Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Ich habe immer noch keine Lieferung bekommen.. und sollte schon bezahlen.
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Antwort von ottoversand.at
03.08.2023
Hallo, Marcel, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe bis jetzt keine Ware erhalten weiss nicht ob das kein Fakt shop ist
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Antwort von ottoversand.at
26.06.2023
Lieber Christian, es tut mir sehr leid, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Bitte sende uns deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir dein Anliegen schnellstens klären können. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf keiner meiner Mails wurde geantwortet...Service sehr sehr Schlecht
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Antwort von ottoversand.at
01.08.2023
Liebe Rosi, bitte entschuldige, dass die Beantwortung deiner Mails etwas länger dauert. Aktuell kann es aufgrund sehr vieler Kundenanfragen zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Ich danke dir für dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
leider wurden meine bestellten Artikel nicht in einem Paket geliefert.
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Antwort von ottoversand.at
02.10.2023
Liebe Hannelore, zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen und somit eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist. Ich danke dir für dein Verständnis und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Ware wurde für den Versand nicht verpackt. ( Ceranfeld Kochplatte)
Ware wurde für den Versand nicht verpackt.
( Ceranfeld Kochplatte)
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seeeehr langsam!
Artikel wird grundsätzlich immer erst nach einer Woche verschickt…
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Antwort von ottoversand.at
30.05.2023
Hallo, Maximilian und danke für deine offenen Worte. Je nach Lagerort kann der Versand der Ware bei manchen Artikeln etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Gerne leite ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice und ewige Wartezeiten auf bestellte Artikel
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Antwort von ottoversand.at
12.09.2023
Hallo Martin, zuerst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass du so schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldige außerdem, dass du so lange auf deine Bestellung wartest. Wenn du möchtest, sehen wir uns das Ganze gerne genauer an. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Bei einem Schuh war die Zierschnalle kaputt.( Reklamationswsre?)
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Antwort von ottoversand.at
16.08.2023
Lieber Friedrich, vielen Dank für deine Mitteilung. Es tut mir sehr leid, dass die bestellten Schuhe beschädigt geliefert wurden. Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und einem Foto der Reklamation an kundenservice@ottoversand.at. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es immer wieder Probleme beim Waren retour senden!!!
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Antwort von ottoversand.at
13.06.2023
Hallo, Silke, es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinen Retouren hast. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind gerne für dich da. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Noch keine Lieferung erhalten! Nur die Rechnung! Geht gar nicht!
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Antwort von ottoversand.at
12.06.2023
Hallo, Christian, bitte entschuldige, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten; auch keine Benachrichtigung im Postkasten
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Antwort von ottoversand.at
15.01.2024
Lieber Rainer, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Wir sind dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung wurde falsch…
Meine erste Bestellung wurde falsch geliefert.
MfG Holzer
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Antwort von ottoversand.at
11.01.2024
Hallo, bitte entschuldige, dass eine falsche Bestellung geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Frage zu Namenstagsgutschein wurde bis heute nicht beantwortet
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Antwort von ottoversand.at
22.11.2023
Hallo Andrea, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Habe die Ware NICHT erhalten!!!! Was kann/muß ich jetzt machen?
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Antwort von ottoversand.at
12.09.2023
Hallo, hier ist wohl etwas schief gelaufen. Bitte entschuldige. Gerne helfen wir. Bitte schicke uns dazu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt. Anzahlung verlangt und dann ewig nicht geliefert
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Antwort von ottoversand.at
08.09.2023
Hallo, das hört sich ja nicht gut an. Bitte entschuldige die Verzögerung. Gerne sehen wir uns den Status deiner Bestellung einmal genauer an. Magst du uns hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Wenn Mann schon was gekauft hat ,,, bekommt Mann nichts mehr.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ständig Artikel anpreisen , die es dann doch nicht gibt
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Antwort von ottoversand.at
22.12.2023
Hallo Birgit, vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Leider sind die Vorhänge in einem schlechtem dünnen Material
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Antwort von ottoversand.at
19.10.2023
Liebe Ina,
wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden sind. Gerne kannst du die Ware innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an uns retournieren.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Möchte keinen Vertrag mit mir abschließen. Dann eben nicht.
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Antwort von ottoversand.at
18.09.2023
Lieber Florian, ich bedaure, dass du Grund zur Beanstandung hast. Falls wir dir behilflich sein können, kannst du dich jederzeit unter kundenservice@ottoversand.at an uns wenden. Unser Team ist gerne für dich da. Viele Grüße, Alice aus dem OTTO-Service-Team.
Ist bis heute noch nicht angekommen!!!! Wie also bewerten??
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Antwort von ottoversand.at
14.06.2023
Liebe Christa, vielen Dank für deine Nachricht. Ich bedaure, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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