Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Leider war die Verpackung meines Lego verknautscht. Ok, das war vermutlich der Zusteller, aber es war auch kein Polsterungsmaterial dabei.
Was mich wirklich ärgert ist das auf jeder Lego Schachtel noch ein Sticker war der sich nicht ablösen lies, ohne die Verpackung zu beschädigen
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Erik, vielen Dank für dein Feedback. Gerne leite ich deine Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße, Alice aus dem OTTO-Service-Team.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habs leider nicht geschafft heraus zu finden wo ich den Liefertermin digital verschieben kann.
Bin mir auch nicht sicher ob die Ware geliefert wurde gestern ..
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Gerne, prüfen wir dein Anliegen. Bitte sende dazu eine E-Mail mit deinem Anliegen an kundenservice@ottoversand.at.
Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wartezeit
Im Prinzip ist alles okay nur die Wartezeiten für die bestellte Ware ist manchmal sehr lange und das ohne Grund
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Antwort von ottoversand.at
25.03.2024
Hallo Renate, entschuldige bitte die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns, sämtliche Bestellungen fristgerecht auszuliefern, dennoch lassen sich Verzögerungen bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
ich habe meine Bestellung leider noch immer nicht erhalten. Sehr lange Lieferzeiten!!!
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung alles top, aber das Preis Leistung Verhältnis lässt zu wünschen übrig
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kenne Otto von Deutschland und finde das Österreichische ausbaufähig.
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Antwort von ottoversand.at
08.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Wurde retourniert.
Hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
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Antwort von ottoversand.at
16.04.2024
Hallo Johann, vielen Dank für deine Bewertung.
Falls wir noch was für dich tun können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at.
Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Monika, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von ottoversand.at
02.04.2024
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Gerhard, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt bei mir zu Hause an.
Leider war aber der Zulieferdienst nicht sehr vorsichtig mit dem Paket sodass es mehrere Schrammen hatte und auch die Ware (eine Tischplatte) leichten Schaden davon getragen hatte- zum Glück an einer etwas
unauffälligen Stelle.
Leider noch kein Foto vorerst vom fertigen Produkt.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung per Post.
Gott sei Dank nicht über über DHL Firma.Da läuft gar nichts richtig. Eine einzige Katastrophe.
Details über Produkte sollten genauer und ausführlichen sein.
Schnelle Lieferung.
Ware ( Lederjacke ) sollte in einen Karton, anstatt in einem Plastiksackerl ausgeliefert werden !!!
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Antwort von ottoversand.at
15.03.2024
Hallo Gerhard, vielen Dank für dein Feedback.
Gerne haben wir deine Anregung entsprechend weitergeleitet.
Für deine Fragen und Wünsche steht dir unser Team gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Auswahl und Bestellungsvorgang sind gut und übersichtlich - bei der Bezahlung mit Flexikonto gab es für mich Probleme.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung einfach super.
Negativ war, haben die falsche Größe geschickt. lg
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Antwort von ottoversand.at
21.02.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass du eine falsche Größe erhalten hast.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
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