Akzeptiert Gutschein nicht. 2 Obwohl Widerruf wurde das Paket gesendet und wird nicht mehr abgeholt.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
05.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Produkt schon lange nicht mehr lieferbar und trotzdem noch im Angebot
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
14.02.2024
Hallo vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht eingelangt, trotzdem Zahlungsaufforderung geschickt.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
06.02.2024
Hallo Karin, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung gar nicht erhalten bzw. versendet durch Absender.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige die lange Lieferzeit.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Dauert ewig bis das Paket endlich versendet wird.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.02.2024
Hallo Chris, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
nach 1 woche noch immer nicht versendet
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
16.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel gelieferten
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
08.02.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du eine falsche Ware bekommen hast.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Material kwalitet
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
06.02.2024
Hallo Marina,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass du mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden bist.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
28.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.02.2024
Hallo vielen Dank für deine Bewertung. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ottoversand.at
12.02.2024
Hallo Martina, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.