Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
habe ware bestellt 2teillieferung habe bis heute nur 1teillieferung bekommen dasist der oberteil von dem tischseit 29.11.2023
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Antwort von ottoversand.at
27.12.2023
Hallo Monika, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht vollständig erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Schnellere Reaktionen auf Reklamationen. Ich warte auf eine Dusche seit 7 Wochen. Mir gefällts allgemein das gesamte Angebot.
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Liebe Marianna, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
obwoll ich immer mehr zahlte als die vorschreibung ist kann ich auf einmal eine bestellung nur noch per kretitkarte zahlen!
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Antwort von ottoversand.at
19.05.2023
Hallo Manfred, gerne sehe ich mir das genauer an. Magst du hierzu bitte eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at senden? Vielen Dank! Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Die Zustellung per Spedition Weiss klappt einfach nicht, schlechte Kommunikation, unzuverlässig. Das Gerät selbst ist ok
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Antwort von ottoversand.at
14.06.2023
Hallo, Romana und vielen Dank für deine Kritik. Es tut mir leid, dass es Probleme bezüglich der Lieferung durch Gebrüder Weiss gekommen ist. Solltest du Hilfe benötigen, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team steht dir gerne jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Ich habe die Lieferung noch immer nicht bekommen, laut Status auch noch nicht verschickt, mittlerweile seit 24.9.!
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Antwort von ottoversand.at
02.10.2023
Liebe Martina, es tut mir leid, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gerne sehen wir uns das einmal an. Bitte sende uns dazu deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist dir gerne behilflich. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt in Ordnung, die vorzeitige Mahnung bevor überhaupt noch eine Lieferung erfolgt ist, hat mich irritiert
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Antwort von ottoversand.at
27.12.2023
Hallo Eva, bitte entschuldige, wir wollten dich nicht verärgern. Gerne schauen wir uns das Ganze einmal an, bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 21. Dezember bestellt und auch sofort bezahlt und das Päckchen ist noch nicht einmal unterwegs.
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Antwort von ottoversand.at
28.12.2023
Hallo Peter, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Lieferung der Bestellung trotz Versand-Mitteilung und Rechnung vom 29.11.2023 noch immer nicht eingetroffen
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Antwort von ottoversand.at
05.12.2023
Hallo Ruth, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Ich musste das Paket selber abholen. Hermes hat das Paket in einen Shop angegeben,obwohl ich zu Hause war.
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Antwort von ottoversand.at
28.09.2023
Hallo, Selma und vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir außerordentlich leid, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß erfolgte. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe von Hermes. Bitte wende dich daher bei Reklamationen bezüglich der Zustellung direkt an Hermes. Ich danke dir für dein Verständnis. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
auf der mitgesandten Rechnung kein Betrag, man muss den Rechnungsbetrag erst im Internet suchen!!!!!!
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Antwort von ottoversand.at
01.08.2023
Lieber Erwin, zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass auf den Lieferscheinen keine Preise angeführt werden. Falls du deine Rechnung auch per Post erhalten möchtest, melde dich bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail unter kundenservice@ottoversand.at bei uns. Wir sind dir gerne behilflich. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass ich auf mein Sommerkleid ein Monat warten muss und nur ein Teil geliefert werden konnte
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Antwort von ottoversand.at
18.07.2023
Hallo, Renee, bitte entschuldige, dass ein Teil deiner Bestellung nicht zeitgleich geliefert werden konnte. Ich bitte jedoch um Verständnis, dass wir hinsichtlich der Lieferzeiten auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen sind. Ich danke dir für dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Gesamte Lieferung in 1Paket!3Artikel in 3 verschiedenen Sendungen in 3 auf einander folgenden Tagen
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Antwort von ottoversand.at
03.10.2023
Liebe Brigitte, es tut mir leid, dass wir dich mit der Versendung deiner Bestellung in Teillieferungen verärgert haben. Leider ist dies aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich, das unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Ich danke dir für dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Es wird leider die Zustellzeit nicht eingehalten. Innerhalb einer Woche ist innerhalb einer Woche.
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Antwort von ottoversand.at
11.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Die Zustellung mit der Spedition ist nicht durchdacht, und absolut nicht Kundenfreundlich!
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Antwort von ottoversand.at
31.07.2023
Hallo, Gabi und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Zustellung nicht zu deiner Zufriedenheit erfolgte. Damit wir dein Anliegen prüfen können, bitte ich dich, uns dieses mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at zu senden. Für deine Mithilfe bedanke ich mich im Voraus. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde zum Teil falsche Sachen geliefert und die Lieferung dauerte auch relativ lange
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Antwort von ottoversand.at
21.06.2023
Hallo, Babsi, es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Bestellung am 3.8. Zustellung am 10.8.23 es könnte auch schneller sein-siehe Amazon.
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Antwort von ottoversand.at
11.08.2023
Hallo Eduard und vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Die Bewertung ist schneller da, als das Paket. Hab ich immer noch nicht erhalten.
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Antwort von ottoversand.at
27.11.2023
Hallo, es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift von 39,99 noch nich am Konto retour am17.07.2023 um16,50 Bade hose
bei trolli für zahlenschloß keine öffnungs möglichkeit ,daher rücksendung
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Antwort von ottoversand.at
23.11.2023
Hallo Ernst, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass die Ware nicht deinen Wünschen entspricht.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Lieferung bekommen.. und sollte schon bezahlen.
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Antwort von ottoversand.at
03.08.2023
Hallo, Marcel, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstens klären können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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